Acerca de las cookies de este sitio Nuestros sitios web necesitan algunas cookies para funcionar correctamente (necesarias). Además, se pueden utilizar otras cookies con su consentimiento para analizar el uso del sitio, para mejorar la experiencia del usuario y para publicidad. Para obtener más información, consulte sus opciones de. Al visitar nuestro sitio web, acepta que procesemos la información tal y como se describe en ladeclaración de privacidad de IBM. Para facilitar la navegación, sus preferencias de cookies se compartirán entre los dominios web de IBM que se muestran aquí.
Inicio
Consultoría
Comercio electrónico
Consultoría de comercio digital y electrónico
Hacer que el comercio sea realmente inteligente con la IA y la automatización
Seamos realistas; el comercio es complicado. Las potentes plataformas de comercio y las experiencias omnicanal impulsadas por la IA son motores de crecimiento en el corazón de la consultoría empresarial. IBM le ofrece experiencia integral en consultoría y asociaciones de ecosistemas de primera clase, que abarcan estrategias digitales, diseño, implementación, integración y operaciones.
Aprovechamos el poder de la IA tradicional y generativa, una oferta de transformación del comercio de primera clase y aceleradores innovadores como IBM iX Experience Orchestrator, nuestro marco probado de código abierto que acelera el comercio componible y los esfuerzos de modernización de nuestros clientes, para garantizar una generación de ingresos continua y sostenible. El resultado es una experiencia del cliente basada en conocimientos y resultados que generan confianza y amplían de forma rentable su alcance y relevancia.
Por segundo año consecutivo, IBM Consulting ha sido reconocida con el premio SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence 2023 en la categoría Go-to-Market.
Capacidades
Mejore la satisfacción del cliente, aumente la eficiencia operativa y potencie el crecimiento de los ingresos. Con la optimización del rendimiento impulsada por IA y herramientas inteligentes, IBM Consulting le ayuda a transformar sus operaciones de tienda tendiendo un puente entre los canales físicos y digitales.
Desbloquear el crecimiento del comercio optimizando la infraestructura de comercio empresarial y aprovechando los conocimientos impulsados por IA. Implemente, Orchestrate y actualice las principales plataformas de comercio mientras se expande para admitir nuevos modelos de negocio.
Duplique la relevancia de la marca con experiencias comerciales personalizadas y atractivas alimentadas por información práctica.
Obtenga una funcionalidad de gestión de pedidos que admita ambos modelos de negocio y todo el proceso de comercio B2C y/o B2B desde la realización del pedido hasta el cumplimiento. Desde la experiencia de última milla hasta el cumplimiento del SLA, IBM Consulting lo ayuda a maximizar la fidelización de clientes.
Ofrezca experiencias de producto excepcionales, impulsando el CSAT, la fidelidad y el crecimiento de las ventas. Le permitimos gestionar de manera eficiente todo tipo de contenido, lo que garantiza datos de productos precisos y atractivos en todos los canales.
Impulse el compromiso a través de nuestros servicios de consultoría de comercio electrónico destinados a aumentar la rentabilidad con soluciones de comercio sostenible y comercio electrónico.
Cree colaborativamente con IBM Garage™
Casos de éxito
El State Bank of India crea un mercado financiero móvil en una plataforma inteligente que prioriza a los clientes
IBM iX diseñó e implementó una solución directa al consumidor para TAG Heuer que abrió un nuevo canal comercial.
Frito-Lay North America capacita digitalmente a sus empleados para deleitar a los clientes utilizando herramientas y experiencias modernizadas
Es hora de simplificar la experiencia de compra. Descubra cómo revolucionar la venta minorista y el comercio con IA en todas partes.
Vea cómo maximizar el valor de los clientes y empleados con una experiencia comercial mejorada por IA generativa.
Los cambios en las preferencias de los consumidores y el hacinamiento de los mercados han hecho que el comercio sea más complejo que nunca. Explore formas de simplificar los procesos y obtener una ventaja competitiva.
Soluciones relacionadas
IBM iX ayuda a las empresas más influyentes del mundo a crear experiencias, productos y servicios que reinventan sus relaciones con clientes y empleados.
Prevea, diseñe y ofrezca experiencias más inteligentes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para ganarse su fidelidad y confianza.
IBM iX activa las soluciones de experiencia del cliente (CX) de SAP para crear una experiencia del cliente que incremente la lealtad y fidelidad de los clientes.
