Salesforce 咨询服务

Agentforce 不仅仅是一项技术——它是企业全面转型的催化剂。IBM 全球公认的 Salesforce 实践帮助组织在最重要的环节部署智能体 AI：赋能员工、提升客户互动并驱动业务成果。通过将人类洞察与智能体相结合，我们定制解决方案，将其无缝集成到您的工作流中——从销售和服务到营销与运营——从第一天起就释放您员工队伍的全部潜能。

实现企业现代化是智能转型的基础。IBM 帮助组织消除技术债、统一数据架构，并将 Salesforce 与大型机、SAP 和 Oracle 等核心系统集成。我们独有的 “零拷贝集成” 方法实现了对企业数据的安全、实时访问，无需复制或中断，从而确保您的 AI、CRM 和自动化战略构建在清洁、互联且可扩展的基础之上。其结果是：更快的决策、更智能的工作流以及企业级的敏捷性。

将客户服务从被动响应提升至智能主动。IBM 通过协调 Salesforce Service Cloud、Agentforce 和生成式 AI，帮助组织转型服务运营，以提供规模化、主动且个性化的支持。通过“零拷贝集成”解锁企业数据，我们使 AI 智能体能够实时行动——更快解决问题、预测需求并降低运营成本。其结果是：更智能的服务、更满意的客户以及可衡量的业务影响。

赋能您的销售团队更智能、更快速、更高效地进行销售。IBM 通过集成 Salesforce Sales Cloud、Revenue Cloud 和 Agentforce 来变革销售运营，提供 AI 驱动的洞察、自动化复杂工作流并个性化每一次买家互动。借助 “零拷贝集成”安全、实时地访问企业数据，销售人员可获得预测性智能、简化的报价与计费流程，以及实时行动的能力——从而提升 生产力、加速收入增长并增强客户终身价值。

提供智能化的互联营销，推动建立持久的客户关系。IBM 融合 Salesforce Marketing Cloud、Loyalty Management 和 Agentforce，解锁企业数据，并协调贯穿每个触点的个性化旅程。借助“零拷贝集成”，营销人员能够实时获取客户洞察——从而实现  AI 驱动的细分、动态内容和忠诚度策略，提升互动、留存率和终身价值。

利用 IBM 深厚的行业专业知识和 Salesforce 行业云服功能，为客户提供量身定制的解决方案，以加速实施、简化业务流程、整合 AI 驱动的洞察分析，并在创纪录的时间内交付变革性业务成果。