Haga que el comercio electrónico sea realmente inteligente gracias a la IA y la automatización
Seamos realistas: el comercio es complicado. Las potentes plataformas de comercio y las experiencias omnicanal impulsadas por la IA son motores de crecimiento en el corazón de la consultoría empresarial. IBM le ofrece experiencia integral en consultoría y asociaciones de ecosistemas de primera clase, que abarcan estrategias digitales, diseño, implementación, integración y operaciones.
Aprovechamos el poder de la IA tradicional y generativa, la mejor oferta de transformación del comercio de su clase, y aceleradores innovadores como IBM iX Experience Orchestrator, nuestro marco de código abierto probado que acelera las iniciativas y los esfuerzos de modernización y comercio componible de nuestros clientes, para garantizar una generación de ingresos continua y sostenible. El resultado es una experiencia del cliente basada en conocimientos y resultados que generan confianza y amplían de forma rentable su alcance y relevancia.
Mejore la satisfacción del cliente, aumente la eficiencia operativa y potencie el crecimiento de los ingresos. Con la optimización del rendimiento impulsada por IA y herramientas inteligentes, IBM Consulting le ayuda a transformar las operaciones de su tienda y a tender un puente entre los canales físicos y digitales.
Desbloquear el crecimiento del comercio optimizando la infraestructura de comercio empresarial y aprovechando los conocimientos impulsados por IA. Implemente, orqueste y actualice las principales plataformas de comercio mientras se expande para admitir nuevos modelos de negocio.
Duplique la relevancia de la marca con experiencias comerciales personalizadas y atractivas, alimentadas por conocimientos procesables y una toma de decisiones fundamentada.
Obtenga una funcionalidad de gestión de pedidos que admita ambos modelos de negocio y todo el proceso de comercio B2C o B2B desde la realización del pedido hasta su tramitación. Desde la experiencia de última milla hasta el cumplimiento del SLA, IBM Consulting lo ayuda a maximizar la fidelización de clientes.
Ofrezca experiencias de producto excepcionales, impulse el CSAT, las tasas de conversión, la fidelidad y el crecimiento de las ventas. Le ayudamos a gestionar todo tipo de contenidos de manera eficiente, y garantizamos que los datos de los productos sean precisos y atractivos en todas las plataformas y canales de comercio electrónico.
Impulse el compromiso a través de nuestros servicios de consultoría de comercio electrónico destinados a aumentar la rentabilidad con soluciones de comercio sostenible y comercio electrónico.
Idee, cree, mida, itere y escale soluciones de manera fluida con nuestro marco integral de design thinking, prácticas ágiles y DevOps. Acelere la creación de valor y adopte tecnologías de vanguardia con la ayuda de su equipo y un conjunto diverso de expertos de IBM con años de experiencia en negocios, diseño y tecnología.
El State Bank of India crea un mercado financiero móvil en una plataforma inteligente que prioriza a los clientes.
IBM iX diseñó e implementó una solución directa al consumidor para TAG Heuer que abrió un nuevo canal comercial.
Frito-Lay North America capacita digitalmente a sus empleados para deleitar a los clientes utilizando herramientas y experiencias modernizadas.
Reciba en su bandeja de entrada información actualizada sobre la experiencia de clientes y empleados.
Es hora de simplificar la experiencia de compra. Descubra cómo revolucionar la venta minorista y el comercio con IA en todas partes.
Vea cómo maximizar el valor de los clientes y empleados con una experiencia comercial mejorada por IA generativa.
Los cambios en las preferencias de los consumidores y el hacinamiento de los mercados han hecho que el comercio sea más complejo que nunca. Explore formas de simplificar los procesos y obtener una ventaja competitiva.
IBM iX ayuda a las empresas más influyentes del mundo a crear experiencias físicas y digitales, productos y servicios que reinventan la forma en que se relacionan con sus clientes y empleados.
Prevea, diseñe y ofrezca experiencias más inteligentes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para ganarse su fidelidad y confianza.
IBM iX activa las soluciones de CX (experiencia del cliente) de SAP para crear una experiencia del cliente que incremente la lealtad y la fidelización de clientes.