Przegląd

Korzyści

Doskonalenie doświadczeń klientów i pracowników

99%

Zdaniem 99% respondentów wdrożenie wirtualnego agenta (VAT) doprowadziło do wzrostu satysfakcji ich klientów. Wykorzystanie konwersacyjnej AI może pomóc w obsługiwaniu klientów zgodnie z ich oczekiwaniami, ale przy mniejszym nakładzie środków1.

Spójne eksploatowanie, aktualizowanie i skalowanie AI

1/3

Prawie jedna trzecia kadry kierowniczej planuje zainwestować więcej środków w sztuczną inteligencję z powodu pandemii. Sprawdzone metodyki IBM mogą pomóc w konsekwentnym użytkowaniu, aktualizowaniu i skalowaniu rozwiązań AI — od etapu pilotażowego po produkcję2.

Mniejsze ryzyko utraty reputacji i wartości marki dzięki pomocy specjalistów ds. AI

75%

Ponad 75% dużych organizacji zatrudni specjalistów w dziedzinie AI, by ograniczyć ryzyko związane z utratą reputacji i wartości marki. Korzystanie z usług w dziedzinie przetwarzania i analizowania danych ułatwia realizację wybranych przedsięwzięć opartych na analizie wiarygodnych danych i podejmowanych na ich podstawie decyzjach3.

Opinia

Usługi w dziedzinie AI

Doradztwo w dziedzinie AI

Oferowane przez IBM usługi w dziedzinie AI ułatwiają rozbudowę przepływów pracy i technologii o inteligentne rozwiązania. W ten sposób można rozszerzyć możliwości i zwiększyć produktywność użytkowników, by klienci, pracownicy i inni partnerzy osiągali lepsze wyniki.  

Usługi dotyczące konwersacyjnej sztucznej inteligencji

Z pomocą AI i rozwiązań Cognitive Care usprawnisz interakcje z klientami i pracownikami, a przy tym obniżysz koszty operacyjne. Możesz błyskawicznie wdrażać asystentów AI i wykorzystywać dane przetwarzane w czasie rzeczywistym, by obsługiwać klientów wirtualnie i poradzić sobie ze wzrostem liczby interakcji.

Skalowanie AI w przedsiębiorstwie

Metodyki IBM mogą pomóc w konsekwentnym użytkowaniu, aktualizowaniu i skalowaniu rozwiązań AI — od etapu pilotażowego po produkcję. Przyjmij ujednoliconą strategię tworzenia i wdrażania aplikacji opartych na sztucznej inteligencji, by osiągnąć pożądany zwrot z inwestycji w korporacyjną AI.

Rozwiązania RegTech

Rozwiązania IBM RegTech pomagają klientom wykorzystywać sztuczną inteligencję do zachowywania zgodności ze stale zmieniającymi się przepisami. Usługi doradcze Watson i Promontory zapewniają kompleksowe zarządzanie ryzykiem i zgodnością, umożliwiając podejmowanie lepszych decyzji i skuteczniejszy nadzór nad zachowaniem zgodności z wymogami. 

Usługi doradztwa analitycznego

Eksperci IBM w dziedzinie doradztwa analitycznego wydobędą z Twoich danych informacje, dzięki którym będziesz podejmować lepsze decyzje, wykorzystywać wyniki analiz i wychodzić naprzeciw rosnącym potrzebom klientów.

Wiarygodna i odpowiedzialna AI

Etyczny aspekt użytkowania AI jest dziś ważny jak nigdy dotąd, jednak możliwości tej technologi wciąż są niesprecyzowane i trudne do zdefiniowania. IBM dysponuje globalnym doświadczeniem i strategiami, które pomagają organizacjom w testowaniu i tworzeniu reguł wykorzystania sztucznej inteligencji.

Opisy wdrożenia usług w dziedzinie AI

Zespół IBM Garage pomaga firmie Kraft Heinz szybciej się rozwijać i wprowadzać innowacje

Eksperci IBM pomagają zbudować nowatorski algorytm, który usprawni pracę przedstawicieli handlowych firmy Kraft, zapewniając im dostęp do wartościowych wyników analiz pozyskiwanych w czasie rzeczywistym.

Z pomocą AI firma Bradesco szybciej odpowiada na zapytania klientów

Platforma IBM Watson uczy się bankowości — po treningu obejmującym 62 produkty rozwiązanie Watson odpowiada na 283 000 pytań miesięcznie z dokładnością na poziomie 95%.

ADNOC tworzy oparte na AI rozwiązania do analizy skał

Abu Dhabi National Oil Company (ADNOC) i IBM używają technologii uczenia maszynowego do zwiększenia szybkości i dokładności systemu klasyfikowania skał oraz do utrwalenia wiedzy geologicznej.

Zasoby

Inteligentne przepływy pracy oparte na AI

Dowiedz się, jak sztuczna inteligencja pomaga zaopatrywać cały świat w keczup.

Utrzymywanie kontaktu dzięki konwersacyjnej AI

Odkryj, jak po wybuchu pandemii COVID-19 konwersacyjna AI pomaga nam w komunikacji.

Budowanie zaufania do AI w biznesie

W trakcie panelu prowadzonego przez analityków Forrester liderzy sektora AI zastanawiają się nad tym, jak zwiększenie zaufania do sztucznej inteligencji — wśród zewnętrznych i wewnętrznych interesariuszy — sprzyja budowaniu przewagi konkurencyjnej.

Współtwórz z zespołem IBM Garage

Korzystaj z kompleksowej strategii opartej na myśleniu projektowym oraz metodykach zwinnych i DevOps, aby łatwiej projektować, budować, oceniać, rozwijać i skalować rozwiązania. Przyspiesz osiąganie korzyści i dostosowuj przełomowe technologie dzięki partnerstwu zawartemu z zespołem oraz różnymi specjalistami IBM w dziedzinie działalności, projektowania i technologii.

  1. Badanie zostało przeprowadzone przez IBM Institute for Business Value (IBV), we współpracy z firmą Oxford Economics, na grupie 1005 respondentów z 12 branż i 33 krajów. Jego celem było zebranie danych dotyczących wyników organizacji, które wykorzystywały technologię VAT na co dzień przez okres od sześciu miesięcy do ponad czterech lat. Respondenci to kierownicy wyższego szczebla, dyrektorzy i menedżerowie odpowiedzialni za działanie centrów zgłoszeniowych lub centrów obsługi klienta bądź dotyczące ich kanały komunikacji, technologie cyfrowe lub zasoby IT, którzy dodatkowo mieli praktyczne doświadczenie we wdrażaniu technologii VAT.
  2. Nieopublikowane dane z badania IBM Institute for Value dotyczące wartości AI (n = 2765; dyrektorzy najwyższego szczebla w głównych branżach, obszarach funkcjonalnych i regionach).
  3. Gartner, Magic Quadrant for Data and Analytics Service Providers, cały świat, 11 lutego 2020 r., Jorgen Heizenberg, Twiggy Lo, Ehtisham Zaidi, Shubhangi Vashisth, Gareth Herschel.