通过人工智能驱动的端到端流程转型重塑业务运营
IBM 的业务流程外包方法通过融入 agentic AI 和流程自动化，重构运营工作流，以提高绩效、弹性和生产力。我们能够在全球 AI 服务交付平台上预构建先进的 AI 资产、助手和智能体，从而加速释放价值。
我们的 BPO 解决方案可加快实现价值的时间、提升技能并打造消费者级体验，从而实现可扩展性和更高效的业务成果。借助个性化方法，与我们的领域专家共同推动创新，重新设计核心流程和系统，同时降低运营风险。我们可帮助客户重构基本业务运营，以获取业务洞察分析，从而创造并维持其竞争优势。
IBM 在 “2025 年 Gartner Magic Quadrant 财务和会计业务流程外包 (F&A BPO)” 中被评为领导者，彰显了我们交付创新性、定制化业务解决方案，以此助力企业高效实现财务运营转型的坚定承诺。
我们拥有 30,000 多名熟练的财务与会计行业从业人员，可帮助释放 AI 驱动的财务的价值，并在财务规划和分析、从采购到付款、从订单到现金、从记录到报告等方面提供切实的成果。
我们的人力资源和人才 BPO 服务结合了深厚的流程与先进的专业技术知识，可帮助您打造 AI 驱动的人力资源基本流程，从而改善客户体验并降低成本。
我们通过 AI 驱动的外包服务，帮助您满足人才招募需求、培养顶尖内部团队、制定技能提升与人才保留策略、革新员工学习体验并弥合技能缺口，从而充分释放企业人才潜能。
借助可将生成式 AI 和自动化融入核心采购流程的专业知识，实现更出色的实时可见性和决策能力，同时提高对支出、合同管理、战略寻购、供应链和定价的理解。
IBM Consulting 通过 AI 客户服务帮助组织制定数据和 AI 策略，以转变客户交互并增强员工核心竞争力，提升客户满意度并释放新的收入来源，从而提高盈利能力。
利用 IBM BPO 服务，增加收入、增强客户体验，并提高保险、银行、金融服务等领域的客户满意度。
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在 IBM Consulting 的帮助下，AB InBev 缓解了其复杂的人力资源环境、重新投资于更多增值服务并提高了运营的成本效益。
完整的混合云管理服务，可加快云之旅，释放企业全部投资的潜力。
在本地或云端自动执行数字化工作流，以提高生产力、效率和数据分析能力。
通过会话式 AI，在所有渠道和接触点提供协同一致且智能的客户支持。
通过将旧版 ERP 应用程序迁移至云端，将财务实力转化为竞争优势。
通过以人为本的人才管理方法，激励员工队伍并满足复杂的人力资源需求。
与传统咨询方法相比，IBM Consulting Advantage 可帮助深化洞察分析并提高效率。