こちらのForrester社のTEIレポートで、Watson Assistantがいかにして顧客体験を向上させ、コストを削減したかを学びます。
概要
顧客が必要なものを場所を問わず提供
Watson Assistantは顧客に対し、あらゆるアプリケーション、デバイス、チャネルにおいて、一貫性のある正確かつ迅速な回答を提供します。 Watson AssistantはAIを活用して顧客の会話から学習し、初めて問題を解決する能力を向上させながら、長い待ち時間、面倒な検索、役に立たないチャットボットに関する顧客の不満を解消します。
影響
主要な機能
諦めないAI
複数の手段を用いて、顧客に適切な回答を提示します。顧客のリクエストが不明瞭な場合は質問し、それでも不確かな場合には提案して、必要な場合にのみ、人間の担当者につなぎます。
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Watson Assistantを使用して2,390万米ドルを節約
こちらのForrester社のTotal Economic Impactレポートで、企業組織がいかにして337%のROIを達成し、コストを削減できたかを学びましょう。
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