Présentation

Proposez des expériences impressionnantes qui suscitent la confiance et la fidélité

IBM Consulting™ IBM conçoit votre activité de façon à comprendre les besoins des clients et à s’y adapter rapidement. Nous avons aidé des entreprises telles qu’Audi UK et Frito-Lay dans leur approche de la transformation du cycle de vie client, en créant des communications personnalisées, un commerce axé sur la demande et un service à la clientèle automatisé. En collaboration avec vous et notre écosystème de partenaires, nous appliquons la conception métier, l’expertise sectorielle, l’automatisation et l’IA à vos plateformes, vos flux de travaux et votre entreprise.

Perspectives métier modernes

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Comment pouvons-nous vous aider ?

Stratégie et conception de l’expérience

IBM Consulting s’efforce de combiner votre objectif de marque avec les connaissances humaines et les technologies appropriées pour répondre aux besoins du moment. Il propose des expériences exceptionnelles qui renforcent la fidélité et la confiance des clients.

Transformation du cycle de vie client

En partenariat avec des leaders comme Adobe, Salesforce, SAP et Workday, nous vous aidons à adopter des méthodes de travail modernes et à restructurer votre entreprise avec, à la clé, les atouts apportés par les flux de travaux intelligents, l’IA et l’automatisation.

Engagement et perfectionnement des employés

Les expériences exceptionnelles des clients exigent des employés mobilisés. IBM Consulting autonomise les collaborateurs en leur fournissant des connaissances. Nous favorisons une culture de la collaboration et de l’apprentissage en vous aidant à vous transformer et à offrir une nouvelle valeur à vos employés.

Partenariats stratégiques

Adobe

Ouvrier en tenue de sécurité debout sur le bord d’une plateforme au milieu de l’océan, en train de regarder l’eau et le brouillard

Expérience d’une personnalisation plus intelligente

Depuis plus de 20 ans, IBM et Adobe développent leur partenariat unique, dédié à aider les clients à concevoir et proposer des expériences plus personnalisées qui favorisent la confiance et la fidélité des clients.

Salesforce

Des lignes de différentes couleurs se croisent dans un motif de tissage sur un fond bleu foncé dans une image portant une marque

Co-créer des expériences pour tous vos utilisateurs

Avec Salesforce, nous ne nous contentons pas de créer de la valeur métier. Nous offrons le progrès et des expériences centrées sur l’humain pour les clients, partenaires et collaborateurs.

Workday

Deux femmes debout dans un bureau, en train de regarder l’écran d’un ordinateur portable, un masque chirurgical sur le visage

Exploiter les analyses de RH pour donner les clés du succès aux talents

Les services de conseil IBM Workday vous aident à bâtir des processus et des flux de travaux intelligents qui inspirent et équipent vos collaborateurs pour l’avenir.

SAP

Un responsable et une employée portant chacun un casque de sécurité et un masque inspectent un conteneur d’expédition ouvert

Proposer des expériences client personnalisées avec SAP Commerce

Créez des expériences client personnalisées et convaincantes pour satisfaire les clients en ligne, sur appareil mobile et en magasin.

Mettons-nous au travail

Innovation collaborative à l’échelle de l’entreprise

IBM a été le premier à intégrer le design et les pratiques agiles pour l’entreprise, et c’est avec IBM Garage™ que tout cela prend vie. Découvrez des idées innovantes pour résoudre les priorités de votre entreprise et de vos clients. IBM Garage applique la stratégie, le design et la technologie pour réinventer de manière numérique votre activité. Nous adoptons une approche centrée sur l’humain et les résultats pour définir votre stratégique numérique et fournir des expériences client exceptionnelles qui bâtiront votre entreprise.

Une réunion animée dans le coin d’un bureau, où des membres d’une équipe échangent des idées et organisent des notes sur les murs

67 %

des résultats plus rapides

10 fois

plus d’idées innovantes

102 %

de retour sur investissement¹

L’avis de nos consultants

Découvrez des points de vue nouveaux sur les différents secteurs d’activité et sur le leadership éclairé. Consultez des articles majeurs sur la création et la gestion d’entreprises orientées IA dans le contexte du multicloud.

Références client

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Notes de bas de page

¹« The Total Economic Impact Of IBM Garage », une étude commandée à Forrester Consulting, octobre 2020