Consultoría y servicios de comercio electrónico
Diseñe experiencias del cliente personalizadas, creadas en una eficiente plataforma de comercio electrónico específica del sector
Prepárese y esté preparado para los cambios en el comercio digital
El ajuste de las estrategias de interacción con el cliente para mantenerse al día con las tendencias de los consumidores puede fragmentar su experiencia del cliente, lo que conlleva una disminución de la participación del cliente y de la cuota de mercado. La falta de escalabilidad y flexibilidad se traduce en tiempos de desarrollo largos y costosas integraciones de fondo.
La estrategia de comercio electrónico adecuada le ayuda a ganar clientes y a mantenerlos con soporte para la selección de plataformas digitales, auditorías de sitios, una evaluación del grado de preparación para el cloud y la modernización del cloud. La consultoría de comercio electrónico de IBM le ayuda a implementar las mejores soluciones de comercio electrónico para superar las expectativas de los clientes y del negocio.
Beneficios
Experiencias del cliente conectadas y fluidas
Optimice el marketing para desarrollar experiencias del cliente sólidas, que generen confianza, desarrollen relaciones continuadas e impulsen los ingresos.
Cadenas de suministro y distribución más inteligentes
AI Now™ for Connected Commerce integra inteligencia artificial (IA), plataformas de marketing digital líderes del sector y soluciones de comercio electrónico de IBM para ayudarle a obtener información de valor en toda la empresa, en cada punto de contacto con el cliente.
Maximice la productividad y la agilidad
Obtenga flexibilidad para acelerar la comercialización, además de establecer una interacción con el cliente a largo plazo.
Consultoría y servicios de comercio electrónico
Estrategia de comercio electrónico
Comprenda los deseos de los compradores y sus hábitos de compra para crear sólidas experiencias del cliente que garanticen que los clientes volverán una y otra vez.
Auditoría de sitios de comercio electrónico
Obtenga recomendaciones de comercio electrónico integrales, que impulsen el crecimiento a largo plazo con un enfoque en mejorar los indicadores clave de rendimiento (KPI).
Automatización de pruebas para escaparate
Obtenga soporte que le permita seleccionar plataformas de comercio electrónico específicas, acceder a pruebas preestablecidas y ejecutar pruebas en su escaparate, a fin de mejorar la eficiencia.
Servicios de plataforma de comercio electrónico
Evaluación y selección de plataformas
Obtenga acceso a este enfoque de evaluación de plataforma bien establecido, que le ayuda a tomar esta importante decisión de selección en semanas, en lugar de ejecutar un largo proceso de RFP.
Modernización del cloud comercial
Con un enfoque de solución de comercio electrónico basado en API, el front-end se desacopla del back-end. Así se consiguen cambios de front-end más rápidos y más rentables, así como mejoras en el rendimiento.
Aceleradores y conectores de comercio electrónico
Obtenga acceso a las principales aplicaciones del sector. AI Now for Connected Commerce, SAP Commerce e iX Accelerator ayudan a agilizar los procesos de los clientes y facilitan un rápido ensamblaje de plataformas de negocio.
Recursos
Soluciones relacionadas
Estrategia de experiencia del cliente
Combine la estrategia digital, los datos y la analítica, el diseño de experiencias y la experiencia en implementación de plataformas para lograr una transformación total de la experiencia del cliente.
Servicios de consultoría de marketing
Materialice la promesa de la automatización de marketing personalizado en todo el trayecto del cliente. Genere experiencias de marca e interacciones con el cliente auténticas y fiables.
Estrategia de experiencia y servicios de diseño
En la intersección de la estrategia, el diseño y la tecnología, IBM iX® reinventa digitalmente su negocio con un enfoque centrado en las personas para definir una estrategia digital y ofrecer experiencias del usuario excepcionales.
Servicios de consultoría de Salesforce
Conectando los clouds centrados en el cliente de Salesforce con el enfoque centrado en el sector de IBM, integramos los datos de forma fluida, desbloqueamos conocimientos con IA y co-creamos innovación a escala.
Soluciones de centro de contacto
Interactúe con los clientes a través de múltiples canales y transforme su centro de contacto con interacciones con el cliente más personalizadas y con las herramientas adecuadas para sus empleados.
Cocree con IBM Garage
Idee, cree, mida, itere y escale soluciones de forma sencilla con nuestra infraestructura global de prácticas de design thinking, Agile y DevOps. Acelere la generación de valor y obtenga tecnologías de vanguardia gracias a la asociación creada entre su equipo y un grupo diverso de expertos de IBM en negocios, diseño y tecnología.