Soluciones de experiencia del cliente (CX) de SAP
IBM iX activa las soluciones de CX de nivel empresarial de SAP para crear experiencias de cliente de primera categoría que conectan los datos empresariales en tiempo real con el fin de fortalecer la fidelidad de los clientes y el crecimiento de la empresa
Personalice las experiencias B2B
usando un smartphone sentado en una tienda de zapatos de moda
Visión general

Las empresas que aprovechan el poder estratégico de la experiencia digital del cliente tienen mayor control de la promesa de marca, más visibilidad en cuanto al rendimiento y más oportunidades para impulsar el crecimiento. IBM iX diseña e implementa soluciones basadas en la experiencia con la suite de productos SAP CX (SAP C/4HANA) para algunas de las empresas más complejas del mundo. El resultado son ecosistemas perfectamente organizados que crean nuevos flujos de ingresos y ofrecen una experiencia del cliente líder en el mercado.

SAP otorga a IBM el Partner Excellence Award

IBM recibió el galardón 2022 SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award for Go-to-Market.

Prestaciones Acelerador de telecomunicaciones y servicios públicos de SAP

Active experiencias excepcionales de incorporación y ciclo de vida de abonados con paquetes de contratos intuitivos, productos, servicios, suscripciones y complementos de servicio opcionales con este acelerador creado conjuntamente por SAP e IBM.

Experiencia de clientes sostenible de IBM para el comercio minorista de SAP

Un acelerador de sostenibilidad para minoristas con SAP CX, impulsado por los conocimientos de los clientes, que incluye personalización basada en la sostenibilidad, verificaciones de sostenibilidad de fuentes confiables y recomendaciones de búsqueda basadas en la sostenibilidad.

Descubre la solución
Solución de distribución para automoción con SAP CX

Una experiencia de venta al por menor de automóviles sin fisuras que activa nuevas fuentes de ingresos, aumenta el valor medio del ciclo de vida del cliente y ofrece una experiencia de marca de primera calidad, desde la investigación hasta la compra y la propiedad.

Ventas y servicio de próxima generación con SAP CX

Nuestra solución permite a los equipos de ventas adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y guía a los clientes a lo largo de su recorrido desde la venta hasta el servicio con el fin de cumplir su promesa de marca y aumentar la fidelización.

Solución omnicanal para la experiencia de empleados y clientes

IBM iX Experience Orchestrator ayuda a las empresas a ofrecer comunicaciones de marca uniformes en múltiples puntos de contacto con empleados y clientes, a la par que crea experiencias inteligentes que mejoran los resultados empresariales.

Active su plataforma de datos de clientes (CDP)

Ayudamos a nuestros clientes a crear experiencias más relevantes, personalizadas y fiables mediante la vinculación de los datos de clientes en línea y sin conexión con SAP Customer Data Platform.

Co-crear con IBM Garage
Idee, cree, mida, itere y escale soluciones de forma sencilla con nuestra infraestructura integral de prácticas de design thinking, Agile y DevOps. Acelere la generación de valor y obtenga tecnologías de vanguardia gracias a la asociación creada entre su equipo y un grupo diverso de expertos de IBM en negocios, diseño y tecnología. Más información Hable con un experto de IBM Garage
Casos prácticos Consultoría integral de SAP CX

Ofrecemos soluciones específicas por sector y gestionamos integraciones complejas en todo el portafolio de nubes de datos de ventas, servicios, marketing, comercio y clientes de SAP CX.

Una asociación estratégica de 50 años

IBM es un SAP Global Premier Partner y los consultores altamente capacitados de SAP CX de IBM iX ayudan a los clientes a crear experiencias personalizadas basadas en datos rápido y a gran escala.

IBM cuenta con una serie de activos líderes en el mercado, como IBM iX Experience Orchestrator, que infunden inteligencia a su empresa y aceleran el desarrollo de soluciones SAP CX.

Caso de éxito
Cómo IBM ayudó a Wienerberger a aumentar las ventas en línea, reducir los costes de servicio y abrir nuevos mercados sin dejar de mantener su foco en la centralidad del cliente mediante el uso de SAP Commerce Cloud y otras soluciones. Lea el caso práctico

Información

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Personalice las experiencias B2B Lea el informe
Experiencia del cliente basada en el diseño y los datos

Satisfaga los requisitos de la era de la experiencia para impulsar el crecimiento y generar fidelidad de confianza

El comercio inteligente es el futuro de los negocios

Ofrecer un proceso comercial fluido implica saber aprovechar los datos de todo el negocio para orquestar las experiencias del cliente dinámicamente

Aprovechar el modelo de negocio basado en la suscripción

Las empresas que desarrollan relaciones a largo plazo con sus clientes mediante suscripciones aumentan su estabilidad financiera con ingresos recurrentes

Conozca a nuestros expertos Wadih Bargach

Socio, SAP CX Global GTM Lead con IBM iX, Wadih tiene más de 20 años de experiencia después de ejecutar más de 20 transformaciones digitales globales y viajes de comercio electrónico, incluyendo dos de las mayores implementaciones B2C y B2B del mundo.

Erik Mueller

Erik, ejecutivo sénior de entrega de SAP CX y BRIM para IBM Consulting, se centra en impulsar los resultados y ofrecer valor a los clientes, y tiene más de 20 años de experiencia exitosa en la integración de sistemas SAP y la entrega a clientes.

Rich Berkman

Director global, Digital Commerce, IBM Consulting, Rich y su equipo son responsables de asesorar, ofrecer soluciones y cumplir los objetivos de nuestros clientes a través de la colaboración activa con nuestros socios estratégicos.

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IBM iX ayuda a las empresas más influyentes del mundo a crear experiencias, productos y servicios que reinventan sus relaciones con clientes y empleados.

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Consultoría de Digital Commerce

IBM iX ofrece servicios de transformación del comercio que abarcan el asesoramiento, el diseño, la implementación, la orquestación y la consultoría de operaciones para lanzar y organizar con éxito experiencias de compra omnicanal perfectamente integradas.

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Transformación empresarial con SAP S/4HANA

IBM ofrece consultoría integral para implementar SAP S/4HANA con el fin de transformar los sistemas empresariales de misión crítica.

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Servicios de consultoría de SAP

IBM ofrece servicios de consultoría de SAP de próxima generación para definir y proporcionar la transformación digital para SAP, con el respaldo de un caso empresarial que apoya su transición a una empresa inteligente.

Descubra todos los servicios de IBM SAP
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