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Consultoría de comercio digital y electrónico
Hacer que el comercio sea realmente inteligente con la IA y la automatización
Seamos realistas; el comercio es complicado. Las potentes plataformas de comercio y las experiencias omnicanal impulsadas por la IA son motores de crecimiento en el corazón de la consultoría empresarial. IBM le ofrece experiencia integral en consultoría y asociaciones de ecosistemas de primera clase, que abarcan estrategias digitales, diseño, implementación, integración y operaciones.
Aprovechamos el poder de la IA tradicional y generativa, una oferta de transformación del comercio de primera clase y aceleradores innovadores como IBM iX Experience Orchestrator, nuestro marco probado de código abierto que acelera el comercio componible y los esfuerzos de modernización de nuestros clientes, para garantizar una generación de ingresos continua y sostenible. El resultado es una experiencia del cliente basada en conocimientos y resultados que generan confianza y amplían de forma rentable su alcance y relevancia.
Por segundo año consecutivo, IBM Consulting ha sido reconocida con el premio SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence 2023 en la categoría Go-to-Market.
Capacidades
Mejore la satisfacción del cliente, aumente la eficiencia operativa y potencie el crecimiento de los ingresos. Con la optimización del rendimiento impulsada por IA y herramientas inteligentes, IBM Consulting le ayuda a transformar sus operaciones de tienda tendiendo un puente entre los canales físicos y digitales.
Desbloquear el crecimiento del comercio optimizando la infraestructura de comercio empresarial y aprovechando los conocimientos impulsados por IA. Implemente, Orchestrate y actualice las principales plataformas de comercio mientras se expande para admitir nuevos modelos de negocio.
Duplique la relevancia de la marca con experiencias comerciales personalizadas y atractivas alimentadas por información práctica.
Obtenga una funcionalidad de gestión de pedidos que admita ambos modelos de negocio y todo el proceso de comercio B2C y/o B2B desde la realización del pedido hasta el cumplimiento. Desde la experiencia de última milla hasta el cumplimiento del SLA, IBM Consulting lo ayuda a maximizar la fidelización de clientes.
Ofrezca experiencias de producto excepcionales, impulsando el CSAT, la fidelidad y el crecimiento de las ventas. Le permitimos gestionar de manera eficiente todo tipo de contenido, lo que garantiza datos de productos precisos y atractivos en todos los canales.
Impulse el compromiso a través de nuestros servicios de consultoría de comercio electrónico destinados a aumentar la rentabilidad con soluciones de comercio sostenible y comercio electrónico.
Cree colaborativamente con IBM Garage™
Casos de éxito
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