Como melhorar a experiência do cliente?

Ofereça experiências impactantes que promovam a confiança e a lealdade

IBM Consulting projeta seu negócio para entender e se adaptar rapidamente às necessidades e melhorar a experiência do cliente.

Ajudamos empresas como a Audi UK e a Frito-Lay com a abordagem de transformação do ciclo de vida do cliente, criando comunicações personalizadas, comércio orientado por demanda e atendimento automatizado ao cliente.

Trabalhando com você e com nosso ecossistema de parceiros, nós aplicamos design de negócios, experiências do setor, automação e IA em suas plataformas, seus fluxos de trabalho e seus negócios.

Como a consultoria da IBM ajuda a sua empresa?

Estratégia e design de experiência

O IBM Consulting trabalha para combinar o propósito da sua marca com insights humanos e tecnologias ideais para o momento, fornecendo experiências excepcionais que criam fidelidade e confiança nos clientes.

Transformação do ciclo de vida do cliente

Em parceria com líderes como Adobe, Salesforce, SAP e Workday, ajudamos você a adotar formas modernas de trabalhar e reestruturar seus negócios para se beneficiar com fluxos de trabalho inteligentes, IA e automação.

Engajamento e desenvolvimento dos funcionários

Experiências de cliente excepcionais requerem funcionários engajados. O IBM Consulting equipa os funcionários com insights. Promovemos uma cultura de colaboração e aprendizado, ajudando você a transformar e fornecer novo valor aos seus funcionários.

Casos de clientes

Vamos trabalhar

Inovação colaborativa em escala corporativa

A IBM foi pioneira na integração de design e práticas ágeis para a empresa e, no IBM Garage, isso tudo ganha vida. Descubra ideias novas e inovadoras para resolver o que é mais importante para sua empresa e seus clientes.

O IBM Garage aplica estratégia, design e tecnologia para reinventar digitalmente seus negócios. Adotamos uma abordagem centrada nas pessoas e orientada por resultados para definir sua estratégia digital e fornecer experiências excepcionais aos clientes, ajudando a desenvolver seus negócios.

67%

de velocidade mais rápida para obter resultados

10 vezes

mais ideias inovadoras

102%

de ROI¹

Descubra como sua empresa pode melhorar a experiência do cliente

Tire suas dúvidas com o nosso time

Notas de rodapé

¹"O Impacto Econômico Total do IBM Garage", um estudo encomendado conduzido pela Forrester Consulting, outubro de 2020