Panoramica

L'assistente AI per il business

Watson Assistant è il prodotto AI di IBM che consente di sviluppare, migliorare e implementare le interazioni conversazionali in qualsiasi applicazione, dispositivo o canale.

La maggior parte dei chatbot cerca di imitare le interazioni umane; questo aspetto può frustrare gli utenti quando sorge un equivoco. Watson Assistant è molto di più. Sa quando cercare una risposta da una knowledge base, quando chiedere chiarimenti e quando indirizzare gli utenti ai tecnici. Watson Assistant può essere distribuito in qualsiasi cloud o ambiente installato on-premise, assicurando AI più intelligenti dove e quando necessario.

Caratteristiche principali del prodotto

Esperienza cliente semplificata

Non preoccuparti se non sai come progettare la tua esperienza di chat. Ce ne occupiamo noi. L'interfaccia di chat completa è basata sulla nostra esperienza pluriennale di conoscenze per aiutarti a rendere ogni interazione piacevole.

Ulteriori informazioni

Illustrazioni grafiche di un'interfaccia chatbot

Basato su NLU

Forma il tuo assistente per comprendere il cliente nel linguaggio naturale è facile grazie alla nostra tecnologia AI. La tecnologia NLU (Natural Language Understanding) leader del settore fornisce consigli di formazione per sviluppare, gestire e migliorare il tuo assistente.

Ulteriori informazioni

Illustrazione grafica di un utente di business che consulta i dati con un computer

Connetti qualsiasi sistema o canale

Sappiamo che la tua azienda dispone di canali, sistemi e app esistenti. Preserva gli investimenti e collega facilmente Watson Assistant ai canali di messaggistica, i canali vocali (IVR), i servizi di assistenza clienti leader del settore o a qualsiasi altra applicazione attraverso della tua organizzazione.

Ulteriori informazioni

Illustrazione grafica di diversi tipi di canali di dialogo

Si integra con questi strumenti digitali

Connetti le tue piattaforme vocali