Aumentare il coinvolgimento dei fan con insight basati su AI

Con lo scopo di fornire contenuti più veloci, intelligenti e coinvolgenti, UFC ha collaborato con IBM per creare UFC Insights Engine, una piattaforma basata su AI che crea insight automatizzati per combattimenti e atleti. Al centro della soluzione c'è IBM® watsonx Orchestrate, che inizia con un agente di insight pre-combattimento che agevola il processo, permettendo agli editor UFC di ottenere insight usando il linguaggio naturale. Attraverso un'interfaccia conversazionale unificata, i ricercatori UFC possono porre domande complesse, analizzare le tendenze e generare insight, il tutto indirizzato al componente AI più adatto tramite watsonx Orchestrate. Questa orchestrazione integra strumenti avanzati, come le pipeline text-to-SQL per le query di dati strutturati e le pipeline RAG (Retrieval-Augmented Generation) basate sui principali modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM)open source, tra cui IBM Granite e Llama. Questi LLM aiutano a generare risposte contestuali di alta qualità, recuperando e basando le informazioni su contenuti specifici del dominio. IBM watsonx offre flessibilità nella scelta del modello, consentendo ai ricercatori UFC di selezionare il modello più adatto per ogni attività.

IBM® Build Engineering ha collaborato a stretto contatto con UFC per progettare, sviluppare e implementare UFC Insights Engine per migliorare l'esperienza dei tifosi. Questa partnership tecnica ha comportato la creazione di numerose pipeline di analytics dei dati, lo sviluppo di funzionalità avanzate di AI generativa, l'implementazione di sistemi di interrogazione dei dati e la creazione di capacità basate su agenti per tradurre la ricca storia di UFC in insight di livello produttivo. Combinando statistiche sui combattimenti e contesto biografico con questi dati e workflow di AI, IBM® Build Engineering ha aiutato a sbloccare insight che prima erano inaccessibili, trasformando il modo in cui UFC acquisisce e comunica la storia di ogni combattimento.

Addestrato sulla base di una vasta libreria di dati storici dell'UFC, tra cui statistiche di combattimento, profili degli atleti e risultati degli eventi, IBM watsonx.ai estrae insight identificando gli indicatori chiave di prestazione che influenzano i risultati dei combattimenti. La soluzione IBM aiuta a evidenziare le statistiche critiche che determinano ogni incontro, offrendo una comprensione più approfondita prima ancora che gli atleti sferrino il primo pugno. La soluzione watsonx.ai aiuta a generare visualizzazioni dei dati e insight statistici convincenti che approfondiscono la comprensione delle prestazioni e delle dinamiche degli eventi. IBM watsonx.governance aiuta a garantire la spiegabilità, il punteggio di pertinenza e la trasparenza in ogni risposta generata dall'AI, mentre IBM watsonx.data supporta il recupero e la gestione dei dati in modo scalabile e vettoriale. Inoltre, per garantire una gestione dell'infrastruttura coerente, ripetibile e scalabile, l'UFC utilizza Terraform nella sua pipeline di implementazione, migliorando l'automazione del provisioning dell'infrastruttura cloud al fine di implementare i componenti dell'interfaccia utente e dell'API dell'UFC Insights Engine. Questa automazione aiuta a semplificare gli aggiornamenti, così come a ridurre gli errori di configurazione manuale e ad accelerare il time-to-value tra gli ambienti.

L'implementazione dell'UFC Insights Engine ha prodotto risultati misurabili e trasformativi per i team addetti ai contenuti e al broadcasting dell'UFC. Il tempo necessario per generare insight è stato ridotto di circa il 40%, consentendo ai team di reindirizzare la propria attenzione dall'analisi dei dati, estremamente laboriosa, alla narrazione creativa ad alto impatto. Allo stesso tempo, il volume degli insight è quasi triplicato e il sistema è ora in grado di generare centinaia di insight basati sui dati in merito a combattenti, matchup ed eventi. La soluzione ha consentito all'UFC di scalare la creazione dei contenuti in modo efficiente su piattaforme di broadcasting, digitali e social media, il tutto da un'unica interfaccia unificata.

L'Insights Engine migliora significativamente l'esperienza dell'UFC per tutti gli stakeholder. Ai fan offre invece consigli personalizzati sui contenuti, analisi in tempo reale durante le trasmissioni e storie interessanti basate sui dati. I tempi di risposta alle richieste di contenuti da parte degli stakeholder sono migliorati, in particolare durante il periodo critico della settimana dei combattimenti, rendendo il processo decisionale più rapido e più agile. Ogni insight include caratteristiche di spiegabilità e punteggi di qualità che rafforzano la fiducia negli output generati dall'AI e aumentano la sicurezza dal punto di vista editoriale. Questi risultati, sebbene basati su modelli di utilizzo iniziali, indicano una base scalabile per l'innovazione, con il livello di orchestrazione che prepara il terreno per le funzionalità di insight in tempo reale durante e dopo un combattimento, mentre l'UFC avanza verso la sua visione di una piattaforma di intelligence completamente conversazionale e basata su AI.

UFC® è la più importante organizzazione di arti marziali miste (MMA) al mondo, con oltre 700 milioni di fan e circa 300 milioni di follower sui social media. L'organizzazione produce ogni anno più di 40 eventi dal vivo in alcune delle arene più prestigiose del mondo, trasmettendoli a oltre 950 milioni di abitazioni in più di 170 paesi. Il roster dell'UFC vanta i migliori atleti di MMA al mondo, in rappresentanza di più di 80 paesi.  L'UFC fa parte di TKO Group Holdings (NYSE: TKO) e ha sede a Las Vegas, Nevada.