Salesforce 咨询服务
借助 IBM 和 Salesforce 的联合优势,实现业务转型并释放创新潜力
2023-24 年 Salesforce 现状报告 利用 AI 实现清洁能源转型
代表同心和线性堆栈的灰色方块的插图
我们不只是创造商业价值,还致力于打造进步成果

如今,企业的成功取决于保持领先于市场动态,能够灵活应对宏观经济条件,以及信守为客户、合作伙伴、员工提供高质量体验的承诺。IBM 与 Salesforce 携手合作,所发挥的显著威力是企业兑现这一承诺的关键。

IBM 不仅仅是 Salesforce 实施合作伙伴。作为数字化转型的参与者,我们将与您共创、重塑、构建整个企业的 Salesforce 解决方案。IBM 在 AI 和自动化领域的领导地位,加上我们的行业经验以及以客户为中心的设计方法,交付出可在各行各业提供突破性体验的路线图。

我们帮助企业寻求增长机会,实现投资回报和业务目标,并从 Salesforce 获得更高价值。

了解 IBM 和 Salesforce 如何帮助企业加速采用值得信赖的 AI

观看世界经济论坛上的 IBM + Salesforce 对话

2023–24 年 Salesforce 现状报告

50% 的顶级 Salesforce 客户正在利用生成式 AI 革新客户服务。借助一流选手的 5 大洞察,了解如何比竞争对手创造更多的价值。

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借助 IBM 和 Salesforce 的 AI 驱动体验

我们的团队由值得信赖的顾问、设计师和工程师组成,运用深厚的行业专业知识改变工作方式。您的 IBM 和 Salesforce 之旅将推动特定行业的自动化体验,让您的企业更深入透彻地了解其业务,应对当今时代的复杂挑战。

服务转型

在整个客户体验过程中提供卓越的服务,并建立以成果为基础的业务模式,从被动服务提供商转型成为值得信赖的顾问。IBM 和 Salesforce 的服务将携手帮助企业增强员工能力、提升客户满意度,并开辟新的收入来源。

了解更多信息 阅读我们的观点
销售转型

IBM 的 Salesforce 咨询服务可帮助企业在从潜在客户到实现收入的整个流程中,增强销售和收入运营,包括建立新的收入渠道和可扩展的销售模式,优化运营并使用数据、AI 和一流平台为员工提供支持。

了解更多信息 了解订阅模式如何风靡市场
市场营销转型

根据统一数据策略,促成实时洞察,相应采取行动,提供个性化客户体验。IBM 和 Salesforce Marketing Cloud 可帮助您在整个企业中传播客户关系管理 (CRM) 洞察,并赢得客户转化、忠诚度和信任。

了解更多信息 面向营销的生成式 AI
商业转型

强大的全渠道商务体验,已成为企业实现增长的关键动力。我们的专业服务可帮助您利用数据、AI 和深厚行业专业知识的威力,推动以洞察力为主导、以结果为导向的客户体验,从而建立信任,并在盈利的前提下增强企业的影响力和相关性。

 

了解更多信息 了解如何利用组合式商务打造灵活且适应性强的店面
我们如何实施方案 IBM Consulting Advantage

了解全新 IBM Consulting Advantage(一款 AI 服务平台和助手库)如何帮助顾问为客户实现一致性、可重复性和高速性。

了解更多信息
提高运营效率

我们利用设计思维快速确定人员、工作流程和技术方面的运营生产力和增长机会,然后借助 Salesforce 的优势,循序渐进,逐步引入体验方案,重新设计企业的业务。

了解如何设计面向未来的体验
与 MuleSoft 的协调和集成

利用 MuleSoft 集成功能开发统一的客户记录,将员工与前台和后台业务流程以及系统中的客户数据紧密联系起来。

IBM Z Digital Integration Hub + MuleSoft
利用 IBM Garage™ 实现共同创新
利用我们的端到端框架顺畅构想、构建、评估、迭代和扩展各种解决方案,其中包含众多设计思维、灵活和开发运维实践。来自 IBM 业务、设计和技术等多元化领域的专家将与您的团队紧密合作,应用各种突破性的技术,从而快速实现价值成果。 了解更多信息 与 IBM Garage 专家交谈

奖项

IBM 是主要的 Salesforce 合作伙伴,并荣获数十个全球、地区和客户奖项。

  • 2023 年 Salesforce 杰出互联生态系统合作伙伴:UKI

  • 2023 年 MuleSoft 年度最佳合作伙伴:美洲
  • 2023 年 Salesforce 亚太地区年度合作伙伴奖:日本,金融服务
  • 2022 年 Salesforce 合作伙伴创新奖:Slack 创新
  • 2022 年 Slack 聚光灯奖:卓越数字总部
  • 2022 年 Salesforce 欧洲、中东和非洲年度合作伙伴:UKI
  • 2022 年 Tableau 合作伙伴奖:数据公益
成功案例 IBM 鼎力支持 2023 年 GRAMMY 颁奖典礼

IBM Consulting 和美国国家录音艺术科学学院联手,借助 Salesforce 的力量为其会员打造独特的格莱美体验。

IBM 自身的转型

如果希望快速实现彻底改造,请参阅我们如何利用 Salesforce 和 Slack 实现自身转型,从而打造 360 度全方位客户体验的相关内容。

MOL Group 通过数字营销平台推动营收增长

欧洲石油和天然气公司 MOL Group 借助数据驱动的力量,积极推动客户深度参与活动,重塑加油站体验并促成业务增长。

爱尔兰在数周内加快推进全国性应对方案

卫生服务执行局 (HSE) 为一个远程团队建立了一个自助服务门户网站和服务平台,以提供快速响应服务。

借助 AI 驱动的虚拟助手重塑客户体验

Camping World 转向以人为本的解决方案,以扩大运营规模,更好地服务客户并为员工提供帮助。

创建可靠和易于访问的数字服务渠道

CaixaBank 通过将 AI(包括面向客服的 IBM Watson 聊天机器人)融入全渠道运营,实现了呼叫中心体验的现代化转型。

洞察

拨云见雾,洞察最新商业与技术发展。听取推动企业创新的领导者的宝贵经验。

Salesforce 和 IBM 正通过生成式 AI 彻底革新体验 收听节目
Salesforce 行业云服务的领先提供商

企业的期望正在演变,希望能更快地从 Salesforce 投资中获得投资回报。阅读报告,了解 IBM 如何满足这些业务需求,以及我们成为领导者的原因。

IBM 在 Dreamforce 2023 的关键要点和会议回顾

查看 IBM 在 Dreamforce 2023 的各种亮点,包括主题演讲重播、网络研讨会以及如何最大化投资回报率。

在整个企业中集成 Salesforce Clouds

了解为什么连接 Salesforce Clouds 的公司可以释放巨大的价值,并将每个许可证的平均收入提高 40%。

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