Scopri in che modo Watson Assistant ha migliorato l'esperienza dei clienti e ha ridotto i costi in questo report TEI di Forrester.
Panoramica
Fornisci ai tuoi clienti quello di cui hanno bisogno, ovunque siano
Watson Assistant fornisce ai clienti risposte veloci, coerenti e precise su qualsiasi applicazione, dispositivo o canale. Utilizzando l'AI, Watson Assistant impara dalle conversazioni dei clienti, migliorando subito la sua capacità di risolvere i problemi, eliminando le preoccupazioni dovute ai lunghi tempi di attesa, alle ricerche noiose e a chatbot inutili.
Impatto
Maggiore precisione
14.7%
In uno studio pubblicato di recente, è stata dimostrata una maggiore precisione pari al 14,7% rispetto alle soluzioni offerte dalla concorrenza.
Scalabilità elevata
1000+
Gestisce migliaia di telefonate simultanee per supportare anche gli ambienti di assistenza clienti più esigenti.
Si ripaga da sé
337%
Secondo il report TEI di Forrester, offre un ROI (return on investment) evidente nell'arco di 3 anni.
Funzioni
L'AI che non rinuncia a nulla
Ricerca varie strategie per guidare i clienti alla risposta giusta: ponendo loro domande se una richiesta è poco chiara, fornendo suggerimenti se sono ancora incerti e collegandoli a un operatore solo quando necessario.
Assistenza clienti e integrazioni telefoniche
Collegati alle piattaforme di assistenza clienti e contact center che utilizzi ogni giorno.
Storie dei clienti
Ulteriori informazioni
Watson Assistant fa risparmiare 23,9 milioni di dollari
Scopri in che modo le organizzazioni hanno ottenuto un ROI del 337% e hanno ridotto i costi in questo report TEI (Total Economic Impact) di Forrester.
