Imagine, diseñe y ofrezca experiencias más inteligentes a lo largo del recorrido del cliente para desbloquear el valor e impulsar el crecimiento
Situamos la estrategia de experiencia del cliente en el centro de su negocio. Con una amplia experiencia en el diseño y mapeo de la experiencia del cliente, la implementación de plataformas y la consultoría de datos e IA, le ayudamos a aprovechar las mejores tecnologías para impulsar la transformación en todo el ciclo de vida del cliente. Esto abarca marketing, comercio, ventas y servicio, posicionando así su negocio en una ventaja competitiva.
Una de las mayores consultoras de diseño de experiencias del mundo, con casi 60 estudios. Contamos con una red mundial de estrategas, diseñadores, desarrolladores, tecnólogos y arquitectos de datos con amplia experiencia en el sector, la IA y los ISV.
IBM Consulting ofrece verdaderas capacidades integrales a escala. Abarca desde la estrategia de experiencia hasta el diseño, la entrega y la optimización de la gestión de la experiencia de empleados y clientes, aprovechando los datos, las herramientas y las tecnologías que las hacen posibles.
Además de nuestras tecnologías de IA y nube de primera clase, IBM trabaja con un ecosistema diverso de socios para crear valor y diferenciación a través del desarrollo de iniciativas excepcionales de compromiso con empleados y clientes.
IBM iX ayuda a las empresas más influyentes del mundo a crear experiencias, productos y servicios que reinventen sus relaciones con clientes y empleados.
Somos un proveedor de servicios de comercio digital independiente de la plataforma, que ayuda a las empresas a transformar su experiencia de comercio omnicanal con IA y automatización, haciendo que el comercio sea verdaderamente inteligente.
Ayudamos a las empresas a ofrecer experiencias más personalizadas impulsadas por los datos y la IA, transformando sus operaciones de marketing integrales que abarcan personas, procesos y plataformas.
Con el servicio de atención al cliente a la cabeza de las prioridades de inversión de los ejecutivos para la IA generativa, ayudamos a modernizar las operaciones de servicio al cliente y de campo con datos e IA.
IBM iX le ayuda a transformar las operaciones de ventas e ingresos, ofreciendo servicios integrales para comprender mejor a los clientes, reconocer sus puntos de contacto, mejorar su experiencia digital y conocerlos en su canal de elección.
Gracias a su profunda experiencia en ingeniería de productos, IBM Consulting le ayuda a crear el producto adecuado, con las metodologías adecuadas, para la oportunidad de mercado adecuada para que su producto digital sea un éxito.
Idee, cree, mida, itere y escale soluciones de forma sencilla con nuestra infraestructura integral de prácticas de design thinking, Agile y DevOps. Acelere la generación de valor y obtenga tecnologías de vanguardia gracias a la asociación creada entre su equipo y un grupo diverso de expertos de IBM en negocios, diseño y tecnología.
Desbloquee todo el potencial de Microsoft Cloud con nuestra orientación experta y soluciones a medida. Confíe en IBM Consulting para ayudarle a migrar, modernizar y gestionar en Microsoft Cloud, aprovechando la IA y 30 años de experiencia en asociaciones.
Cree experiencias de comercio, marketing, ventas y servicio conectadas a lo largo de todo el recorrido del cliente alimentadas por datos empresariales en tiempo real con las soluciones de experiencia del cliente (CX) y CRM de SAP.
Sobre la base de más de 20 años como socio consultor de Adobe, nuestra asociación se centra en ayudar a los clientes a diseñar y ofrecer experiencias más personalizadas que fomenten la fidelidad y la confianza de los clientes.
Junto con Salesforce, no nos limitamos a crear valor empresarial. Combinamos la potencia de Salesforce con tecnologías abiertas y emergentes, profundas capacidades de diseño centrado en el ser humano y en la industria, y los conocimientos de datos necesarios para lograr un impacto.
Modernice los servicios bancarios y de pagos básicos y construya bases digitales sólidas que resistan las interrupciones
Soluciones transformadoras que convierten la ambición de sostenibilidad en acción
Transformar la preparación y la resiliencia de los gobiernos en un mundo cada vez más incierto
Optimice las operaciones y la inversión técnica que crean soluciones generadoras de ingresos para el cambiante mundo de las comunicaciones
Mejore la productividad del centro de contacto, optimice y ofrezca una experiencia del cliente omnicanal fluida con soluciones tecnológicas para la venta minorista.
Reciba lo mejor de IBM en su bandeja de entrada. Seleccione entre nuestra colección de boletines, que invitan a la reflexión sobre las tendencias emergentes.
Las mejores empresas son aquellas que están dispuestas a cambiar su enfoque del ROI a corto plazo a la reinvención completa del negocio.
Su servicio de atención al cliente es la mejor base para demostrar el éxito de la IA generativa.
Con la IA generativa, las empresas pueden aprovechar los datos que necesitan para crear experiencias hiperpersonalizadas.
A medida que el metaverso del consumidor avanza en su ciclo de popularidad, aborde las oportunidades explorando 5 formas en las que el metaverso crea resultados tangibles para los minoristas.
Descubra el potencial de la IA generativa para impulsar la diferenciación en el mercado, mejorar la satisfacción del cliente, ahorrar costes, mantener la sostenibilidad y aumentar la productividad de los empleados en este webinar.