在当今的移动工作场所中,用户会通过虚拟、物理和互联的环境开展工作,这需要支持员工自由选择设备,同时无缝集成移动技术。

IBM 的移动工作场所服务有助于增强企业移动性。借助新技术和创新模型,您可以构建移动工作场所,支持更高效、更个性化的客户互动,同时营造支持员工利用多种设备开展协作的环境。我们的服务包括工作场所现代化由 Wastons™ 认知支持的工作场所支持服务。

特色服务

让用户自由决定何时何地以何种方式接受支持

由 Watson 支持的 IBM 工作场所 IT 支持服务提供了由 AI 支持的服务台,该服务台不仅永续运营、问题解决效率高,还能减少必须路由到真人客服的服务请求数量。

 

 

由 AI 支持的服务台

永续运营。记住用户首选项。从每次互动中学习,持续提高用户满意程度。
“使用 Watson 智能和基于云的工具,IBM 可以在虚拟、物理和互联的环境中提供安全、个性化的支持。”
IDC

提供的服务

工作场所现代化服务

构建以用户为中心的环境。创建移动工作场所,支持设备选择自由,推动打造卓越的体验并提高生产力。

新增功能

持续创新-激发创意的灵感宝盒

如何利用自动化和人工智能技术实现智能化流程,帮助企业驱动数字化转型?走进由 AI、认知会话平台、流程自动化技术赋能的 IBM 超能数字员工,看她如何有求必应,实现移动互联网时代 7x24小时在线响应。

认知时代的移动工作场所

未来的工作场所将采用新兴的认知和分析能力。这些工具可以帮助企业深入洞察员工如何最高效地参与工作以及每项任务,并且能营造无缝的工作环境,吸引和留住最优秀的人才。