En un panorama de consumo saturado de bienes, las empresas minoristas modernas necesitan la última tecnología para mantener una ventaja competitiva cuando se trata de las necesidades de los clientes, los servicios de TI y la experiencia minorista en general.
Con la IA generativa y las tecnologías de automatización, los minoristas pueden impulsar la productividad y la innovación en diversas funciones empresariales, como los departamentos de TI, los profesionales de RR. HH., los expertos financieros y el servicio de atención al cliente, en aspectos como:
- Previsión del comportamiento de los clientes
- Optimización de la cadena de suministro
- Experiencias de comercio electrónico fluidas
- Mayor productividad en los flujos de trabajo básicos
- Desarrollo de habilidades
- Comunicaciones de empleados
- Previsión financiera acelerada
- Mejora de la gestión de riesgos
Casos de uso
Explore las aplicaciones prácticas de la IA en la venta minorista.
Cree, integre y gestione sistemas de potentes agentes y asistentes de IA para potenciar los roles, los flujos de trabajo y las operaciones clave en empresas de venta al por menor. Descubra cómo puede satisfacer sus aspiraciones combinando la IA tradicional y la generativa.
Aprenda a aplicar la IA generativa en la venta minorista para satisfacer a los clientes y mejorar la productividad del centro de contacto. Cree e implemente asistentes de IA y agentes de IA que comprendan las consultas complejas de los clientes, habiliten el autoservicio del cliente, apoyen a los agentes humanos y escalen la IA conversacional en todos los canales y puntos de contacto.
Supere los silos de datos e integre de manera fluida diversas fuentes, ubicaciones y formatos, y personalice las integraciones para adaptarlas a las necesidades de su negocio. Las soluciones Data for AI de IBM para empresas minoristas permiten:
- Intercambio de datos optimizado
- Gobierno sólido
- Seguimiento transparente del recorrido de los datos
Reimagine y modernice los RR. HH. en la venta minorista con agentes de IA en el núcleo para ofrecer mejores resultados comerciales y desbloquear el potencial de los empleados y el trabajo. Aborde con agilidad la evolución de las expectativas y las carencias de competencias y transforme RR. HH. para equilibrar estrategia y ejecución, impulsando iniciativas de transformación en su negocio minorista. Las soluciones de IBM para RR. HH. integran la dinámica de personal en transformaciones más amplias, aprovechando la IA para empresas para valor de negocio, avance del talento y aceleración digital.
Mejore el rendimiento financiero de su negocio de venta minorista con la IA, desde la planificación hasta el registro de informes, para una productividad y una innovación óptimas. Utilice soluciones de IA generativa que automaticen los flujos de trabajo críticos y procesos, ayudando a sus equipos a impulsar ROI y el crecimiento sostenible del negocio.
La empresa de ropa de prêt-à-porter de alta gama rediseña el proceso de pago para mejorar la experiencia de compra.
Un supermercado alemán mejora sus operaciones con soporte de lenguaje natural e IA generativa gracias a IBM Watson Discovery e IBM watsonx.ai.
IBM ha ayudado a diseñar una experiencia digital para los aficionados que está a la altura del estilo y la calidad legendarios de la marca Ferrari.
La icónica empresa estadounidense de ropa impulsa el crecimiento internacional y ahorra 1,1 millones de dólares con IBM i, IBM Power Systems e IBM Storage.
Unos grandes almacenes migran con éxito a un sistema de nueva generación basado en la nube para agilizar sus operaciones.
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