03: Los beneficios
¿Por qué la observabilidad es importante para su cargo?
Una empresa moderna, creada para responder rápidamente a los problemas y las oportunidades en entornos híbridos multinube, se basa en una infraestructura de TI moderna. Cuanto más avanzado el sistema, más complejo se vuelve y más difícil de gestionar. Y la TI no existe en el vacío. Los stakeholders a lo largo de la organización impactan, influyen y se benefician de los sistemas por los cuales la TI es responsable. Y el impacto de un mero retraso de un segundo significa una disminución del 7 % en la conversión de clientes¹ y una disminución del 16 % en la satisfacción del cliente².
Es por eso que las organizaciones de TI están invirtiendo tanto en soluciones de observabilidad, automatización de TI y AIOps. El 47 % de las organizaciones lo están haciendo, según una encuesta reciente, y un 44 % de ellas cita una mayor adopción de herramientas de observabilidad y supervisión³.
Entonces, ¿en qué consiste esta inversión en observabilidad en una organización?
SRE
SRE
Los ingenieros de fiabilidad de sitios (SRE) buscan salvar la brecha tradicional que existe entre los equipos de desarrollo y operaciones. Su objetivo es mejorar la capacidad de una organización para enviar y operar software mejor, de manera más rápida, más segura y más feliz. Basándose en métricas, los SRE afirman que la reducción del MTTR es su objetivo principal, pero con frecuencia dedican gran parte de su tiempo a crear y mantener código de automatización. Es por eso que la observabilidad y la automatización son clave para habilitar procesos de SRE ágiles y escalables. Los SRE pueden utilizar plataformas de observabilidad como una especie de asistente digital: descargar las tareas tediosas de instrumentar código y recopilar datos, mientras analizan registros, métricas y rastreos.
CIO
CIO
Aunque los CIO son responsables de las operaciones más amplias, a menudo se centran en presupuestos y proyectos. Preguntas como "¿estamos retrasando un lanzamiento?" o "¿cuánto tiempo dedican mis desarrolladores a arreglar errores?" exigen su atención. Es por eso que una plataforma observable importa. Es una vista única y automatizada de todo el entorno que evita problemas antes de que comiencen. También libera recursos preciosos y permite a los equipos centrarse en mejoras e innovaciones.
CISO
CISO
En 2021, el número promedio de ciberataques y brechas de seguridad de datos aumentó un 15.1 % respecto al año anterior, pero las organizaciones que tenían un programa de IA y automatización totalmente implementado pudieron identificar y contener una brecha 28 días más rápido que los que no lo hicieron, ahorrando USD 3.05 millones en costos⁴. Los directores de la información (CIO) pueden centrarse en evitar problemas del sistema que provocan tiempos de inactividad, mientras los directores de seguridad (CSO) pueden aprovechar las mismas herramientas de observabilidad para detectar problemas que podrían causar brechas y tapar cualquier posible fisura por donde podrían filtrarse datos.
Para obtener más información acerca de cómo afectan los problemas de seguridad a una organización, lea el informe Costo de una brecha de seguridad de datos de 2022.
CDO
CDO
Un director de datos ayuda a dirigir una empresa a su visión estratégica a través de una estrategia de datos, adoptando los datos como una ventaja competitiva. A medida que crece el volumen de datos, la gestión del estado y la calidad de los conjuntos de datos se complica también. De acuerdo con Gartner, cada año la baja calidad de los datos de las organizaciones cuesta una media de USD 12.9 millones⁵. La observabilidad de los datos ayuda a los equipos de datos y a los ingenieros a comprender mejor el estado de los datos en su sistema y a identificar y resolver problemas automáticamente, incluyendo anomalías, cambios de datos o fallas de líneas de trabajo, prácticamente en tiempo real.
Para obtener más insights acerca de cómo aprovechar los datos de una organización, lea Data Differentiator o consulte los detalles de la adquisición de Databand.ai por parte de IBM.
04: Los casos de uso
¿Cómo funciona la observabilidad para varios tipos de empresas?