IBM obsługuje ponad 150 najczęściej używanych pakietów oprogramowania Open Source.

Korzystanie z jednego uniwersalnego źródła wsparcia upraszcza obsługę rozwiązań Open Source

Argumenty przemawiające za wyborem oprogramowania Open Source są jasne —elastyczność, innowacyjność, możliwości współpracy i niższe koszty. Wraz z rozwojem infrastruktury Open Source w przedsiębiorstwie jej obsługa staje się jednak coraz trudniejsza, szczególnie wtedy, gdy korzysta się z różnych pakietów jednocześnie.

Konieczność korzystania z kosztownego wsparcia konsultantów, przekopywania się przez społeczności oprogramowania Open Source w poszukiwaniu odpowiedzi lub uzyskiwania wsparcia od wielu dostawców usług może zwiększać koszty i ryzyko oraz pochłaniać mnóstwo czasu. Przysłania to cel przyświecający wcześniejszemu wyborowi rozwiązań Open Source. Ponadto organizacja nie może sobie pozwolić na przestoje opóźniające produkcję.

IBM jest w stanie zapewnić obsługę całego ekosystemu Open Source niezależnie od tego, czy korzystasz z wersji społecznościowych, produktów komercyjnych, indywidualnych pakietów, czy też złożonego stosu oprogramowania. 

Korzystając z usług IBM Open Source Software Support, zyskasz dostęp do uniwersalnego wsparcia technicznego.

Wsparcie osób, które znasz i którym ufasz

Wsparcie osób, które znasz i którym ufasz

Dzięki IBM rozwiążesz 99 procent problemów z systemem Linux i zyskasz możliwość kontaktu z programistami i konsultantami, którzy doskonale się na nim znają.

Umowy dotyczące gwarantowanego poziomu usług

Umowy dotyczące gwarantowanego poziomu usług

Wszelkie kwestie zgłasza się pod jednym numerem telefonu. IBM zapewnia wsparcie w systemie 24x7 (całodobowe, 7 dni w tygodniu) i 9x5 (dziewięciogodzinne, 5 dni w tygodniu) na całym świecie.

Większa dostępność systemów

Większa dostępność systemów

Praktycznie nieograniczone wsparcie — od diagnostyki i odpowiedzi na pytania dotyczące instalacji po doradztwo i pomoc w obsłudze.

Dlaczego IBM?

Jesteśmy największym na świecie dostawcą wsparcia technicznego dla oprogramowania Open Source, w tym dla rozwiązań Linux.

System operacyjny Linux

  • Subskrypcja i wsparcie w wypadku wszystkich głównych dystrybucji systemu Linux, takich jak Red Hat, SUSE i Ubuntu
  • Niezrównane kompetencje w obsłudze rozwiązań IBM Z®, IBM Power® i produktów OEM firmy Intel
  • Ponad 18 lat doświadczenia w zapewnianiu wsparcia w obsłudze rozwiązań Open Source
  • 99-procentowy współczynnik powodzenia w wykonywaniu napraw przez IBM

Komercyjne Oprogramowanie Open Source

  • Subskrypcja i wsparcie dla większości produktów Red Hat i SUSE
  • Pamięci masowe zdefiniowane programowo, w tym Red Hat Ceph, Red Hat Gluster i SUSE Enterprise Storage
  • Dystrybucje dla aplikacji SAP
  • Obsługa platformy Docker EE dostępna dla rozwiązań Power i IBM Z

Społecznościowe oprogramowanie Open Source

  • Wsparcie klasy korporacyjnej dla ponad 150 wersji oprogramowania Open Source od społeczności, również w zakresie instalacji i konfiguracji
  • Wsparcie ekspertów branżowych i praktycznie nieograniczony dostęp do porad i odpowiedzi na pytania dotyczące obsługi
  • Doradztwo w wyborze pakietów oprogramowania Open Source (OSS), które można najskuteczniej zoptymalizować lub dopasować do specyfiki projektu klienta

Dowiedz się, jak IBM może pomóc Ci w rozwiązaniu problemu z obsługą rozwiązań Open Source

Inteligentny sposób zarządzania wsparciem dla oprogramowania Open Source

Nawiąż kontakt z niektórymi z naszych ekspertów w dziedzinie rozwiązań Open Source

Caleb Redelman

Kierownik ds. rozwoju biznesowego, Open Source

Umów się na rozmowę z Calebem, aby dowiedzieć się więcej o:

  • Wsparciu dla środowiska Red Hat
  • Pamięci masowej IBM Rapid Deploy for Red Hat
  • Usługach wsparcia świadczonych zdalnie

Mike Buente

Dyrektor ds. rozwoju biznesowego, Open Source

Umów się na rozmowę z Mikiem, aby dowiedzieć się więcej o:

  • Wsparciu dla OSS klasy korporacyjnej
  • Proaktywnym, reaktywnym, lokalnym i zdalnym wsparciu informatycznym

Zach Whigham

Dyrektor generalny, Technology Support Services

Umów się na rozmowę z Zakiem, aby dowiedzieć się więcej o:

  • Systemach Linux, Red Hat, SUSE, Ubuntu
  • Maksymalizacji zwrotu z inwestycji w system Linux
  • Proaktywnym wsparciu i utrzymaniu

Camilla Sharpe

Globalna dyrektorka ds. linii biznesowej MVS SWS — Usługi wsparcia technicznego

Powiązane usługi

Usługi wsparcia dla sprzętu i oprogramowania od różnych dostawców

Uprość zarządzanie obsługą IT, łącząc umowy z różnymi dostawcami i producentami OEM w jedną usługę wsparcia i powierz obsługę techniczną swojego środowiska w ręce profesjonalistów. Zwiększ dostępność, szybko rozwiązuj problemy i ogranicz przestoje w całym środowisku IT.

Usługi IBM w zakresie wsparcia dla sprzętu i oprogramowania

Postaw na proaktywną obsługę serwisową i wsparcie osób, które najlepiej znają Twoje systemy IBM. Dzięki naszym rozwiązaniom analitycznym, technologiom kognitywnym i specjalistycznej wiedzy jesteśmy w stanie zidentyfikować i rozwiązać większość problemów już po pierwszym kontakcie.