Início topics Gerenciamento de riscos na cadeia de suprimentos O que é o gerenciamento de riscos na cadeia de suprimentos (SCRM)?
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Sistema de cadeia de suprimentos com peças complexas

Publicado: 2 de dezembro de 2023
Colaboradores: Amanda McGrath, Alexandra Jonker

O que é SCRM?

O gerenciamento de riscos da cadeia de suprimentos (SCRM) é o processo de identificar e resolver vulnerabilidades potenciais na cadeia de suprimentos de uma empresa. O SCRM tem como objetivo minimizar o impacto desses riscos nas operações, reputação e desempenho financeiro da empresa.

Por que o gerenciamento de riscos da cadeia de suprimentos é importante?

O gerenciamento da cadeia de suprimentos é essencial para as operações empresariais. No entanto, no contexto da globalização, as cadeias de suprimentos se tornaram cada vez mais complexas e interconectadas. As empresas dependem de um vasto ecossistema de fornecedores, fabricantes, distribuidores e profissionais de logística para entregar produtos e serviços a clientes em todo o mundo.

No entanto, essa complexidade também significa que há mais pontos onde podem ocorrer interrupções na cadeia de suprimentos, uma lição aprendida por muitos durante a pandemia global de COVID-19. Essas interrupções podem desacelerar as operações, levar a faltas de materiais ou recursos, prejudicar a reputação da marca ou impactar a lucratividade.

Implementar uma estratégia de gerenciamento de riscos na cadeia de suprimentos é uma forma de as empresas desenvolverem resiliência para enfrentar a incerteza e garantir a continuidade de negócios. Com preparação proativa, as empresas podem evitar ou minimizar interrupções, reduzir custos, melhorar a qualidade e aumentar a satisfação do cliente. O SCRM também ajuda as empresas a cumprir regulamentações, proteger a reputação da marca e promover a sustentabilidade.

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Quais são alguns riscos que podem afetar as operações da cadeia de suprimentos?

Os riscos internos e externos na cadeia de suprimentos podem originar-se de diversas fontes, incluindo desastres naturais, eventos geopolíticos, falência de fornecedores, problemas de qualidade e ciberataques.

Eventos globais

Desastres naturais como terremotos, furacões ou inundações podem desestabilizar as cadeias de suprimentos. O mesmo pode ocorrer com desenvolvimentos políticos e econômicos, incluindo guerras e instabilidade geopolítica, disputas comerciais, greves e flutuações em tudo, desde a valorização das moedas até os preços dos combustíveis. Os processos de gerenciamento de riscos estabelecem planos de contingência que podem limitar o impacto desses eventos.

Risco do fornecedor

Cadeias de suprimentos saudáveis dependem de parcerias saudáveis com fornecedores. Fraquezas na estabilidade financeira de um fornecedor, limitações de capacidade ou outros problemas podem gerar instabilidade. Se a confiabilidade de um fornecedor estiver em dúvida, as empresas que dependem dele podem decidir diversificar suas fontes ou investigar opções de backup para garantir um fluxo constante de materiais ou componentes.

Ameaças à cibersegurança

Sistemas digitais e tecnologias de comunicação são frequentemente utilizados para gerenciar pedidos, estoque e distribuição, tornando as cadeias de suprimentos cada vez mais vulneráveis a ciberataques. Ataques de ransomware e malware podem interromper a produção, atrasar a distribuição e ser dispendiosos. Violação de dados sensíveis na cadeia de suprimentos podem expor informações proprietárias ou dados de clientes, causando danos à reputação e consequências jurídicas.

Os ciberataques também podem ser usados para perturbar o transporte e a logística, danificar infraestrutura crítica, roubar propriedade intelectual, criar produtos falsificados ou perpetuar fraudes financeiras. O SCRM avalia vulnerabilidades em sistemas digitais e privacidade de dados, auxiliando as organizações a desenvolver planos de segurança e resposta.

Flutuações de demanda

A demanda dos consumidores está mudando mais rápido (e de maneira mais imprevisível) do que nunca, à medida que necessidades, preferências e opções evoluem. Prever a demanda com precisão pode ter um grande impacto na lucratividade, de modo que a mitigação de riscos pode incluir a otimização dos níveis de estoque e a flexibilidade nos cronogramas de produção e nos canais de distribuição para atender à demanda variável.

Responsabilidades éticas e sociais

A visibilidade na cadeia de suprimentos é essencial para identificar práticas antiéticas relacionadas a direitos humanos, violações trabalhistas e impacto ambiental. Quando o comportamento de um fornecedor está em desacordo com as normas regulatórias internacionais ou os valores da empresa, isso pode trazer consequências para todos. O gerenciamento de riscos nessa área exige a devida diligência na avaliação das práticas ao longo de toda a cadeia de suprimentos e uma análise minuciosa das alternativas.

Reduzir o risco da cadeia de suprimentos
Um framework eficaz de gerenciamento de riscos na cadeia de suprimentos pode envolver quatro etapas:
 
  • Identificar: as empresas devem detectar problemas potenciais ou fraquezas que possam comprometer a solidez de toda a sua cadeia de suprimentos. A identificação de riscos pode ser realizada por meio de uma avaliação de riscos que considere fatores internos e externos, como a localização dos fornecedores, rotas de transporte, estabilidade política e padrões climáticos.
 
  • Avaliar: uma vez identificadas as vulnerabilidades potenciais, as empresas podem então determinar a probabilidade de ocorrência e qual seria o impacto de curto e longo prazo na cadeia de suprimentos. Dados e pesquisas podem ajudar na avaliação de riscos da cadeia de suprimentos: metodologias quantitativas e qualitativas, como pontuação de risco, análise de cenários e julgamento de especialistas, podem ser úteis para comparar dados históricos e fazer previsões com base em métricas e fatores de risco atuais.
 
  • Mitigar: uma vez que os riscos são conhecidos e analisados, as empresas podem decidir desenvolver estratégias para enfrentá-los, abordando rapidamente os problemas mais significativos. As estratégias de mitigação de riscos podem incluir a diversificação de fornecedores, melhoria na gestão de estoques, aprimoramento da comunicação, investimento em tecnologia e o desenvolvimento de planos de contingência.
 
  • Monitorar: o SCRM é um processo contínuo, o que significa que as empresas devem manter uma vigilância constante sobre as operações da cadeia de suprimentos e revisar regularmente as políticas e procedimentos da SCRM. Essa abordagem pode envolver o acompanhamento de indicadores-chave de desempenho, a realização de auditorias, o fortalecimento das relações com fornecedores e o envolvimento de stakeholders. O objetivo é limitar a exposição ao risco e garantir uma tomada de decisão informada.
Quais são os benefícios do gerenciamento de riscos na cadeia de suprimentos?

Um dos principais benefícios do SCRM é a melhoria da resiliência. Ao identificar riscos potenciais e desenvolver planos de contingência, as empresas podem se preparar para eventos inesperados e responder a eles, garantindo a segurança da cadeia de suprimentos em todas as suas operações. Isso não apenas ajuda as empresas a manterem a continuidade das operações, mas também garante que possam atender às demandas dos clientes e manter sua vantagem competitiva.

Uma SCRM eficaz também pode levar à redução de custos ao identificar áreas de desperdício ou ineficiência. Por exemplo, ao otimizar os níveis de estoque, as empresas podem reduzir os custos de manutenção e o risco de falta de produtos. De maneira similar, ao otimizar os processos de logística, as empresas conseguem diminuir os custos de transporte e aprimorar o tempo de entrega.

Ao garantir que os fornecedores atendam aos padrões de qualidade e exigências regulatórias, uma empresa pode evitar recalls custosos e penalidades legais. Isso não apenas protege sua reputação, mas também garante que varejistas e clientes recebam produtos e serviços de alta qualidade.

Identificar e lidar com problemas potenciais antecipadamente pode ajudar a evitar publicidade negativa, protegendo assim a imagem da marca e os relacionamentos da empresa com os stakeholders. Mais empresas estão aplicando cada vez mais práticas de responsabilidade social corporativa e buscando atingir metas ambientais, sociais e governamentais (ESG). O SCRM oferece uma forma de apoiar práticas sustentáveis e garantir que todas as partes da cadeia de suprimentos estejam limitando o impacto ambiental.

Quais são os desafios do gerenciamento de riscos na cadeia de suprimentos?

A implementação do SCRM pode ser desafiadora para as empresas por diversos motivos. As cadeias de suprimentos globais modernas são extremamente complexas, tornando difícil acompanhar os detalhes de perto em cada etapa, do início ao fim.

Além disso, se uma empresa não tiver acesso a dados confiáveis sobre seus fornecedores, não conseguirá avaliar os riscos de forma completa e precisa. Alguns fornecedores podem se mostrar relutantes em fornecer dados devido a preocupações com privacidade ou ao receio de perder uma vantagem competitiva. E mesmo que forneçam dados suficientes para identificar riscos, podem não estar dispostos a adotar novas práticas ou alterar as já existentes.

Isso também envolve custos: novas tecnologias, treinamentos e monitoramento prático exigem investimentos financeiros, que às vezes podem ser elevados demais para pequenas empresas. Quanto mais stakeholders estiverem envolvidos, maior será o orçamento necessário para manter a devida diligência entre todas elas.

Como a tecnologia pode contribuir para o gerenciamento de riscos da cadeia de suprimentos?

Tecnologias avançadas oferecem novas e poderosas maneiras de trabalhar com análises da cadeia de suprimentos e melhorar a visibilidade e transparência da cadeia de suprimentos.

Rastreamento e monitoramento

Sensores, GPS e dispositivos de Internet das Coisas (IoT) podem fornecer uma vasta quantidade de informações em tempo real em cada estágio da cadeia de suprimentos. Esses dispositivos ajudam a rastrear cada fase do ciclo de vida do produto, desde a obtenção de matérias-primas até a produção, distribuição e uso final. Os dados da cadeia de suprimentos coletados em diversos pontos podem impulsionar a otimização, fornecendo insights sobre eficiências operacionais, riscos potenciais e áreas a serem melhoradas.

Automação

Ferramentas de automação e tecnologias de robótica podem aumentar a eficiência na cadeia de suprimentos ao reduzir erros humanos. Sistemas automatizados também podem operar em condições perigosas, reduzindo, assim, os riscos.

Blockchain

Sendo um registro imutável e de fácil acesso, a blockchain pode aumentar a transparência e a rastreabilidade em toda a cadeia de suprimentos, facilitando a verificação da autenticidade dos produtos e o rastreamento da movimentação de mercadorias.

Inteligência artificial

Os algoritmos de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) podem analisar grandes quantidades de dados para identificar as rotas de transporte mais eficientes, destacar possíveis interrupções ou inconsistências e obter insights sobre o impacto ambiental. O software de simulação pode ajudar na modelagem de cenários potenciais para prever riscos e desenvolver planos de contingência.

Computação em nuvem

A computação em nuvem pode oferecer soluções escaláveis para armazenamento e compartilhamento de dados, facilitando a colaboração e o intercâmbio de informações em cada estágio da cadeia de suprimentos.

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Quais funções dentro de uma empresa desempenham um papel no gerenciamento de riscos da cadeia de suprimentos?

O SCRM envolve várias funções dentro de uma organização. Equipes específicas de gerenciamento de risco podem ser formadas para desenvolver e executar a estratégia geral de identificação, avaliação e mitigação de eventos de risco, além de monitorar a resiliência da cadeia de suprimentos.

Além disso, as equipes de compras são responsáveis por selecionar fornecedores potenciais e gerenciar os atuais, garantindo que atendam aos padrões de qualidade e entrega. As equipes de operações gerenciam a produção, o estoque e a logística, assegurando que sejam eficientes e resilientes. As equipes de TI implementam e mantêm soluções tecnológicas que apoiam os processos de SCRM.

Como o gerenciamento de riscos na cadeia de suprimentos está relacionado à sustentabilidade?

O SCRM é fundamental para os esforços de promoção da sustentabilidade nos negócios. Ele ajuda as empresas a identificar e lidar com riscos ambientais e sociais em sua cadeia de suprimentos, incluindo questões relacionadas ao impacto ambiental, resíduos, uso de energia e práticas trabalhistas. Por exemplo, a implementação de tecnologias que monitoram o uso de energia pode resultar em reduções significativas nas emissões de carbono.

O SCRM também pode ajudar as empresas a promover os princípios da economia circular ao reduzir o desperdício. Ao avaliar completamente os riscos, as empresas estão em uma posição melhor para tomar decisões que estejam alinhadas com seus objetivos e valores.

Ter planos de contingência para possíveis interrupções ajuda as empresas a evitar situações que geram desperdício e permite que continuem a buscar suas metas de sustentabilidade, mesmo diante de mudanças inesperadas. Um programa de gerenciamento de riscos completo pode fortalecer a reputação de uma empresa em termos de responsabilidade corporativa, o que pode ser crucial para sua imagem de marca. Como resultado, o gerenciamento de riscos na cadeia de suprimentos é uma parte fundamental de uma estratégia de sustentabilidade completa.

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