Nous abordons la transformation de l’expérience par le biais de la conception et des données
Développez votre entreprise de manière réfléchie
Au sein d’IBM Consulting, IBM iX est votre partenaire international spécialisé sans la conception d’expériences. Au carrefour de la stratégie, de la conception et de la technologie, nous aidons les entreprises les plus influentes du monde à créer des expériences, des produits et des services qui réinventent leurs relations avec leurs clients et leurs employés.
Grâce à notre expérience et à nos partenariats en matière de stratégie, de conception, de développement et de services gérés au sein d’un réseau mondial de studios et d’experts, notre approche de la conception métier centrée sur l’humain contribue à accélérer l’innovation et la transformation à grande échelle.
IBM iX conçoit et propose des expériences centrées sur l’utilisateur tout au long du cycle de vie du client, aidant ainsi ses clients à définir leur stratégie et à accélérer la rentabilisation grâce à des informations et des workflows pilotés par l’IA.
IBM iX vous aide à concevoir et à offrir des expériences centrées sur l’humain pour répondre aux besoins en constante évolution de vos employés grâce à des informations basées sur des données et à des workflows intelligents.
IBM aide les entreprises à créer et à déployer des produits et des services intelligents qui transforment les secteurs, fidélisent les clients et créent de nouvelles sources de revenus.
Études de cas
Transformer les données relatives au tennis en informations pour améliorer l’expérience de l’US Open.
Stimuler l’engagement client avec un assistant virtuel bancaire alimenté par l’IA.
Stimuler la croissance des revenus et la fidélisation avec une nouvelle plateforme de marketing numérique.
IBM Consulting a reconstruit le socle numérique de Lufthansa, améliorant la résilience et créant des expériences en ligne plus fluides pour les équipages et les passagers.
Offrir aux propriétaires de marques un moyen rapide et efficace de créer des expériences en ligne exceptionnelles.
La transformation marketing d’IBM avec Adobe a radicalement simplifié notre organisation marketing et notre pile technologique.
Informations
Rencontrez notre experte
Vice-président et associé principal, responsable mondial de la conception et responsable international d’IBM Consulting, IBM iX
Billy Seabrook compte plus de 25 ans d’expérience dans la création de stratégies de marque, de campagnes marketing intégrées et d’expériences numériques pour des marques de premier plan dans le monde entier. Chez IBM, il dirige une équipe composée de consultants en expérience utilisateur, de designers et d’ingénieurs issus de divers domaines, dont la mission est de créer des produits et services numériques en s’appuyant sur une conception centrée sur l’humain et sur la technologie. Billy s’efforce de révéler les liens uniques qui unissent l’art, la science, le commerce et l’histoire, et a remporté de nombreux prix pour son approche novatrice.
Services connexes
Remplacez les systèmes de commerce rigides par des architectures flexibles et composables pour accroître l’engagement client, améliorer la conversion, réduire le coût de service et renforcer la performance globale.
Activez un marketing plus intelligent grâce aux données connectées, aux analyses par l’IA et aux opérations de contenu automatisées – accélérant les campagnes et offrant des expériences personnalisées qui résonnent.
Modernisez les ventes et les opérations de revenus grâce à des informations basées sur les données, de meilleures expériences en ligne et des outils pilotés par l’IA qui aident les équipes à rencontrer les acheteurs au bon moment.
Le service étant désormais une priorité absolue d’investissement dans l’IA générative, nous repensons les opérations de service pour accélérer la résolution, personnaliser l’assistance et doter les agents d’une intelligence pilotée par l’IA.