Orchestrez des expériences de bout en bout, alimentées par l’IA, à grande vitesse et à grande échelle
Gérez la complexité, orchestrez les expériences, accélérez la création de valeur.
Les marques sont sous pression pour offrir des expériences client instantanées et pertinentes à chaque point de contact. Pourtant, une personnalisation véritablement de bout en bout reste difficile à atteindre. Les données fragmentées, les équipes cloisonnées et les piles technologiques déconnectées compliquent l’anticipation de l’intention et la réponse en temps réel.
C’est là qu’IBM et Adobe unissent leurs forces. Avec plus de 20 ans de partenariat, les technologies de pointe d’Adobe et l’expertise d’IBM en matière d’IA de confiance et de plateforme Adobe aident les entreprises à exploiter pleinement la valeur de l’IA agentique dans le marketing, la création de contenu et la gouvernance de marque. Nous gérons la complexité organisationnelle afin d’orchestrer des expériences de bout en bout pilotées par l’IA, qui permettent des interactions fiables et hyperpersonnalisées tout en accélérant la croissance.
IBM excelle dans la création de systèmes connectés qui rationalisent les opérations et améliorent l’expérience client. Notre solution exclusive Experience Orchestrator démêle la complexité pour offrir des parcours numériques personnalisés et fluides sur tous les canaux et tous les points de contact, et ce, rapidement.
IBM Consulting Advantage, notre plateforme de livraison alimentée par l’IA, offre à 160 000 consultants une suite d’agents intelligents, d’assistants et d’accélérateurs, dont des outils spécifiques à Adobe, conçus pour accélérer la création de valeur et obtenir un retour sur investissement mesurable.
Ensemble, IBM et Adobe proposent des solutions sectorielles préconfigurées, notamment pour les secteurs hautement réglementés tels que la santé et les sciences de la vie, qui combinent une expertise réglementaire et une intelligence fondée sur les données afin de garantir conformité, agilité et innovation.
Repensez le marketing avec un modèle opérationnel fondé sur l’IA générative, qui améliore la façon dont les équipes travaillent, dont les décisions circulent et dont la technologie performe. Nous vous aidons à gagner en rapidité d’exécution, à mettre en place des workflows plus intelligents et à générer un impact mesurable à l’échelle de l’entreprise.
Offrez des expériences personnalisées à chaque point de contact avec Adobe Expérience Cloud et Adobe Experience Platform. Utilisez les données en temps réel, les informations générées par l’IA et l’automatisation pour orchestrer à l’échelle des parcours personnalisés qui renforcent l’engagement, la confiance et la fidélité.
Rationalisez et développez vos opérations de contenu grâce à des workflows intelligents et à l’IA générative. Adobe Workfront, associé à des outils comme Firefly, Writer et Optimizely, aide les équipes à accélérer la création et la diffusion de contenu. Nous modernisons votre chaîne d’approvisionnement de contenu afin d’améliorer le ROI.
IBM a aidé NHS England à faire évoluer son application pour en faire une porte d’entrée numérique personnalisée, Adobe permettant un engagement fondé sur les données et de meilleurs résultats.
Riyadh Air s’associe à IBM pour lancer une compagnie aérienne IA native, avec Adobe pour fournir des parcours fluides et personnalisés qui redéfinissent le voyage moderne.
IBM a modernisé son écosystème marketing complexe en intégrant les données et les outils avec Adobe Experience Cloud afin de proposer des expériences client personnalisées.
T-Mobile a simplifié ses opérations marketing avec Adobe Workfront, en rationalisant les workflows et en améliorant la collaboration pour livrer les campagnes plus rapidement.
Lufthansa a collaboré avec IBM et Adobe pour lancer un site web unifié et personnalisé, capable de s’adapter à l’échelle mondiale et d’offrir une expérience client plus rapide et plus intuitive.
Insights
Découvrez comment l’IA générative réinvente le contenu marketing personnalisé avec Emily McReynolds d’Adobe et Pierre Charchaflian d’IBM.
Services connexes
Imaginez, concevez et offrez des expériences plus intelligentes tout au long du parcours client, afin de dégager de la valeur et de stimuler la croissance
Réinventez votre stratégie et votre façon de travailler pour développer et transformer votre entreprise.
Nous abordons la transformation de l’expérience par le biais de la conception et des données.
Transformez le commerce en un moteur de croissance en connectant la stratégie, le design et la technologie pour élever l’expérience client.