概述

打造具有影响力、融合信任与忠诚度的体验

IBM Consulting 可帮助贵组织设计业务,以快速了解和适应客户需求。 我们帮助 Audi UK 和 Frito-Lay 等企业实现客户生命周期转型,打造个性化沟通、需求驱动型商务和自动化的客户服务。 通过与贵组织以及合作伙伴生态系统合作,我们在整个平台、工作流程和企业中应用业务设计和行业专业知识以及自动化和 AI 技术。

服务

体验战略与设计

IBM Consulting 致力于将贵组织的品牌目标与人员洞察和适当的技术结合在一起,以满足现实情况,打造卓越的体验,建立客户忠诚度和信任度。

客户生命周期转型

我们与 Adobe、Salesforce、SAP 和 Workday 等领先企业合作,帮助贵组织采用现代工作方式,并重新设计业务,以便能够从智能化工作流程、AI 和自动化获益。

员工敬业度与发展培养

要打造出色的客户体验,离不开积极敬业的员工。 IBM Consulting 为员工提供深入洞察。 我们通过帮助贵组织转型,促进以协作与学习为特色的企业文化,并为员工带来新的价值。

开启工作模式

企业规模的协同创新

IBM 率先为企业整合设计与敏捷实践,IBM Garage 大放异彩。 发现新的创新想法,为企业和客户解决最重要的问题。 IBM Garage 应用战略、设计和技术,以数字化方式重塑企业。 我们采取以人为本、以结果为导向的方式,定义数字战略;并打造出色的客户体验,为贵组织构建业务。

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更快速实现业务成效

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客户成功案例

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IBM 商业价值研究院利用数据驱动的研究和专家分析,为组织领导提供有关新兴战略趋势的富有启发意义的洞察。

脚注

¹“IBM Garage 的总体经济影响”,由 Forrester Consulting 执行的委托调研,2020 年 10 月