Experiencias del cliente impulsadas por IA que aumentan la fidelidad del cliente y aceleran el crecimiento empresarial
Tome el control de la experiencia del cliente
Las empresas que aprovechan el poder estratégico de la experiencia digital del cliente tienen mayor control de la promesa de marca, visibilidad del rendimiento y oportunidades para impulsar el crecimiento. IBM Consulting es un proveedor líder de servicios de consultoría de SAP. Ofrece servicios integrales de consultoría, incluidos servicios de asesoramiento e implementación para todo el portfolio de soluciones SAP, así como servicios técnicos y gestionados de SAP.
Active experiencias excepcionales de incorporación y ciclo de vida de abonados con paquetes de contratos intuitivos, productos, servicios, suscripciones y complementos de servicio opcionales con este acelerador creado conjuntamente por SAP e IBM.
Equipe a los minoristas con un acelerador de la sostenibilidad a través de SAP CX, alimentado por conocimientos sobre los clientes que incluya personalización basada en la sostenibilidad, verificaciones de sostenibilidad de fuentes de confianza y recomendaciones de búsqueda basadas en ella.
Promueva un enfoque fluido de la automatización y la experiencia digital activa nuevas fuentes de ingresos, aumenta el valor medio de vida del cliente y ofrece una experiencia de marca premium, desde la investigación hasta la compra y la propiedad.
Capacite a los equipos de ventas para adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado y guíe a los clientes a lo largo de su recorrido, desde la venta hasta el servicio, para cumplir la promesa de su marca y fomentar la fidelidad.
Ayude a las empresas a ofrecer una comunicación de marca coherente en varios puntos de contacto con clientes y empleados, a la vez que crean experiencias inteligentes que impulsen los resultados empresariales.
Saque a relucir la creatividad de los clientes para ayudarles a crear experiencias más relevantes, fiables y personalizadas uniendo los datos de los clientes en línea y fuera de línea con SAP Customer Data Platform.
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Descubra cómo la IA está transformando el servicio de atención al cliente en una función estratégica y cada vez más autónoma mediante un soporte personalizado, eficiente e impulsado por IA que mejora la productividad y la satisfacción del cliente.
La IA generativa promete elevar las expectativas de sus usuarios y proporcionarles las herramientas necesarias para satisfacerlas
Ofrecer una experiencia comercial fluida requiere la capacidad de aprovechar los datos de toda la empresa para orquestar de manera dinámica las experiencias de los clientes.
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