业务流程外包
有条不紊地推进运营转型,更快实现商业价值
年轻的商务人士在现代阁楼内从事新的创业项目
反思整个企业的运营

当今的企业领导者需要反思运营,以一种能够有效解锁、连接和使用数据的方式,设计和编排端到端的工作流程。

流程现代化有助于提高敏捷性并交付成果,但通常需要更广泛的业务和技术能力,而大多数组织内的职能部门尚不具备这一点。

我们基于成果的业务流程外包 (BPO) 模型可推进整个企业的基本流程,包括市场营销、客户服务、人力资源、财务、采购和供应链管理。我们成熟可靠的方法能确保客户专注于战略要务,同时满足客户、合作伙伴和员工的各项期望。

充分利用我们完整的业务流程外包 (BPO) 生态系统,从人才、知识产权到合作伙伴关系,加快企业的创新过程,同时促进增长、提升效率和盈利能力。

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优势 21-50%

的成本降低,这是利用合作伙伴重新设计流程的企业可实现的目标。¹

59%

的公司由于对当前流程进行现代化而实现了收入增长。¹

62%

的公司由于对当前流程进行现代化而提高了敏捷性。¹

功能 财务和会计 BPO

我们拥有超过 30,000 名技能娴熟的财务和会计行业从业人员,可帮助您重塑财务运营。从采购到付款、订单到收款、记录到报告直至可持续性发展,我们以服务形式交付价值。

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人才和人力资源外包

我们的人力资源和人才 BPO 服务结合了深厚的流程和技术专业知识,可在企业求职者和员工体验之间建立创新的人力运营模式,最大限度地发挥人与技术共融的价值。

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智能供应链运营

为了支持供应链转型之旅,我们会实施针对性的业务功能,并充分利用技术、自动化和全球人才来交付成果。

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托管市场营销服务

IBM iX 帮助实现市场营销运营转型,同时交付商业价值成果,打造富有影响力的各种体验。提供的功能涵盖市场营销策略、技术实施和营销活动运营,并提供与业务成果相关联的商业模式。

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智能化客户服务运营

IBM iX 提供端到端联络中心功能,涵盖数字渠道、客服联络中心、流程和旅程定制,帮助客户扩展所提供的客户服务并实现自动化运行,同时提供出色的客户和客服体验。

深入了解客户服务功能
B2B 和 B2C 销售运营

IBM iX 重塑了数字销售运营,围绕 B2B 或 B2C 客户旅程采取协作方法、以人为本的设计、流程编排和个性化,帮助实现更高的转化率并大规模增加营收。

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利用 IBM Garage™ 实现共同创新
利用我们的端到端框架顺畅构想、构建、评估、迭代和扩展各种解决方案,其中包含众多设计思维、灵活和开发运维实践。来自 IBM 业务、设计和技术等多元化领域的专家将与您的团队紧密合作,应用各种突破性的技术,从而快速实现价值成果。 了解更多信息
战略合作伙伴关系 在任何云上运行的 SAP 咨询服务

我们的 SAP 专家帮助世界各地的组织量身定制路线图,从而降低成本、提高敏捷性并优化成果。

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Adobe Experience Cloud 领导者

IBM 和 Adobe 帮助全球客户提供更个性化、更灵活、更安全的客户体验。

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通过 Celonis 流程挖掘来提升效率

IBM、Red Hat 和 Celonis 强强联合,帮助客户满负荷执行流程,并快速发挥流程的最大价值。

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提供针对 Oracle Cloud 优化的解决方案

我们拥有超过 10,000 名专职 Oracle 顾问,他们已成功完成 6,500 多个 Oracle 项目。

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在 Salesforce 平台上构建 AI 驱动型体验的领导者

我们帮助客户释放 Salesforce 的下一波价值,创造智能体验来捕捉新的增长机会。

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    通过创新提升员工敬业度

    我们在 Workday 实施中应用云和 AI 技术,成功实现财务和人力资源转型。

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    洞察

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    Gartner 将 IBM 评为财务和会计业务流程外包领域的领导者 下载报告
    五个注意事项,帮助首席财务官在通货膨胀时期对快速行动进行编排 投资公司正在努力打造互联互通的智能企业
    相关解决方案 混合云应用程序管理

    完整的混合云管理服务,可加快云之旅,释放企业全部投资的潜力。

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    IBM Business Automation Workflow

    在本地或云端自动执行数字化工作流程,以提高生产力、效率和洞察力。

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    IBM watsonx Assistant

    通过会话式 AI,在所有渠道和接触点提供协同一致且智能的客户服务。

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    财务转型咨询

    通过将原有 ERP 应用程序迁移至云端,将财务实力转化为竞争优势。

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    建立深具弹性、敏捷性且可持续的供应链

    实现决策超自动化并提高盈利能力,同时将地球健康纳入基本考虑因素。

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    人才管理咨询

    通过以人为本的人才管理方法,激励员工队伍并满足复杂的人力资源需求。

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