Découvrez comment Watson Assistant guide les clients en utilisant la meilleure IA possible au sein de vos canaux et systèmes existants.

Sur n'importe quel canal

Fournir rapidement à vos clients des informations précises

Discussion en ligne

Offrez à votre site Web une mise à niveau instantanée avec une interface de discussion personnalisée qui peut être déployée en quelques minutes.

Voix

Réduit les temps d'attente des appels jusqu'à 90 % par rapport à votre téléphonie et votre système de réponse vocale interactive existant grâce à un assistant virtuel.

Plateforme de messagerie

Répond à vos clients sur les applications de messagerie courantes comme Facebook, Slack et Intercom, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Plateforme facile à utiliser

Gérer le cycle de vie de l'assistant

Outils simplifiés sans code requis

Commencez facilement avec un générateur de dialogue et une bibliothèque de contenu.

Analyse de conversation

Repérez les tendances et les problèmes émergents au moment où ils se présentent.

Autoformation

Tirez des enseignements des choix des clients pour améliorer le parcours.

Construit avec la meilleure IA de sa catégorie

Créer de grandes expériences client

Clarifier l'intention avec la désambiguïsation

Réduit la frustration en demandant le contexte aux clients.

Natural Language Understanding (NLU)

Commencez intelligemment dès le premier jour avec des modèles pré-entraînés.

Basculer vers un agent humain en direct

Basculez le client vers un agent en direct humain le même canal.

Se connecte à votre entreprise

Obtenir plus de votre assistant avec les intégrations

Compétence de recherche avec Watson Discovery

Trouvez des réponses à jour dans le contenu existant.

Se connecte aux informations et aux agents dont les clients ont besoin

Extrayez des informations des applications, des sites ou des systèmes.

Intégration SIP et au système de réponse vocale interactive

Résolvez les appels des clients sans attendre un agent.

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