IBM Consulting activa las soluciones de CX (experiencia del cliente) SAP de nivel empresarial mediante el uso de datos e IA para crear experiencias de cliente de primera categoría que aumentan la lealtad del cliente y el crecimiento del negocio
Las empresas que aprovechan el poder estratégico de la experiencia digital del cliente tienen mayor control de la promesa de marca, visibilidad del rendimiento y oportunidades para impulsar el crecimiento. IBM® Consulting es un proveedor líder de servicios de consultoría de SAP, que ofrece servicios integrales de consultoría, incluidos servicios de asesoramiento e implementación para toda la cartera de soluciones de SAP, así como servicios técnicos y gestionados de SAP.
Como partner Platinum de SAP CX desde 2017, diseñamos e implementamos soluciones orientadas a la experiencia en la suite de productos SAP CX (anteriormente SAP C/4HANA) para algunas de las empresas más complejas del mundo, construyendo ecosistemas bellamente orquestados que crean nuevos flujos de ingresos y experiencias de cliente impactantes.
Active experiencias excepcionales de incorporación y ciclo de vida de abonados con paquetes de contratos intuitivos, productos, servicios, suscripciones y complementos de servicio opcionales con este acelerador creado conjuntamente por SAP e IBM.
Equipe a los minoristas con un acelerador de la sostenibilidad a través de SAP CX, alimentado por conocimientos sobre los clientes que incluya personalización basada en la sostenibilidad, verificaciones de sostenibilidad de fuentes de confianza y recomendaciones de búsqueda basadas en ella.
Promueva un enfoque fluido de la automatización y la experiencia digital activa nuevas fuentes de ingresos, aumenta el valor medio de vida del cliente y ofrece una experiencia de marca premium, desde la investigación hasta la compra y la propiedad.
Capacite a los equipos de ventas para adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado y guíe a los clientes a lo largo de su recorrido, desde la venta hasta el servicio, con el fin de cumplir la promesa de su marca y fomentar la fidelidad.
Ayude a las empresas a ofrecer una comunicación de marca coherente en varios puntos de contacto con clientes y empleados, a la vez que crean experiencias inteligentes que impulsen los resultados empresariales.
Saque a relucir la creatividad de los clientes para ayudarles a crear experiencias más relevantes, fiables y personalizadas uniendo los datos de los clientes en línea y fuera de línea con SAP Customer Data Platform.
Idee, cree, mida, itere y escale soluciones de manera fluida con nuestro marco integral de design thinking o pensamiento de diseño, prácticas ágiles y DevOps. Acelere la generación de valor y obtenga tecnologías de vanguardia gracias a la asociación creada entre su equipo y un grupo diverso de expertos de IBM en negocios, diseño y tecnología.
Encabezamos la lista de partners certificados de SAP CX y gestionamos integraciones complejas en toda la cartera de nubes de ventas, servicios, marketing, comercio y datos de clientes de SAP CX.
Como partners de SAP desde hace mucho tiempo y partner Platinum de SAP CX, nuestros consultores altamente cualificados ayudan a los clientes a crear experiencias personalizadas basadas en datos a escala y con rapidez.
IBM cuenta con una serie de activos y soluciones específicos del sector, como IBM iX Experience Orchestrator, que acelera el diseño y la implementación de experiencias en plataformas SAP CX.
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La IA generativa promete elevar las expectativas de sus usuarios y proporcionarles las herramientas necesarias para satisfacerlas
Ofrecer una experiencia comercial fluida requiere la capacidad de aprovechar los datos de toda la empresa para orquestar de manera dinámica las experiencias de los clientes.
Wadih, partner y responsable global de SAP CX GTM en IBM iX, cuenta con más de 20 años de experiencia en la ejecución de más de 20 transformaciones digitales globales y proyectos de comercio electrónico, incluidas dos de las mayores implementaciones B2C y B2B del mundo.
Erik, ejecutivo sénior de entrega de SAP CX y BRIM para IBM Consulting, se centra en impulsar los resultados y ofrecer valor a los clientes, y tiene más de 20 años de experiencia exitosa en la integración de sistemas SAP y la entrega a clientes.
Director global, Digital Commerce, IBM Consulting, Rich y su equipo son responsables de asesorar, ofrecer soluciones y cumplir los objetivos de nuestros clientes a través de la colaboración activa con nuestros partners estratégicos.
Como líder de estrategia y ofertas globales de comercio para IBM Consulting, la experiencia de Shantha en negocios y gestión le ayuda a identificar y ofrecer con éxito oportunidades para traducir la innovación digital en crecimiento estratégico y excelencia operativa.
IBM iX ayuda a las empresas más influyentes del mundo a crear experiencias, productos y servicios que reinventan sus relaciones con clientes y empleados.
IBM iX ofrece servicios de transformación del comercio que abarcan el asesoramiento, el diseño, la implementación, la orquestación y la consultoría de operaciones para lanzar y organizar con éxito experiencias de compra omnicanal perfectamente integradas.
IBM ofrece consultoría integral para implementar SAP S/4HANA con el fin de transformar los sistemas empresariales de misión crítica.
IBM ofrece servicios de consultoría de SAP de próxima generación para definir y proporcionar la transformación digital para SAP, con el respaldo de un caso empresarial que apoya su transición a una empresa inteligente.