Transforme la experiencia minorista con IA que potencia a su equipo, sus clientes y sus operaciones
Visión general
Transforme la experiencia minorista con la IA
El comercio minorista evoluciona rápidamente: integrar la IA y demostrar el verdadero retorno de la inversión (ROI) es crítico para seguir siendo competitivo. Con soluciones de IA generativa y automatización para el comercio minorista que pueden conectar sus datos y agentes de IA en toda la empresa, los minoristas ofrecen un servicio de atención al cliente fluido, refuerzan la resiliencia de la cadena de suministro e impulsan la productividad del personal.
IBM ayuda a los minoristas a escalar estas capacidades para que cada parte de su negocio opere de manera más inteligente, más rápida y con mayor confianza.
Casos de uso
Casos de uso
Expectativas de los clientes
Las expectativas de los clientes siguen aumentando, pero los sistemas fragmentados y las herramientas de IA desconectadas suelen crear fricciones en cada punto de contacto. IBM puede ayudarle a conectar agentes de IA a través de canales y flujos de trabajo, para que la interacción con el cliente sea fluida sin perder el ritmo, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora las experiencias de autoservicio.
Transformar el servicio de atención al cliente con la IA agéntica
El servicio de atención al cliente se enfrenta a los cambios que trae consigo la IA. Esta guía muestra cómo aumentar el ROI, corregir las carencias de datos y aplicar la IA agéntica con capacidad de actuación en todos los flujos de trabajo para impulsar el crecimiento.
Ponga la IA a trabajar para el servicio de atención al cliente
La IA agéntica puede mejorar el servicio de atención al cliente en áreas clave, mejorando las experiencias, aumentando la eficiencia y optimizando el rendimiento del equipo.
Interrupciones en la cadena de suministro
Los líderes de la cadena de suministro se enfrentan a la presión constante de interrupciones impredecibles, desde picos de demanda hasta retrasos logísticos. Con visibilidad en tiempo real, análisis predictivo y monitorización automatizada, pueden actuar con confianza y proactividad. IBM puede ayudar a las empresas a crear cadenas de suministro más inteligentes, resilientes y sostenibles.
Ponga la IA a trabajar en las cadenas de suministro
La guía ayuda a los CSCO a abordar los retos de la cadena de suministro a través de la IA generativa para reducir costes, automatizar flujos de trabajo e impulsar operaciones resilientes y preparadas para el futuro.
Desentrañando el viaje de la IA agéntica: los agentes de IA de las cadenas de suministro en acción
Explore las últimas tendencias en la cadena de suministro, los estudios más recientes y la propia transformación de IBM. Ahora es el momento de descubrir lo que nos depara el futuro: la IA en acción.
Transformación del personal
Los equipos minoristas están bajo presión para ser más eficaces, pero la adopción de la IA no ha reducido significativamente la carga de trabajo ni ha ayudado a los empleados a trabajar de forma más inteligente. Empiece a crear eficiencias reales para que los empleados puedan automatizar las tareas repetitivas, acceder a la información correcta al instante y centrarse en trabajo de mayor valor.
Guía del director de RR. HH. para la IA: mitos, caos e impacto medible
La IA puede transformar los RR. HH., pero el éxito depende de la cultura, el cambio de comportamiento y el liderazgo. Esta guía muestra cómo los CHRO impulsan la adopción y el impacto.
Ponga la IA al servicio de la transformación de los RR. HH. y el talento
La guía muestra cómo la IA transforma los RR. HH. al permitir un trabajo de mayor valor, impulsar la eficiencia, garantizar un uso responsable y guiar la estrategia de talento y personal.
Casos de éxito
Resultados contrastados en el sector minorista
Avid Solutions
Avid Solutions redujo el número de errores que se producen en sus procesos de gestión de proyectos utilizando watsonx Orchestrate para mejorar la felicidad de empleados y clientes. Al automatizar los flujos de trabajo repetitivos, la empresa optimizó las operaciones, aumentó la eficiencia y permitió al personal centrarse en el trabajo de mayor valor.
25 %
de reducción en el tiempo que se tarda en incorporar nuevos clientes
10 %
Reducción de los errores causados por los procesos manuales de gestión de proyectos
Productos relevantes
Orqueste el trabajo en toda su empresa e implemente, integre y gestione múltiples herramientas de IA.
Mejore el comercio electrónico y la experiencia del cliente con visibilidad del inventario en tiempo real, fechas de entrega precisas y opciones de cumplimiento flexibles, como la recogida en la acera y el "envío desde el almacén".
Dirija, gestione y monitorice su IA con una única solución que acelera el desarrollo de una IA responsable, abierta y explicable.
Servicios relevantes
Transforme el front office en un sistema conectado e inteligente que impulse interacciones más fluidas con los clientes, una mayor conversión y un crecimiento de los ingresos.
Transforme el compromiso de los empleados mediante experiencias digitales proactivas con IA, basadas en IA generativa y flujos de trabajo agénticos.
Cree la cadena de suministro intuitiva que moldea el futuro.
Acelere su transformación hacia la nube y la IA con los servicios de consultoría y tecnología de IBM.
Recursos
