Seamos realistas; el comercio es complicado. Las potentes experiencias de comercio omnicanal y electrónico son ahora un motor de crecimiento crítico para cada negocio IBM® iX ofrece a los clientes un conjunto completo de servicios de consultoría y asociaciones de ecosistema de primera clase, que abarcan la estrategia, el diseño, la implementación, la integración y las operaciones.Ayudamos a aprovechar el poder de los datos y la IA, la profunda experiencia en el sector y el innovador acelerador IBM® iX Experience Orchestrator, nuestro marco de componentes y conectores de código abierto y probado, para impulsar resultados empresariales líderes en el mercado.El resultado es una experiencia del cliente basada en conocimientos y resultados que generan confianza y amplían de forma rentable su alcance y relevancia.
En un estudio de Forrester Consulting Total Economic Impact™ encargado en 2022, los servicios IBM® iX Digital Commerce aportaron unos beneficios de 50,77 millones de dólares en tres años frente a unos costes de 19,59 millones de dólares, lo que supone un ROI del 159 %.
procesos digitales implementados para el State Bank of India (SBI). Nuestras soluciones basadas en la experiencia se traducen en más captación de clientes, más conversiones y mayores ingresos.
usuarios reciben información sobre sus pedidos en tiempo real en régimen de autoservicio a través del nuevo portal en línea de Southwire. La eficiencia se impulsa en cada parte del ecosistema comercial con IA y automatización.
semanas para desarrollar una nueva experiencia de compra en línea para Tag Heuer, utilizando una metodología acelerada de diseño y entrega junto con activos diferenciados como IBM® iX Experience Orchestrator.
Diseñe e implemente experiencias comerciales cautivadoras que aumenten la fidelidad del cliente.
Implemente, integre y orqueste las plataformas correctas con una arquitectura moderna y un enfoque ecosistémico.
Duplique la relevancia de la marca con experiencias comerciales personalizadas y atractivas alimentadas por información práctica.
Genere confianza con visibilidad de inventario, orquestación de pedidos y promesas inteligentes.
Active los ingresos y aumente el alcance con suscripciones, DTC, mercados, comercio de IoT, comercio social y mucho más.
Impulse el compromiso y la rentabilidad con un comercio sostenible.
Cree experiencias conectadas de comercio, marketing, ventas y servicios durante todo el recorrido del cliente, aprovechando los datos empresariales en tiempo real con las soluciones de CRM y CX de SAP.
Tras más de 20 años como socio consultor de Adobe, nos centramos en ayudar a nuestros clientes a diseñar y ofrecer experiencias más personalizadas que fomenten la fidelidad y la confianza de sus clientes.
Junto con Salesforce, no nos limitamos a crear valor empresarial. Combinamos la potencia de Salesforce con tecnologías abiertas y emergentes, profundas capacidades de diseño centrado en el ser humano y en la industria, y los conocimientos de datos necesarios para lograr un impacto.
Creación de un ecosistema comercial modernizado para la empresa sanitaria Boots UK, basado en 173 años de innovación.
IBM® iX diseñó e implementó una solución directa al consumidor para TAG Heuer que abrió un nuevo canal comercial.
Ofrecer una experiencia comercial fluida requiere la capacidad de aprovechar los datos de toda la empresa
Capacite a los clientes con un enfoque omnicanal que combine estratégicamente canales físicos, digitales y virtuales.
Los escaparates personalizables permiten a los minoristas adaptar sus escaparates a las necesidades específicas de la experiencia del cliente
Rich (líder global de Digital Commerce, IBM® Consulting) y su equipo son responsables de asesorar, solucionar y cumplir las metas de los clientes mediante la colaboración con socios estratégicos, además de desarrollar el propio comercio digital de IBM y ampliar la transformación de los clientes.
Como líder de ofertas de estrategia comercial global de IBM® iX, IBM® Consulting, la experiencia de Shantha en negocios y gestión le ayuda a identificar y proporcionar con éxito las oportunidades para convertir la innovación digital en crecimiento estratégico y excelencia operativa.
Como líder de comercio digital de IBM® iX EMEA, IBM® Consulting, Julien tiene una amplia experiencia en los campos de implementación de software y consultoría, así como en los sectores de finanzas, comercio unificado/omnicanal/comercio electrónico, y a menudo trabaja en entornos internacionales y multiculturales.
Como líder de práctica comercial de IBM® iX para América, IBM® Consulting, Eric se centra en impulsar el crecimiento comercial dentro de los mercados y las cuentas de América. Para hacerlo, crea una diferenciación en las ofertas de comercialización, desarrolla estrategias con nuestros ISV asociados y sigue ampliando las habilidades y capacidades de nuestro equipo de comercio.
IBM iX ayuda a las empresas más influyentes del mundo a crear experiencias, productos y servicios que reinventan sus relaciones con clientes y empleados.
Prevea, diseñe y ofrezca experiencias más inteligentes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para ganarse su fidelidad y confianza.
IBM® iX activa las soluciones de experiencia del cliente (CX) de SAP para crear una experiencia del cliente que incremente la lealtad y fidelidad de los clientes.