Ponga la IA a trabajar para el servicio de atención al cliente
Aprenda a aplicar la IA generativa para deleitar a sus clientes y mejorar la productividad del centro de contacto
Descargue la guía
Ilustración del proceso de IA en el servicio de atención al cliente

Conclusiones de la guía

85 %
de los CEO encuestados afirman que la IA generativa interactuará directamente con los clientes en los próximos 2 años.

63%
de los CEO encuestados dicen que ya habrán invertido en casos de uso de IA generativa para atender directamente a los agentes a finales de 2023.

14%
El aumento de la productividad se demostró cuando los agentes de atención al cliente tuvieron acceso a un asistente conversacional basado en IA generativa.
Contenido
Insights

Por qué los directores ejecutivos afirman que el servicio de atención al cliente es la prioridad número uno para la inversión generativa en IA.

Beneficios

Cómo la IA puede mejorar la experiencia del cliente elevando el autoservicio del cliente y optimizando las operaciones del centro de contacto.

Recomendaciones

Cómo preparar su propia transformación del servicio de atención al cliente.

IA para recursos empresariales  AI academy Explore la AI Academy Multiplique el poder de la IA Explore watsonx Acelere la adopción de la IA para empresas Solicite una sesión informativa sobre la estrategia de IA