塑造企業運算未來的五大趨勢

在現今的數位工作區中,使用者要在虛擬、實體及連網的環境中工作,這攸關於使用者選擇和工作區行動性的完美整合。

IBM 數位工作區服務可協助加強企業行動性。運用全新技術和創新模型,您可以創造一個改善客戶互動及更個人化的數位工作區,並且打造一個多元裝置、協同合作的員工環境。我們的服務包括工作區現代化採用 Watson™ 認知技術的工作區支援服務

精選服務

讓使用者負責接收支援的位置、時間及方式

IBM Workplace Support Services with Watson 提供一個採用 AI 技術的服務台,隨時待命、解答率很高,而且減少必須轉接給真人專員的服務請求次數。

熱門主題

何謂桌面即服務 (DaaS)

桌面即服務 (DaaS) 是桌面部署模型的可行替代方案,請勿與資料庫即服務模型混淆。DaaS 為企業提供方法,讓使用者可在裝置之間持續存取資料和應用程式、享有強化的安全性,以及降低的成本和支出。進一步瞭解

何謂自攜裝置 (BYOD)

BYOD 代表攜帶您自己的裝置這是一種 IT 策略,允許(甚至鼓勵)員工使用個人行動裝置,例如智慧型手機、平板電腦和筆記本電腦,來存取企業資料和系統。進一步瞭解

提供的服務

工作區現代化服務

打造以使用者為主的環境。打造一個可以任選裝置、帶來卓越體驗並提高生產力的數位工作區。

Watson 技術的工作區支援服務

超越使用者和工作區支援的期待。Watson 可隨時隨地提供個人化支援,更快解決問題。

客戶成功個案

巴西食品公司 BRF 使用 IBM Workplace Support Services with Watson 推出採用 AI 技術的服務台。虛擬代理程式每月接到 2,000 多個來電,這原本要由真人服務專員來進行管理。

 

「我們的使用者非常贊同。他們給我們非常正面的回應,主要是關於回答速度和使用簡單。」- BRF IT 服務協調員 Leo Rahn

 

最新消息

網路直播:讓我們談談:過時的桌面基礎結構,現在怎麼辦?

利用受管理虛擬桌面解決方案,協助降低 IT 成本並提高生產力。

網路直播:大力推動中小型企業的數位工作區服務

請參閱 IBM 數位工作區即服務的示範。中小型客戶可以利用它來快速提升裝置採購、裝置管理、協同作業、虛擬化和安全功能。

無邊界工作區的藍圖:讓使用者隨時隨地貢獻人力

此 Forbes Insights 報告指出挑戰所在,並指導 CIO 如何應對。

利用認知性、採用 AI 技術的服務台,加速您的支援體驗

在企業人力成群轉向採用 AI 技術的工具以尋求 IT 支援之際,IDC 也將關注焦點放在這個主題上。像您一樣的領導者下載這份及時的白皮書,以瞭解 IDC 對於 AI 服務台的觀點。 

與 IBM 數位工作區服務專家見面

Rahul Pathak

IBM 數位工作區服務全球產品與服務經理

Dennis Perpetua

IBM 傑出工程師和資深 IT 架構設計師

Matthew Johnson

IBM Digital Workplace Services 資深技術人員

Monique Ouellette

IBM Digital Workplace Services 副總裁

IBM 數位工作區專家在此協助您。安排 30 分鐘免費會談

加入數位工作區對話 #digitalworkplace

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