Servicios de consultoría de Salesforce
Transforme su negocio y dé rienda suelta a la innovación con IBM y Salesforce
Las grandes empresas maximizan su inversión en Salesforce con una mirada integral de la transformación empresarial. Explore cuatro tendencias que le permitirán seguir generando valor con Salesforce.
IBM + Salesforce
No creamos únicamente valor empresarial, también creamos progreso
Juntos, IBM y Salesforce tenemos la capacidad única de solucionar los problemas empresariales más acuciantes de nuestros clientes. Para este fin, combinamos el poder de Salesforce con la estrategia, el diseño, la integración y la tecnología más adecuadas para generar experiencias inteligentes, impulsar la innovación a escala y aprovechar las oportunidades de crecimiento.
Ayudamos a los clientes a seguir generando nuevo valor con Salesforce y a hacer que su empresa sea más inteligente. Con nuestra ayuda, los clientes pueden:
- cocrear experiencias centradas en las personas para todos sus usuarios;
- trabajar de manera más hábil con la IA, la automatización y los flujos de trabajo inteligentes;
- transmitir un conocimiento profundo del sector gracias a las soluciones, los activos y los aceleradores personalizados.
Dreamforce 2022
Presentación
Innovación que importa
La experiencia está teniendo un renacimiento, pero Salesforce sigue infrautilizada. Analistas y empresas comparten sus conocimientos sobre cómo trasladar las inversiones para dar prioridad a la diferenciación y generar nuevo valor.
La transformación de IBM con Salesforce y Slack
IBM conoce bien la complejidad de gestionar una gran empresa. Los directores de IBM querían ser los primeros en utilizar una plataforma digitalizada, optimizada y centrada capaz de consolidar nuestra infraestructura y unificar nuestros departamentos de atención al cliente y de ventas para crear una experiencia de cliente integral.
Como deseábamos obtener un cambio radical con la mayor rapidez, recurrimos a Salesforce y a Slack para nuestra propia transformación.
Proveedor líder en transformación de Salesforce a gran escala
IBM fue reconocida líder mundial en servicios de implementación de Salesforce en el informe MarketScape 2021 de IDC.
"IBM Consulting combina la IA y la analítica para automatizar y transformar los flujos de trabajo completos directamente en Salesforce".
Lo que hacemos
Trabaje de forma más inteligente con IBM y Salesforce
Cuando se difuminan las líneas que separan las unidades de negocio, el aprovechamiento de los datos, la capacitación de los empleados y la creación de experiencias de cliente verdaderamente autónomas en toda la empresa y con gran agilidad, se produce la magia.
IBM es líder indiscutible en experiencias inteligentes basadas en la IA en la plataforma de Salesforce, lo que permite una transformación digital integral a través de nuestras ofertas, capacidades, aceleradores y tecnologías.
Premios de Salesforce
IBM es socio principal de Salesforce y ha recibido numerosos premios de Salesforce internacionales y regionales.
Tableau Partner Award:
- Data for Good
2022 Slack Spotlight Award:
- Digital HQ Excellence
Salesforce Partner Innovation 2021 Awards:
- B2C Commerce
- Administración pública & Sector público
- Transportes, Viajes & Hostelería
Premios Salesforce regionales:
- UKI Salesforce Partner of the Year 2022
- 2022 Japan Salesforce Partner Award: Industry Partner of the Year, Servicios financieros
- APAC Customer 360 Implementation & Adoption Partner of the Year 2021•
- UK Public Sector Partner of the Year 2021
- Switzerland Outstanding Knowledge Partner 2021
- 2021 Outstanding New Logo Award - CTTI Spain
Sectores destacados
Descubra cómo el enfoque del sector que tiene IBM se implanta con Salesforce para abordar necesidades concretas y generar resultados.
Experiencias de última generación
Los líderes del sector de las telecomunicaciones, los medios de comunicación y el entretenimiento utilizan Salesforce para digitalizar los procesos y ofrecer experiencias de servicio de última generación que pronto se convertirán en el nuevo estándar de la industria.
Transformación del servicio en el sector minorista
Vea cómo IKEA forma a sus agentes para crear una experiencia de servicio digital de primera clase, a la altura de la experiencia optimizada que los clientes disfrutan en la tienda y que esperan de la icónica marca.
Mejor experiencia de cliente en el sector de seguros
Para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado, las aseguradoras deben ser más ágiles, trabajar más rápido y hacer que una experiencia de cliente (CX) de primera clase sea su máxima prioridad.
Cómo lo hacemos
Incremente la eficiencia operativa
Utilizamos el design thinking para identificar rápidamente oportunidades de productividad operativa y crecimiento en su personal, sus flujos de trabajo y su tecnología, y rediseñamos su negocio con Salesforce abordando las experiencias una a una.
Impulse resultados innovadores y cuantificables
Nuestra metodología ágil de IBM Garage™, unida a un conjunto de diseñadores, arquitectos técnicos y expertos en consultoría de Salesforce de talla mundial, facilita una colaboración global que produce resultados empresariales tangibles.
Comprenda las necesidades del cliente con la IA
Una estrategia integrada de datos e IA ayuda a comprender mejor las necesidades de clientes y empleados en toda su empresa. La potencia combinada de IBM® Watson y la plataforma Salesforce hace más eficientes los flujos de trabajo de los empleados, y más inteligentes, fáciles y humanas las interacciones con los clientes.
Casos prácticos de Salesforce
Recursos
Cree colaborativamente con IBM Garage™
Idee, cree, mida, itere y escale soluciones de forma sencilla con nuestra infraestructura integral de prácticas de design thinking, Agile y DevOps. Acelere la generación de valor y obtenga tecnologías de vanguardia gracias a la asociación creada entre su equipo y un grupo diverso de expertos de IBM en negocios, diseño y tecnología.
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