体验
通过以人为本的方法实现业务转型，在每个接触点为客户和员工创造价值
概述
打造具有影响力、融合信任与忠诚度的体验
IBM Consulting 可帮助贵组织设计业务，以快速了解和适应客户需求。 我们帮助 Audi UK 和 Frito-Lay 等企业实现客户生命周期转型，打造个性化沟通、需求驱动型商务和自动化的客户服务。 通过与贵组织以及合作伙伴生态系统合作，我们在整个平台、工作流程和企业中应用业务设计和行业专业知识以及自动化和 AI 技术。
服务
客户生命周期转型
我们与 Adobe、Salesforce、SAP 和 Workday 等领先企业合作，帮助贵组织采用现代工作方式，并重新设计业务，以便能够从智能化工作流程、AI 和自动化获益。
员工敬业度与发展培养
要打造出色的客户体验，离不开积极敬业的员工。 IBM Consulting 为员工提供深入洞察。 我们通过帮助贵组织转型，促进以协作与学习为特色的企业文化，并为员工带来新的价值。
IBM 是 Gartner《2020 年客户体验和 CRM 实施服务魔力象限》中的‘领导者’
开启工作模式
企业规模的协同创新
IBM 率先为企业整合设计与敏捷实践，IBM Garage 大放异彩。 发现新的创新想法，为企业和客户解决最重要的问题。 IBM Garage 应用战略、设计和技术，以数字化方式重塑企业。 我们采取以人为本、以结果为导向的方式，定义数字战略；并打造出色的客户体验，为贵组织构建业务。
67%
更快速实现业务成效
10 倍
更多创新想法
102%
ROI¹
IBM Garage 揭示并汇总用户的痛点，并与客户一起解决这些痛点。
-David Cleveland
IBM Garage UX 设计师
美国
客户成功案例
获取独家业务洞察
IBM 商业价值研究院利用数据驱动的研究和专家分析，为组织领导提供有关新兴战略趋势的富有启发意义的洞察。
脚注
¹“IBM Garage 的总体经济影响”，由 Forrester Consulting 执行的委托调研，2020 年 10 月