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Conseil en expérience des employés
Offrez une expérience exceptionnelle à vos employés grâce aux données, à l’IA et à l’automatisation pour améliorer la satisfaction, augmenter la productivité, réduire les coûts et générer de la valeur métier.
Des expériences exceptionnelles pour vos employés et vos clients
L'expérience des employés s'inscrit aujourd'hui dans un contexte plus large, car les frontières entre vie personnelle et vie professionnelle sont brouillées. Elle ne se limite pas à une conversation ou à un workflow : elle englobe toutes les interactions d'un employé avec son employeur, du recrutement à la retraite. Une bonne expérience répond aux besoins fonctionnels de chacun et aux enjeux en constante évolution de l'équilibre travail-maison : cela se construit en tenant compte des attentes, exprimées ou non, des salariés. Imaginez un monde où les besoins de chacun de vos employés sont satisfaits à tous les points de contact de manière intuitive et fluide, leur permettant de se sentir reconnus en tant qu’individus, d’apprécier leur travail et de réaliser leur plein potentiel. Une meilleure expérience de travail a également un impact sur l'entreprise, car des employés engagés et satisfaits sont plus susceptibles de fournir un service d'exception à leurs parties prenantes internes et leurs clients finaux.
IBM défend une approche centrée sur l'humain en matière d'expérience des employés. IBM Consulting vous aide à repenser vos processus, en interne et côté client afin d'améliorer de façon significative l'expérience des employés. Nous assurons pour cela les opérations stratégiques, la mise en œuvre de la plateforme, les tâches de conception et les services gérés. Grâce à nos talents pointus et à notre expertise en matière de transformation de l'expérience, nous pouvons vous aider à exploiter nos technologies d'IA, d'automatisation et de cloud de classe mondiale – ainsi que celles de nos partenaires d'écosystème – afin de créer des expériences exceptionnelles pour vos employés au quotidien.
Avantages
Les entreprises axées sur l’expérience client voient leur chiffre d’affaires multiplié par trois en deux ans.1
Les entreprises proposant une meilleure expérience sont 89 % plus susceptibles d’atteindre leurs objectifs d’innovation organisationnelle.2
Les employés heureux sont 69 % plus susceptibles d’être très efficaces.2
Fonctionnalités
Imaginez, concevez et proposez des expériences exceptionnelles en utilisant l’IA et des technologies de pointe pour valoriser les employés et accroître la productivité et la croissance.
Rationalisez les processus RH avec watsonx Orchestrate et permettez à vos équipes d'automatiser les tâches fastidieuses pour se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Transformez vos workflows RH en optimisant vos outils dédiés à l’aide de services alimentés par l’IA et intégrés à de solides partenariats avec des fournisseurs de logiciels indépendants (ISV).
Mettez l'IA au service de vos ressources humaines pour créer de la valeur ajoutée pour votre entreprise, placer l'humain au cœur de l'expérience des employés, accélérer votre transformation numérique, déverrouiller le plein potentiel de vos équipes et faire preuve d'agilité.
Générez de meilleures expériences et de meilleurs résultats tout au long du cycle de recrutement et développez un personnel qualifié avec une culture d'apprentissage continu à l'aide des données, de l'IA, de l'automatisation et de services spécialisés.
Partenariats stratégiques
S’appuyant sur plus de 20 ans d’expérience en tant que conseil d’Adobe, notre partenariat aide les clients à concevoir et à offrir des expériences davantage personnalisées, qui favorisent la fidélité et la confiance des clients.
Accélérez votre délai de livraison d’Oracle Cloud pour optimiser votre fonction RH et stimuler la croissance de votre entreprise.
Avec Salesforce, nous ne nous contentons pas de créer de la valeur métier. Nous combinons la puissance de Salesforce avec des technologies ouvertes et émergentes, une expertise de votre secteur et de la conception centrée sur l’humain, ainsi que les informations nécessaires pour générer un impact.
Transformez les ressources humaines en améliorant l’expérience des employés et les opérations métier grâce à SAP SuccessFactors.
Intégrez les technologies de cloud hybride et d’IA dans vos solutions Workday. Éliminez les inefficacités, réduisez les coûts d’exploitation des RH et créez des expériences attrayantes.
Co-créez avec IBM Garage
Études de cas
IBM a réuni ses expériences sur Salesforce 360, en utilisant les assistants virtuels IBM Watson pour répondre aux demandes et rationaliser la communication entre les différents services.
AusNet Services renforce les opérations de ses ressources humaines avec IBM et SAP, ce qui permet d’accélérer les tâches RH pour les employés et les responsables.
Grâce à une visibilité optimale sur ses effectifs mondiaux, Corning, spécialisé dans la fabrication de produits verriers, céramiques et optiques, est parvenu à réduire ses coûts opérationnels et à améliorer ses performances RH. En proposant le libre-service RH, elle a donné un nouvel élan à l’engagement des employés.
Insights
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Le rôle des directeurs des ressources humaines évolue. Découvrez comment les DRH peuvent relever de nouveaux défis à l’ère du personnel renforcé par l’IA.
La gestion du travail en entreprise permet une collaboration ouverte entre les services grâce à des workflows plus intelligents.
L’objectif d’un plan de gestion du changement est d’améliorer les processus qui ont un impact sur les parties prenantes et de soutenir la réussite de l’entreprise et des personnes impliquées.
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Imaginez, concevez et livrez des expériences plus intelligentes à vos clients et à vos employés, afin de dégager de la valeur et de stimuler la croissance.
Nous aidons les entreprises à améliorer leur offre de service à la clientèle afin d'accroître leur efficacité, de responsabiliser les agents et d'assister n'importe quel client, quels que soient l'heure et le lieu.
Grâce à l'IA, nos services disposent d'une profonde expertise en matière de processus et de technologie pour créer des modèles d'exploitation de main-d'œuvre innovants capables d'améliorer l'expérience de vos candidats et employés.