瞭解 Watson Assistant 如何在現有通路和系統中引導客戶使用最佳的 AI。

跨任何通路

為您的客戶提供快速、準確的資訊

Webchat

利用可以在幾分鐘內部署的自訂會談介面,立即升級您的網站。

語音

透過虛擬助理,將現有電話與 IVR 的通話等待時間縮短至 90%。

傳訊平台

在 Facebook、Slack 及 Intercom 等熱門傳訊應用程式上全年無休地回應您的客戶。

易於使用的平台

管理助理生命週期

簡化工具,不需要程式碼

輕鬆地使用對話建置器和內容檔案庫。

交談分析

發現趨勢和正在出現的問題。

自動學習

從客戶選擇中學習,以改善旅程。

利用最佳 AI 來建置

建立良好的客戶體驗

利用澄清功能來釐清意圖

要求客戶提供情境脈絡,減少挫折感。

自然語言理解 (NLU)

使用預先訓練的模型,從第 1 天就開始使用智慧型功能。

放手給現場客服專員

將客戶轉給相同通道中的真人客服專員。

連結到您的業務

利用「整合」從您的助理取得更多資訊

使用 Watson Discovery 來搜尋技能

在現有內容中找出最新答案。

連結至客戶所需的資訊和客服人員

從應用程式、網站或系統取回資訊。

SIP 和 IVR 整合

解決客戶通話詢問的問題而不必等待客服人員。

想要更充分地瞭解 Watson Assistant 是否適合您的組織?