最新实践:中国银行

1,000家网点现已部署智慧解决方案

中国银行

洞察:客户期望正逐渐跨越行业界限

世界各地的消费者希望每次与品牌互动时,都能获得更高水平的服务。作为中国银行业的领军者之一,中国银行希望在移动和社交技术的推动下,满足变幻莫测的客户和行业需求,并着力提供创新型服务,打造更加个性化的客户体验。

♦ 理念

访问更智慧的网点,体验更智慧的银行服务

中国银行新建立的智慧网点融合创新技术,打造无缝的线上和线下体验,为客户带来至臻感受。该网点设有专门的客户体验区,客户可以通过各种终端自由体验银行的服务和产品。

中国银行同时通过智慧流程管理系统来实时监控网点的客流量,跟踪分析客户数据并与客户实时沟通,进而提高效率。

♦ 影响

中国银行为行业设定了新标准

在 IBM 的帮助下,中国银行现已能够利用大数据分析以及社交和移动技术发掘前瞻性洞察,快速响应不断变化的客户需求,从而打造独特的竞争优势。

这家智慧网点的成立充分体现了中国银行致力于通过不断转型来满足客户需求的决心,也为未来所有的中国银行天津网点树立了典范。

金融市场解决方案

开放银行平台

IBM 开放银行平台是一个软件套件,由 IBM CloudIBM API Connect  IBM Watson 等先进技术提供支持。通过基于行业标准的模块化工具,助力金融机构能够快速安全地构建下一代应用,搭建从核心系统连接到云端的桥梁,从而恢复生机。

💡 “开放银行践行思考”主题演讲

资料来源:2019 IBM 金融创新者大会
演讲嘉宾:
Chae H. An,IBM 副总裁,全球金融行业首席技术官
内容概要:开放银行发展的三个层次;开放银行建设将面临的三方面挑战;国内开放银行建设应该关注的三个重要领域

为什么选择构建开放银行?

在当今的金融服务行业,越来越多的问题正在推动传统银行机构向开放银行业务模式的转型

如何推动业务转型?

IBM 开放银行平台帮助银行加速数字化转型,快速创建现代应用,同时实现低风险创新和开放银行业务

如何推动未来创新?

通过将 API 置于数字业务和有形业务的核心位置,构建与其他企业合作的桥梁,发掘新的价值来源

核心银行技术

为了降低成本并加速创新,各银行需要在内部核心基础架构与私有云和公共云之间架起桥梁。银行一般都有超过 500个基于云的服务和应用,广大银行都在纷纷学习如何在多供应商的多云环境中开发、测试和部署云服务与应用。

💡 “机器人流程自动化”专家访谈

嘉宾介绍:
IBM 全球企业咨询服务部,企业自动化流程咨询服务总监
内容概要:IBM 具备了向金融客户提供完整的端到端、从 RPA(机器人流程自动化)开始的自动化解决方案,以帮助金融机构完成关键业务的差异化建设,提升其竞争力!

银行核心系统架构转型

具备敏捷、整合、高性能核心系统架构特征,银行核心业务系统、渠道和管理分析系统转型之道

银行双核心业务及应用架构转型

相对稳定的核心系统架构如何应对业务技术的快速变化?如何在新的企业架构中解构并重新定位核心系统?

银行双核心技术架构转型

面对金融科技(FinTech)的冲击,支撑全新核心系统的技术架构需要考量哪些要素?

遇见监管科技(RegTech)


监管科技(RegTech)通过利用人工智能平台 Watson 和 Promontory(鹏睿金融)的合规专业能力来提升您的风险与合规管理水平,实现金融机构稳定的永续发展。金融行业监管科技的六大层级架构,如右图所示:

  • 从业务层面看,快速发展的驱动力来自于日益严苛的监管政策、日新月异的金融科技(FinTech)、复杂的运维管理和资源成本的压力
  • 从监管层面看,金融科技业务模式背后是庞大、复杂、异构、关联的信息系统、海量的信息流和复杂数据结构,客观上给识别风险造成了监测和管控的难度

金融机构该如何应对史上最严苛的监管合规要求?

前台银行技术

借助人工智能和具备学习能力的系统,为客户提供具体且明确的个性化回答,帮助银行加深客户关系并打造个性化的数字体验。重塑银行业务渠道,改变客户互动方式,提升客户服务水平的同时可以降低运营成本,提升投资回报率。

重塑银行业务渠道

数字时代下如何实现银行分行高效转型,以提升客户满意度、运营效率、增加收入及推动服务创新

100秒能力测试

测试您所在银行的客户分析和渠道营销能力,获得为客户提供高效金融服务的机会

数字时代的人性化服务

机器能在哪些业务领域代替人工坐席,如何利用情感挖掘和客户流失分析等方式改善客户体验?

金融市场客户案例

看 IBM 金融科技创新技术,如何助力客户实现数字化转型

浦发银行

无界开放共赢新生态,国内首创 API Bank 无界开放银行

IBM 金融市场解决方案助力浦发打造基于 IBM API 技术的数字化生态银行,到 2018年底共发布 230个 API 服务,与 86家合作应用对接,服务用户逾 800万。

福建农村信用社

利用存储虚拟化,实现整体数据迁移及灾备

作为农村金融的主力军,福建农村信用社借助携手 IBM 部署虚拟化方案,降低系统资源使用成本的同时,成功实现整体数据的迁移及异地容灾等工作。

江西银行

实践传统金融 IT 架构创新,升级业务处理和资源调配能力

IBM 金融市场解决方案助力江西银行成功部署 IBM LinuxONE 企业级高安全云平台,大幅降低相关设备和系统管理的复杂度,节约总成本 10%-20%。

天津滨海农商银行

构建同城双中心安全灾备体系,保障数据安全与业务永续

天津滨海农商银行携手 IBM 构建“双活”解决方案不仅提升了底层 IT 架构的可靠性、可用性,同时升级数据安全防护,为底层计算性能带来 5%的显著提升。

金融市场趋势洞察

利用数据驱动的研究和专家分析,洞悉决定金融市场未来成功的新兴趋势

银行业

2019年 10月更新

基于平台的新型生态系统不断涌现,新平台业务模式如何惠及银行业及其客户?

保险业

2019年 9月更新

客户更换保险产品和运营商的成本不断降低,如何灵活定价保费?

IBM 在您身边

关于金融市场科技创新的任何问题,请交给我们为您解答(工作日 9:00-17:00)

金融市场解决方案

优化客户体验、构建敏捷的核心银行系统及开放银行平台,轻松应对金融风控