Was ist Hardware-as-a-Service (HaaS)?

Mithilfe eines Abonnementmodells, das in der Regel variable Preise umfasst, können Unternehmen eine breite Palette an Geräten wie Computer, Netzwerkgeräte, Automatisierungslösungen und vieles mehr erwerben, die sie sich sonst nicht leisten könnten.

Wenn ein Unternehmen (in einer HaaS-Vereinbarung als Endnutzer bezeichnet) eine monatliche Gebühr an einen MSP für die Nutzung eines HaaS-Geräts entrichtet, ist der MSP in der Regel für die Installation und Wartung der Geräte vor Ort, die Bereitstellung relevanter Upgrades, die Einhaltung von Garantien sowie die Außerbetriebnahme und Entfernung der Geräte bei Vertragsende verantwortlich.

Neben Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Platform-as-a-Service (PaaS) ist HaaS für kleine und mittelständische Unternehmen zu einer beliebten und kostengünstigen Möglichkeit geworden, ohne hohe Vorabinvestitionen auf die gleiche moderne Hardware wie große Unternehmen zuzugreifen.

Infrastructure as a Service (IaaS) ist ein Servicemodell für die Bereitstellung von IT-Infrastruktur-Ressourcen wie Servern, virtuellen Maschinen (VMs) und mehr für Benutzer über das Internet auf Pay-as-you-go-Basis.

Ähnlich wie bei HaaS können Nutzer bei einem IaaS-Modell die neuesten Technologien, die sie benötigen, zu einem Bruchteil der Kosten nutzen, die bei einer vollständigen Anschaffung anfallen würden. Es gelten ähnliche Service Level Agreement (SLA)-Bedingungen, wobei der Dienstleister die Verantwortung für die Sicherung, Aktualisierung und Wartung der von ihm bereitgestellten Ressourcen übernimmt. Im Gegensatz zu HaaS werden bei IaaS jedoch Rechenressourcen fast ausschließlich über eine öffentliche oder private Cloud bereitgestellt, und nur wenige – wenn überhaupt – werden vor Ort installiert.

Platform-as-a-Service (PaaS) ist ein Servicemodell, das Unternehmen eine vollständige On-Demand-Plattform für Cloud Computing – einschließlich Hardware, Software und Infrastruktur – für die Anwendungsentwicklung bereitstellt.

Ähnlich wie HaaS bietet das PaaS-Modell Anwendern die Möglichkeit, von den neuesten Technologien für die Anwendungsentwicklung und -verwaltung wie VMs, Container und mehr zu profitieren, ohne die Kosten und den Aufwand für den Aufbau und die Wartung einer eigenen Plattform vor Ort tragen zu müssen.

Im Gegensatz zu HaaS hosten PaaS-Anbieter die vom Nutzer bezahlten Rechenressourcen, darunter Server, Netzwerke, Datenbanken und mehr, in ihrem eigenen Rechenzentrum. Während HaaS-Servicemodelle physische Hardware für eine Vielzahl von Zwecken bereitstellen, konzentriert sich PaaS ausschließlich auf die Rechenressourcen, die zur Unterstützung einer modernen Anwendungsentwicklungsumgebung erforderlich sind.

Das übergreifende Geschäftsmodell Hardware-as-a-Service (HaaS) ist relativ einfach: Ein HaaS-Anbieter berechnet einem Kunden die Nutzung von Hardware-Rechenressourcen, die sich in seinem Besitz befinden und in den Bedingungen der HaaS-Vereinbarung in der Regel als „physische Infrastruktur“ bezeichnet werden. Der Kunde zahlt eine monatliche Gebühr und erhält Zugang zur Hardware, ohne eine hohe Vorabinvestition tätigen zu müssen.

Unternehmen teilen im Rahmen eines HaaS-Modells viele verschiedene Typen von Hardware und Komponenten. Die Vielseitigkeit von Hardware-as-a-Service ermöglicht es einem Anbieter, Endnutzer in unterschiedlichsten Branchen zu bedienen, die alles von CPUs und Servern bis hin zu Rechenzentren und hochentwickelten medizinischen Geräten nutzen. Hier folgen einige Beispiele.

Hardware-as-a-Service (HaaS) ist für Unternehmen jeder Größe und aus verschiedenen Branchen von entscheidender Bedeutung. Es ermöglicht Unternehmen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, während die Hardwareverwaltung an qualifizierte Drittanbieter ausgelagert wird. Laut einem aktuellen Bericht belief sich der weltweite HaaS-Markt im Jahr 2002 auf 70 Milliarden US-Dollar und wird in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 25 % wachsen.¹

Das HaaS-Modell birgt jedoch auch Herausforderungen. Die Koordination der Installation und Wartung von Hardware mit Drittanbietern kann kostspielig und komplex sein. In stark regulierten Branchen können auch Sicherheits- und Compliance-Probleme auftreten.

Viele Unternehmen sind der Ansicht, dass die Vorteile von HaaS die Risiken überwiegen, und MSPs verbessern kontinuierlich ihre Sicherheits- und Compliance-Funktionen, um Kunden in speziellen Branchen wie dem Gesundheitswesen und dem Rechtswesen zu beruhigen. Letztendlich ist die Entscheidung, ob HaaS für ein Unternehmen sinnvoll ist, auf höchster Ebene zu treffen, wobei sowohl die Vor- als auch die Nachteile abzuwägen sind. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über die Vor- und Nachteile von HaaS.

• Reduzierung der Investitionsausgaben: Indem Unternehmen weniger für Hardware ausgeben müssen, die wichtige IT-Infrastrukturfunktionen unterstützt, können sie mit HaaS ihren Cashflow verbessern, indem sie Mittel von Investitionsausgaben (CapEx) in Betriebsausgaben (OpEx) umschichten, wo sie effektiver für Kerngeschäftsbereiche eingesetzt werden können.

• Zugang zu fortschrittlichem Cybersicherheitsschutz: Der jüngste Allianz Risk Barometer Report zeigt, dass die Sorge um Cybersicherheit in Unternehmen aller Branchen und Größenordnungen zunimmt.² HaaS bietet Unternehmen Zugang zu den fortschrittlichsten Cybersicherheitsmaßnahmen, die durch regelmäßige Patches und Updates von MSP-Experten bereitgestellt werden. Wenn ein Benutzer beispielsweise im Rahmen eines HaaS-Modells Mobiltelefone für seine Mitarbeiter mietet, ist der MSP für die Installation und Aktualisierung der neuesten Cybersicherheitsmaßnahmen für diese Telefone verantwortlich. Dieser Ansatz verlagert die Verantwortung für die Cybersicherheit von den internen IT-Ingenieuren, die andere Aufgaben haben, auf spezialisierte Cybersicherheitsexperten, die vom MSP bereitgestellt werden.

• Einsatz modernster Technologie: Einer der größten Nachteile von Investitionen in die neuesten Technologien ist die Gefahr, dass diese innerhalb weniger Jahre veralten. Mit HaaS erhalten Unternehmen über ein Abonnementmodell Zugriff auf die neuesten und fortschrittlichsten Tools, die bei Veralterung oft ohne zusätzliche Investitionen einfach ausgetauscht werden können.

• Externes Fachwissen und Support: Viele der modernsten Lösungen, auf die moderne Unternehmen angewiesen sind, erfordern engagierte Spezialisten, um ihren ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen. Mit HaaS-Vereinbarungen können Unternehmen von den neuesten Modellen der benötigten Geräte profitieren und gleichzeitig deren Installation, Support und Wartung an Experten auslagern, die beim MSP beschäftigt sind.

• Operative Komplexität: Die Auslagerung der Installation und Wartung komplexer Hardware an einen Drittanbieter ist zwar einer der Vorteile von HaaS, kann jedoch auch zu unnötiger Komplexität für die Nutzer führen. Die Koordination zwischen internen IT-Teams und Technikern, die für MSPs tätig sind, kann zeitaufwändig sein. Wenn ein bestimmtes Asset, das für die Geschäftsfunktionen von entscheidender Bedeutung ist, ausfällt und das interne IT-Team nicht über die erforderlichen Kenntnisse verfügt, um den Fehler zu beheben, kann es zu Ausfallzeiten kommen, bevor spezialisierte Techniker des MSP verfügbar sind.

• Unübersichtliche Vertriebsprozesse: Da die meisten HaaS-Lösungen technologisch komplex sind, müssen Kunden häufig Komponenten direkt erwerben und andere leasen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Dies kann zu langen Verkaufszyklen und komplizierten Abrechnungsverfahren führen, ganz zu schweigen von der Frage, was mit den Komponenten geschehen soll, die Sie erworben haben, wenn Sie die geleaste HaaS-Lösung nicht mehr benötigen.

• Datensicherheit: Obwohl MSPs häufig betonen, dass sie die Wartung der Hardware ohne Beeinträchtigung der darauf gespeicherten Daten gewährleisten können, kann dies für bestimmte Branchen problematisch sein. Unternehmen im Rechts- und Medizinbereich müssen beispielsweise mit hohen Geldstrafen rechnen, wenn Daten kompromittiert werden. Selbst wenn ein MSP die Verfahren befolgt und alles gemäß seinen eigenen Betriebsanweisungen tut, können die Handlungen seiner Mitarbeiter zu hohen Geldstrafen und Rufschädigung führen, einfach weil sie mit einer bestimmten Branche nicht vertraut sind.

Hardware-as-a-Service (HaaS) wird von vielen Unternehmen für unterschiedliche Zwecke eingesetzt. Von der Verwaltung von Fahrzeugflotten für die Warenlieferung bis hin zu fortschrittlichen Videokonferenzfunktionen, die Remote-Mitarbeiter miteinander verbinden – hier finden Sie einige der häufigsten Anwendungsfälle.

Von Pizza-Lieferketten bis hin zu Fluggesellschaften – viele Unternehmen sind auf Fahrzeugflotten angewiesen, um ihre Kerngeschäfte auszuführen. Mit HaaS können Fahrzeuge aller Marken und Modelle von einem MSP betrieben und gewartet werden, sodass Köche, Piloten und andere Fachkräfte sich auf die Aufgaben konzentrieren können, für die sie ausgebildet wurden.

Büroumgebungen und die ihnen zugrunde liegenden Technologien entwickeln sich ständig weiter, doch die meisten Unternehmen sind nicht darauf ausgerichtet, stets mit den neuesten Tools und Technologielösungen ausgestattet zu sein. HaaS ist eine wichtige Lösung für die Ausstattung von Unternehmen mit Druckern, Kopierern, Fernsehern und anderen wichtigen Hardwarekomponenten, die für einen Büroraum unerlässlich sind, und das zu einem Bruchteil der Anschaffungskosten.

Moderne Unternehmen müssen ihre Mitarbeiter mit den neuesten mobilen Technologien verbinden und greifen zu diesem Zweck häufig auf HaaS-Modelle zurück. Das HaaS-Modell stellt den Benutzern die neuesten und modernsten Smartphones zur Verfügung und entlastet die IT-Abteilungen von Unternehmen von der Aktualisierung und Sicherung der Geräte.

HaaS-Anbieter unterstützen Unternehmen bei der Verfolgung und Verwaltung von Waren vom Herstellungsort bis zu den Schiffen, Flugzeugen und Lkw, die sie zu den Kunden transportieren. HaaS-Anbieter nutzen die neuesten Technologien – wie Sensoren für das Internet der Dinge (IoT) für Statusaktualisierungen in Echtzeit und Tools für künstliche Intelligenz (KI) zur Bestandsoptimierung – auf Abonnementbasis und entlasten so die Nutzer von der Verantwortung für den Besitz.

Für Unternehmen mit Niederlassungen in verschiedenen Städten, Zeitzonen oder sogar Kontinenten ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Mitarbeiter die neuesten Tools für Remote-Konferenzen nutzen, um in Verbindung zu bleiben. SaaS-Lösungen wie Zoom und Microsoft Teams sind weiterhin auf Hardware wie Webcams, Headsets und Bildschirme angewiesen, um zu funktionieren. HaaS-Anbieter gewährleisten, dass ihre Kunden Zugang zu den neuesten Kommunikationsgeräten haben und dass diese sicher in ihre Prozesse integriert sind.