Las grandes empresas maximizan su inversión en Salesforce con una mirada integral de la transformación empresarial. Explore cuatro tendencias que le permitirán seguir generando valor con Salesforce. 

IBM + Salesforce

No creamos únicamente valor empresarial, también creamos progreso

Juntos, IBM y Salesforce tenemos la capacidad única de solucionar los problemas empresariales más acuciantes de nuestros clientes. Para este fin, combinamos el poder de Salesforce con la estrategia, el diseño, la integración y la tecnología más adecuadas para generar experiencias inteligentes, impulsar la innovación a escala y aprovechar las oportunidades de crecimiento.

Ayudamos a los clientes a seguir generando nuevo valor con Salesforce y a hacer que su empresa sea más inteligente. Con nuestra ayuda, los clientes pueden:

  • cocrear experiencias centradas en las personas para todos sus usuarios;
  • trabajar de manera más hábil con la IA, la automatización y los flujos de trabajo inteligentes;
  • transmitir un conocimiento profundo del sector gracias a las soluciones, los activos y los aceleradores personalizados.
Logotipo de Salesforce

Dreamforce 2022

Presentación

Imagen de Al Jenkins

Innovación que importa

La experiencia está teniendo un renacimiento, pero Salesforce sigue infrautilizada. Analistas y empresas comparten sus conocimientos sobre cómo trasladar las inversiones para dar prioridad a la diferenciación y generar nuevo valor.

Lo que hacemos

Trabaje de forma más inteligente con IBM y Salesforce

Cuando se difuminan las líneas que separan las unidades de negocio, el aprovechamiento de los datos, la capacitación de los empleados y la creación de experiencias de cliente verdaderamente autónomas en toda la empresa y con gran agilidad, se produce la magia.

IBM es líder indiscutible en experiencias inteligentes basadas en la IA en la plataforma de Salesforce, lo que permite una transformación digital integral a través de nuestras ofertas, capacidades, aceleradores y tecnologías.

Premios de Salesforce

IBM es socio principal de Salesforce y ha recibido numerosos premios de Salesforce internacionales y regionales.

Tableau Partner Award:

  • Data for Good

 

2022 Slack Spotlight Award:

  • Digital HQ Excellence

 

Salesforce Partner Innovation 2021 Awards:

  • B2C Commerce
  • Administración pública & Sector público
  • Transportes, Viajes & Hostelería

 

Premios Salesforce regionales:

  • UKI Salesforce Partner of the Year 2022
  • 2022 Japan Salesforce Partner Award: Industry Partner of the Year, Servicios financieros
  • APAC Customer 360 Implementation & Adoption Partner of the Year 2021•
  • UK Public Sector Partner of the Year 2021
  • Switzerland Outstanding Knowledge Partner 2021
  • 2021 Outstanding New Logo Award - CTTI Spain

 

Sectores destacados

Descubra cómo el enfoque del sector que tiene IBM se implanta con Salesforce para abordar necesidades concretas y generar resultados.

Experiencias de última generación

Los líderes del sector de las telecomunicaciones, los medios de comunicación y el entretenimiento utilizan Salesforce para digitalizar los procesos y ofrecer experiencias de servicio de última generación que pronto se convertirán en el nuevo estándar de la industria.

Transformación del servicio en el sector minorista

Vea cómo IKEA forma a sus agentes para crear una experiencia de servicio digital de primera clase, a la altura de la experiencia optimizada que los clientes disfrutan en la tienda y que esperan de la icónica marca.

Mejor experiencia de cliente en el sector de seguros

Para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado, las aseguradoras deben ser más ágiles, trabajar más rápido y hacer que una experiencia de cliente (CX) de primera clase sea su máxima prioridad.

Cómo lo hacemos

Incremente la eficiencia operativa

Utilizamos el design thinking para identificar rápidamente oportunidades de productividad operativa y crecimiento en su personal, sus flujos de trabajo y su tecnología, y rediseñamos su negocio con Salesforce abordando las experiencias una a una.

Impulse resultados innovadores y cuantificables

Nuestra metodología ágil de IBM Garage™, unida a un conjunto de diseñadores, arquitectos técnicos y expertos en consultoría de Salesforce de talla mundial, facilita una colaboración global que produce resultados empresariales tangibles.

Comprenda las necesidades del cliente con la IA

Una estrategia integrada de datos e IA ayuda a comprender mejor las necesidades de clientes y empleados en toda su empresa. La potencia combinada de IBM® Watson y la plataforma Salesforce hace más eficientes los flujos de trabajo de los empleados, y más inteligentes, fáciles y humanas las interacciones con los clientes.

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