Soluciones de experiencia del cliente de SAP
Ofrezca una interacción con el cliente personalizada, además de facilitar la gestión de la experiencia y una estrategia omnicanal
Visión general
Los sistemas ERP de SAP anticuados no dan soporte a experiencias del cliente satisfactorias. Los expertos de IBM pueden ayudarle a crear experiencias personalizadas de interacción con el cliente que resulten atractivas. SAP C/4HANA ayuda a las empresas a crear experiencias de comercio electrónico de SAP integradas y cohesionadas, que satisfacen a los clientes en línea, en dispositivos móviles y en tienda.
Beneficios
Servicio de campo de extremo a extremo
Resuelva los problemas de servicio al cliente de forma rápida confiando en IBM Consulting Services for SAP Customer Experience Solutions.
Procesos agilizados
Con IBM Services® ofreciendo SAP C/4HANA, responderá a las preguntas de los clientes de forma eficiente, resolviendo sus problemas rápidamente.
Experiencias del cliente personalizadas
Con la experiencia adecuada, Vivo Energy ha utilizado el comercio electrónico de SAP para satisfacer los requisitos individuales de cada cliente.
Software SAP C/4HANA
Las funcionalidades de SAP C/4HANA de IBM ayudan a las empresas a realizar la transformación digital mediante la evaluación de modelos operativos, la implementación de soluciones cloud, la mejora de los procesos de negocio y la aceleración de la automatización. Mejore el sistema de gestión de la experiencia del cliente con SAP Marketing Cloud.
Bestore
Bestore implementó soluciones flexibles escalables para pedidos online basadas en SAP C/4HANA B2C Commerce.
Sopharma Trading
Sopharma Trading despliega SAP C/4HANA B2B para adaptar los procesos no estándar de la empresa al nuevo enfoque.
Southwire Company
Con el lanzamiento de un nuevo portal de SAP en línea, Southwire mejoró su experiencia del cliente.
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