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Gerenciamento da cadeia de suprimentos
O que é gestão da cadeia de suprimentos?
O gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) é a coordenação de todo o fluxo de produção de uma empresa, desde a obtenção de matérias-primas até a entrega de um item acabado.
A cadeia de suprimentos global é uma rede complexa de fornecedores, fabricantes, distribuidores, varejistas, atacadistas e clientes. A eficácia de um SCM consiste em otimizar essa rede para garantir que tudo chegue onde precisa estar, quando precisa estar lá e da forma mais tranquila possível. Inclui a obtenção dos componentes necessários, a fabricação do produto, o armazenamento, o transporte e o recebimento dos clientes.
O SCM também envolve a coordenação de parceiros externos e tanto o gerenciamento interno de recursos quanto de operações. De acordo com o Conselho de Profissionais de Gestão da Cadeia de Suprimentos (CSCMP), "em essência, o gerenciamento da cadeia de suprimentos integra o gerenciamento de oferta e demanda dentro e entre as empresas".1
Este guia explora maneiras de ajudar as empresas a aumentar a visibilidade, a inteligência e a agilidade em sua cadeia de suprimentos.
Por que o gerenciamento da cadeia de suprimentos é importante?
O gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos minimiza custos, desperdícios e tempo no ciclo de produção. Ela impacta diretamente a lucratividade e permite que as empresas tenham vantagem competitiva no mercado global de hoje. Um estudo descobriu que organizações com capacidades avançadas de SCM eram 23% mais lucrativas do que seus pares.2
O gerenciamento da cadeia de suprimentos também ajuda as empresas a antecipar e mitigar riscos (como interrupções na cadeia de suprimentos) e acompanhar a conformidade com regulamentos e padrões. Ao ajudar os produtos a chegarem no prazo e em boas condições, o gerenciamento da cadeia de suprimentos pode melhorar a satisfação e a fidelidade do cliente.
A importância da gestão da cadeia de suprimentos também é evidente em meio à crescente conscientização sobre as mudanças climáticas. O gerenciamento sustentável da cadeia de suprimentos pode ajudar as empresas a reduzir a pegada de carbono e o impacto no meio ambiente, otimizando a logística e o gerenciamento de energia e reduzindo o desperdício.
Elementos principais do gerenciamento da cadeia de suprimentos
O gerenciamento da cadeia de suprimentos consiste em vários componentes principais, incluindo:
O planejamento envolve a previsão da demanda, a organização da produção e o gerenciamento dos níveis de estoque para garantir que os produtos certos estejam prontos para atender à demanda dos clientes. Também envolve a definição de uma estratégia geral de SCM determinando métricas para medir se a cadeia de suprimentos é eficiente, eficaz e atende aos objetivos da empresa. E isso inclui a adaptação às necessidades de novos produtos.
A cadeira de suprimento envolve a identificação dos fornecedores com os quais trabalhar, a negociação de contratos e o gerenciamento de relacionamentos com fornecedores para garantir um fornecimento confiável de matérias-primas e componentes. O trabalho inclui fazer pedidos, receber, gerenciar estoques e autorizar pagamentos a fornecedores.
A fabricação envolve organizar as operações da cadeia de suprimentos necessárias para aceitar matérias-primas, projetar e produzir o produto e lidar com o controle de qualidade.
A entrega envolve o transporte e a distribuição de produtos acabados para atender às necessidades do cliente. Inclui o gerenciamento de centros de distribuição, armazenamento, atendimento de pedidos e logística.
Gerenciar retornos envolve a criação de uma rede ou processo para recuperar produtos defeituosos, em excesso ou no final do ciclo de vida útil. Inclui o gerenciamento da logística reversa e da satisfação do cliente, além do descarte final do produto.
Abordagens comuns ao gerenciamento da cadeia de suprimentos
Existem várias abordagens estratégicas para o SCM. As empresas podem seguir diferentes estratégias com base em suas necessidades, orçamentos, capacidades e metas e prioridades de longo prazo.
Essa abordagem se concentra na eliminação do desperdício em todas as formas, incluindo excesso de estoque, transporte desnecessário e processos ineficientes. O objetivo é criar uma cadeia de suprimentos simplificada e econômica.
Essa abordagem enfatiza a resposta rápida às mudanças na demanda do cliente e nas condições de mercado. Muitas vezes envolve práticas como produção rápida em lote, reposição rápida e contratos flexíveis com fornecedores.
Essa abordagem é orientada por dados e visa eliminar defeitos e reduzir a variabilidade nos processos da cadeia de suprimentos. Ele usa métodos estatísticos para identificar e remover as causas dos erros e minimizar a variabilidade nos processos de fabricação e negócios.
Essa abordagem se concentra na melhoria da qualidade em toda a cadeia de suprimentos, com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente. Envolve esforços de melhoria contínua e geralmente inclui práticas como gerenciamento de qualidade de fornecedores e padronização de processos.
Essa abordagem se concentra na criação de uma cadeia de suprimentos capaz de resistir a interrupções e se adaptar a condições mutáveis. Concentra-se na identificação de riscos potenciais na cadeia de suprimentos e no desenvolvimento de estratégias para mitigá-los. Essas estratégias podem incluir a diversificação de fornecedores, a criação de planos de contingência e o investimento em ferramentas de visibilidade da cadeia de suprimentos.
Essa abordagem se concentra na minimização do impacto ambiental da cadeia de suprimentos e na promoção da responsabilidade social. Pode envolver práticas como compras sustentáveis e participação na economia circular.
Essa abordagem utiliza tecnologias como inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML), Internet das Coisas (IoT) e análises avançadas para aprimorar vários aspectos do gerenciamento da cadeia de suprimentos, incluindo demanda forecasting, gerenciamento de estoque e logística.
Os gerentes da cadeia de suprimentos desempenham um papel fundamental na manutenção da operação tranquila da cadeia de suprimentos. Eles são responsáveis por planejar, implementar e controlar o fluxo eficiente e eficaz de bens, serviços e informações do ponto de origem ao ponto de consumo.
Profissionais nesse tipo de trabalho de gestão tendem a lidar com vários desafios, incluindo a crescente complexidade das redes globais da cadeia de suprimentos e um número crescente de riscos e interrupções. Pessoas nessa carreira também podem alinhar a estratégia da cadeia de suprimentos da empresa para atender às metas de sustentabilidade.
Muitas empresas enfrentam uma escassez de talentos de SCM à medida que a demanda por trabalhadores qualificados cresce. Por exemplo, o Bureau of Labor Statistics dos EUA espera que a necessidade de logísticos aumente em 18% até 2032, mais de cinco vezes a taxa de crescimento prevista para todas as ocupações.3
Os gerentes da cadeia de suprimentos devem ter uma compreensão profunda de todas as partes da cadeia de suprimentos e fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas. Eles podem ter essa experiência em SCM por meio de diplomas universitários (incluindo mestrado em administração de empresas ou bacharelado), programas de certificação e experiência no setor. As áreas de conhecimento especializado incluem gerenciamento de projetos, gerenciamento de logística, compras, fornecimento estratégico, gerenciamento de inventário e planejamento ou forecasting de demanda, juntamente com gerenciamento de operações, funções analíticas e gerenciamento de relacionamento com fornecedores.
História do gerenciamento da cadeia de suprimentos
O conceito de SCM surgiu na década de 1980, mas suas raízes remontam à criação de linhas de montagem no início do século XX. Inicialmente, o SCM se concentrou em melhorar a eficiência de fabricação e reduzir os níveis de estoque. Entretanto, com a globalização e os avanços na tecnologia da informação, as cadeias de suprimentos atuais evoluíram para redes complexas que abrangem países e continentes.
O boom do comércio eletrônico alterou a dinâmica do gerenciamento da cadeia de suprimentos. Com o passar dos anos, o foco mudou dos modelos tradicionais centrados no varejo para os modelos diretos ao consumidor. Essa mudança exige cadeias de suprimentos mais complexas e ágeis para lidar com entregas menores e mais frequentes, geralmente em escala global.
Disrupções recentes, como a pandemia da COVID-19, destacam a importância do gerenciamento de riscos e da resiliência. Como resultado, as empresas estão diversificando sua base de fornecedores, aumentando o buffer de estoque e investindo em tecnologias para melhorar a visibilidade e a capacidade de resposta. E, embora a globalização tenha expandido as cadeias de suprimentos entre fronteiras, há também uma mudança em direção à localização em resposta às pressões comerciais, ao aumento dos custos de transporte e à necessidade de prazos de entrega mais rápidos.
Tecnologia de gerenciamento da cadeia de suprimentos
A integração de novas tecnologias está transformando a maneira como as empresas gerenciam suas cadeias de suprimentos.
A IA e o ML revolucionaram a forecasting, permitindo que as empresas prevejam vendas com maior precisão e ajustem sua produção, níveis de estoque e estratégias de preços adequadamente. Chatbots e assistentes virtuais impulsionados por IA simplificam as interações para melhorar a experiência do cliente. Os algoritmos de ML analisam os dados coletados em toda a cadeia de suprimentos para identificar gargalos, otimizar rotas e melhorar a visibilidade geral.
Dispositivos de IoT, como sensores e etiquetas de identificação por radiofrequência (RFID), coletam dados em tempo real sobre níveis de estoque, rastreamento de remessas e desempenho de ativos. Os armazéns inteligentes habilitados para IoT também estão se tornando mais comuns; eles oferecem sistemas automatizados de armazenamento e recuperação, coleta robótica e drones para gerenciamento de estoque.
A IoT também é essencial para a ascensão da Indústria 4.0, um termo usado para se referir à transformação digital na manufatura. A Indústria 4.0 incorpora novas tecnologias, como sistemas físicos digitais, realidade aumentada, computação em nuvem e análise avançada de dados. A robótica e a impressão 3D agilizam os processos de produção e armazenamento, reduzindo os prazos de entrega e os custos. Os recursos do Industry 4.0 permitem uma tomada de decisão, automação e personalização mais rápidas em novos níveis.
A tecnologia blockchain está melhorando a transparência, a rastreabilidade e a segurança da cadeia de suprimentos. Ao criar um livro-razão de transações imutável e descentralizado, o blockchain pode ajudar a prevenir falsificações, melhorar a segurança dos produtos e agilizar os processos de conformidade.
Tecnologias como o 5G possibilitam transmissões de dados mais rápidas e confiáveis, apoiando a implementação de dispositivos IoT mais avançados e sistemas de monitoramento em tempo real. E os veículos autônomos, como caminhões e drones que dirigem sozinhos, ficarão mais comuns, reduzindo os custos de transporte e melhorando os prazos de entrega. Embora ainda esteja em estágios iniciais, a computação quântica está moldando o futuro da SCM, resolvendo problemas complexos e permitindo simulações mais precisas e planejamento de cenários.
Software de gerenciamento da cadeia de suprimentos
Uma variedade de produtos de software de SCM está surgindo para apoiar os profissionais de cadeia de suprimentos. Estas opções de software são:
- Software de gerenciamento de inventário
- Sistemas de gerenciamento de pedidos (OMS)
- Sistemas de gerenciamento de depósitos (WMS)
- Sistemas de gerenciamento de transporte (TMS)
- Software de planejamento de demanda
- Software de gerenciamento de Relacionamento com fornecedores (SRM)
- Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP)
- Software de análise da cadeia de suprimentos
- Software de visibilidade da cadeia de suprimentos
Essas ferramentas simplificam e automatizam processos como compras, produção, logística e vendas, o que por sua vez melhora a eficiência e reduz custos. Por exemplo, os sistemas ERP proporcionam visibilidade em tempo real dos processos da cadeia de suprimentos, possibilitando tomadas de decisões e otimizações rápidas. Da mesma forma, o WMS e o TMS ajudam a gerenciar e controlar as operações de armazém e transporte.
Soluções relacionadas
O IBM Planning Analytics ajuda as organizações a alcançar a visibilidade da cadeia de suprimentos de ponta a ponta para a lucratividade ideal.
A transformação tradicional não é suficiente para resolver as interrupções na sua cadeia de suprimentos. Utilize o poder da inteligência artificial e a velocidade da automação para aprimorar a gestão da cadeia de suprimentos, sua resiliência e sustentabilidade.
Os serviços de consultoria para cadeia de suprimentos da IBM utilizam tecnologias líderes do mercado e capacidades de inteligência artificial para preparar a sua empresa para o futuro do trabalho.
Recursos
Tradicionalmente, um controle central da cadeia de suprimentos é definida como um dashboard conectado e personalizado de dados, métricas de negócios importantes e eventos em toda a cadeia de suprimentos.
O gerenciamento de pedidos é o rastreamento de pedidos, desde o início até o processamento, bem como o gerenciamento das pessoas, processos e dados conectados ao pedido à medida que ele avança em seu ciclo de vida.
O gerenciamento de inventário, um elemento crítico da cadeia de suprimentos, é o rastreamento do inventário dos fabricantes até os depósitos, e dessas instalações até o ponto de venda.
O gerenciamento sustentável da cadeia de suprimentos tem como objetivo minimizar quaisquer impactos negativos das operações de negócios no meio ambiente e na sociedade, garantindo eficiência e confiabilidade.
A análise de dados da cadeia de suprimentos ajuda a entender as enormes quantidades de dados que uma cadeia de suprimentos gera, descobrindo padrões e gerando insights.
A otimização da cadeia de suprimentos usa tecnologia e recursos como blockchain, IA e IoT para maximizar a eficiência e o desempenho em uma rede de suprimentos.
Notas de rodapé
Todos os links levam para fora do site ibm.com
1 "CSCMP Supply Chain Management Definitions and Glossary", Council of Supply Chain Management Professionals, julho de 2024.
2 "Next stop, next-gen", Accenture, julho de 2024.
3 "Occupational Outlook Handbook: Logisticians", US Bureau of Labor Statistics, 17 de abril de 2024.