Erlebnis
Schaffen Sie einen Mehrwert für Kunden und Mitarbeiter an jedem Kontaktpunkt - mit einem auf den Menschen ausgerichteten Ansatz zur Unternehmenstransformation
Überblick
Bieten Sie ein eindrucksvolles Erlebnis, das Vertrauen und Loyalität schafft
IBM Consulting konzipiert Ihr Unternehmen so, dass es die Bedürfnisse Ihrer Kunden versteht und sich schnell anpassen kann. Wir haben Unternehmen wie Audi UK und Frito-Lay bei ihrem Ansatz zur Transformation des Kundenlebenszyklus geholfen, indem wir personalisierte Kommunikation, bedarfsgesteuerten Handel und automatisierten Kundenservice ermöglicht haben. In Zusammenarbeit mit Ihnen und unserem Partnernetzwerk wenden wir Business Design, Branchenwissen, Automatisierung und KI auf Ihre Plattformen, Ihre Workflows und Ihr Unternehmen an.
Wie können wir Ihnen helfen?
Experience Strategy & Design
IBM Consulting arbeitet daran, Ihren Markenzweck mit menschlichen Erkenntnissen und den richtigen Technologien zu verbinden, um die Gunst der Stunde zu nutzen, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen, mit dem Sie die Loyalität und das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen.
Customer Lifecycle Transformation
In Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen wie Adobe, Salesforce, SAP und Workday unterstützen wir Sie dabei, moderne Arbeitsweisen einzuführen und Ihr Unternehmen so umzugestalten, dass Sie von intelligenten Workflows, KI und Automatisierung profitieren.
Mitarbeitermotivation and Entwicklung
Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis erfordert engagierte Mitarbeiter. IBM Consulting unterstützt Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch Einblicke. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Lernens, indem wir Sie bei der Transformation und bei der Schaffung eines Mehrwerts für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen.
IBM wird von Gartner's 2020 Magic Quadrant als Leader in Customer Experience und CRM-Implementierungsservices anerkannt
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Bereichsübergreifende Innovation auf Unternehmensebene
IBM hat Pionierarbeit bei der Integration von Design und agilen Praktiken für das Unternehmen geleistet und IBM Garage ist der Ort, an dem dies zur Geltung kommt. Profitieren Sie von neuen, innovativen Ideen, mit denen Sie die wichtigsten Aufgabenstellungen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden bewältigen können. IBM Garage setzt Strategie, Design und Technologie ein, um Ihr Unternehmen digital neu zu erfinden. Wir verfolgen einen menschenzentrierten, ergebnisorientierten Ansatz, um Ihre digitale Strategie zu definieren und ein eindrucksvolles Kundenerlebnis zu schaffen, das Ihr Unternehmen voranbringt.
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schnellere Ergebnisse
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ROI¹
Mit IBM Garage werden die Problemstellungen des Anwenders in den Vordergrund gerückt und sie werden von IBM Garage und dem Kunden gemeinsam gelöst.
-David Cleveland
IBM Garage UX Designer
USA
Das sagen unsere Berater
Profitieren Sie von den neuesten Erkenntnissen, Denkanstößen und Trendartikeln zum Aufbau und Management von KI-gestützten Unternehmen in einer Multi-Cloud-Welt.
Kundenreferenzen
Den Herausforderungen mit einer digitalen Engagement Engine begegnen
Der Zusammenbruch des Einzelhandels durch Covid-19 veranlasste TAG Heuer dazu, seine Transformation zu beschleunigen und dabei das Kundenerlebnis in den Vordergrund zu stellen. Erfahren Sie, wie TAG Heuer seine Kundenbeziehungen durch Direktvertrieb gestärkt hat.
Exklusive Geschäftliche Einblicke erhalten
Das IBM Institute for Business Value nutzt datengestützte Forschung und Expertenanalysen, um Führungskräften Denkanstöße zu neuen Strategietrends zu geben.
Fußnoten
¹ "The Total Economic Impact Of IBM Garage", eine bei Forrester Consulting in Auftrag gegebene Studie, Oktober 2020