IBM iX es su socio global de diseño de experiencias de IBM Consulting
Adoptamos un método orientado al diseño y basado en datos para la transformación de experiencias
Construya su negocio desde el diseño
IBM® iX ayuda a las mayores empresas del mundo a diseñar productos, servicios y experiencias que transforman negocios y crean valor en cada punto de contacto. Ofrecemos capacidades integrales que abarcan la estrategia, el diseño, el desarrollo y la gestión de las experiencias, guiados por nuestro enfoque único de diseño de negocio y respaldados por IBM Garage™, nuestro método de creación conjunta para escalar la innovación. Con una amplia gama de asociaciones de ecosistemas, activos y aceleradores, aprovechamos plataformas como Adobe, Salesforce y SAP, así como las propias ofertas de datos, IA y Cloud de IBM, para crear experiencias de clientes y empleados que fomenten una mayor ventaja de marca y mercado.
IBM adquirirá Dialexa, una firma líder de servicios de ingeniería de productos digitales.
Beneficios
Recursos locales, escala mundial
IBM iX es una de las mayores consultoras de diseño del mundo, con casi 60 estudios de diseño y una red global de estrategas, diseñadores, desarrolladores y arquitectos de datos, además de una amplia experiencia en el sector y como distribuidor de software independiente.
Capacidades integrales
Como parte de IBM, ofrecemos verdaderas capacidades integrales a escala, desde la estrategia de experiencia hasta el diseño, la entrega y la optimización de las experiencias de empleados y clientes, aprovechando los datos, las herramientas y las tecnologías que las hacen posibles.
Alianzas estratégicas de primer orden
Trabajamos con un ecosistema diverso de socios para generar valor y diferenciación a través de experiencias excepcionales de empleados y clientes.
Información
Soluciones
Consultoría en todo el ciclo de vida del cliente
Adoptamos un método orientado a las personas para reinventar sus negocios desde dentro. Aprovechando los conocimientos en tiempo real, la automatización y la IA, creamos experiencias alineadas con su visión de marca para fomentar el compromiso de los empleados y la lealtad del consumidor.
Modernizar el marketing B2B y B2C
Ayudamos a las empresas a transformar su marketing integral para reflejar las necesidades de clientes, empleados y ciudadanos diseñando y entregando procesos impulsados por datos, IA, la tecnología y las operaciones de marketing adecuadas.
Consultoría de comercio digital
Somos un proveedor de servicios de comercio electrónico independiente de la plataforma que ofrece servicios de consultoría, implementación y operaciones para ayudar a los clientes a ofrecer experiencias de compra omnicanal fluidas.
Desarrollo de aplicaciones móviles
Creamos experiencias móviles transformadoras utilizando tecnologías emergentes que impulsan a las empresas y capacitan a los clientes, con la ayuda de las asociaciones con Apple y Samsung.
Consultoría sobre servicio al cliente
Desde el centro de contacto hasta el servicio de campo, ofrezca una mejor experiencia a los agentes y clientes, además de reducir costes.
Consultoría de gestión del talento
Inspire a su plantilla con tecnologías innovadoras y un método de gestión de talento basado en las personas.
Abierto de tenis de Estados Unidos
Convertir los datos del tenis en información para deleitar a más de 10 millones de seguidores en todo el mundo.
Casos prácticos
Recursos
Creación conjunta con IBM Garage
Idee, cree, mida, itere y escale soluciones de forma sencilla con nuestra infraestructura integral de prácticas de design thinking, Agile y DevOps. Acelere la generación de valor y obtenga tecnologías de vanguardia gracias a la asociación creada entre su equipo y un grupo diverso de expertos de IBM en negocios, diseño y tecnología.