03 : Les avantages

Pourquoi l'observabilité compte-t-elle pour votre poste ?

Une entreprise moderne, conçue pour répondre rapidement aux problèmes et aux opportunités au sein d'environnements multicloud hybrides, s'appuie sur une infrastructure informatique moderne. Cependant, plus le système est avancé, plus il devient complexe et plus il est difficile à gérer. Et l'informatique ne peut pas exister en vase clos. Les parties prenantes de toute l'organisation ont un impact sur les systèmes dont l'informatique est responsable, les influencent et en bénéficient. Et l'impact d'un simple retard d'une seconde signifie une baisse de 7 % de la conversion des clients¹ et une baisse de 16 % de la satisfaction des clients².

C'est pourquoi les services informatiques investissent autant dans l'observabilité, l'automatisation informatique et les solutions AIOps. Selon une étude récente, 47 % des entreprises sont dans ce cas, 44 % d'entre elles mentionnant une adoption accrue des outils d'observabilité et de surveillance³.

Alors, à quoi ressemble cet investissement dans l'observabilité au sein d'une organisation ?

Développeurs et DevOps

Développeurs et DevOps

Les équipes de développeurs et de DevOps sont confrontées à toujours plus d'applications, de services et de mises à jour, et tous exigent des cycles de publication toujours plus rapides. Pourtant, elles ne peuvent tolérer aucune perte de qualité ni aucune interruption de service. En raison de cette réalité, les développeurs et les équipes DevOps sont sous pression constante. L'observabilité leur permet d'éliminer les complexités des environnements multicloud et de voir l'ensemble de l'environnement informatique avec le contexte et une compréhension des interdépendances. Cela permet aux équipes d'automatiser les tâches et d'étendre les ressources, de détecter les problèmes de manière proactive et de les résoudre plus rapidement.

Pour plus d'informations, lisez The Future of Dev+Ops (lien externe à ibm.com) et Observability for developers (lien externe à ibm.com)

Ingénieurs de la fiabilité des sites

Ingénieurs de la fiabilité des sites

Les ingénieurs de la fiabilité des sites (SRE) cherchent à combler le fossé traditionnel qui existe entre équipes de développement et d'exploitation. Leur objectif est d'améliorer la capacité d'une organisation à distribuer et exploiter des logiciels de manière plus efficace, plus rapide, plus sûre et plus satisfaisante. Guidés par des métriques, les SRE affirment que la réduction du MTTR est leur principale préoccupation, mais ils consacrent souvent leur temps à la création et à la maintenance du code d'automatisation. C'est pourquoi l'observabilité et l'automatisation sont essentielles pour permettre des processus SRE agiles et évolutifs. Les SRE peuvent utiliser des plateformes d'observabilité comme une sorte d'assistant numérique — ce qui leur permet de se décharger des tâches fastidieuses d'instrumentation du code et de collecte des données, tout en analysant les journaux, les métriques et les traces.

Directeurs informatiques

Directeurs informatiques

Bien que les directeurs informatiques soient responsables des opérations globales, ils se concentrent souvent sur les budgets et les projets. Des questions telles que « prenons-nous du retard sur un déploiement ? » ou « combien de temps les développeurs passent-ils à corriger des bugs ? » exigent leur attention. C'est pourquoi une plateforme observable est importante. Il s'agit d'une vue unique et automatisée de l'ensemble de l'environnement qui prévient les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Elle libère également des ressources précieuses et permet aux équipes de se concentrer sur les améliorations et les innovations.

Responsables de la sécurité informatique

Responsables de la sécurité informatique

En 2021, le nombre moyen de cyberattaques et de violations de données a augmenté de 15,1 % par rapport à l'année précédente, mais les organisations qui disposaient d'un programme d'IA et d'automatisation pleinement déployé étaient capables d'identifier et de juguler une violation 28 jours plus tôt que celles qui n'en disposaient pas, ce qui leur a permis d'économiser 3,05 millions de dollars⁴. Alors que les directeurs informatiques peuvent se concentrer sur la prévention des problèmes système qui entraînent des temps d'arrêt, les responsables de la sécurité peuvent utiliser les mêmes outils d'observabilité pour détecter les problèmes susceptibles de provoquer des violations et colmater ces brèches avant qu'elles ne permettent la fuite de données.

Pour plus d'informations sur l'impact des problèmes de sécurité sur une organisation, lisez Cost of a data breach 2022.

Directeurs du développement

Directeurs du développement

Un directeur des données aide à orienter une entreprise vers sa vision stratégique grâce à une stratégie de données, en considérant les données comme un avantage concurrentiel. À mesure que le volume de données augmente, la gestion de l'intégrité et de la qualité des ensembles de données devient également plus difficile. Chaque année, selon Gartner, la mauvaise qualité des données coûte en moyenne aux entreprises 12,9 millions de dollars⁵. L'observabilité des données permet aux équipes de données et aux ingénieurs de mieux comprendre l'intégrité des données dans leur système et d'identifier, dépanner et résoudre les problèmes automatiquement et en temps quasi réel, notamment les anomalies, les changements de données avec rupture ou les défaillances de pipeline.

Pour plus d'informations sur l'optimisation des données au sein d'une organisation, lisez Data Differentiator ou recherchez des informations sur l'acquisition de Databand.ai par IBM.

04 : Cas d'utilisation

Comment fonctionne l'observabilité pour différents types d'entreprise ?