유지보수 계획이란?

유지보수 계획의 핵심은 유지보수 작업을 정의하고 작업 완료에 필요한 자원을 파악하는 것입니다. 체계적으로 수립된 유지보수 계획은 조직이 예기치 않은 가동 중단을 최소화하고 자원 활용을 최적화하며 핵심 자산의 수명을 연장하는 데 도움이 됩니다.

유지보수 계획은 조직이 물리적 자산을 유지하는 데 활용하는 프로세스와 자원을 포괄하는 현대적인 유지보수 관리의 핵심 요소 중 하나입니다. 오늘날 대부분의 기업은 유지보수 작업을 자동화하고 개선하기 위해 CMMS를 활용합니다.

현대적인 유지보수 계획 전략 대부분은 핵심 유지보수 작업을 자동화하고 개선하기 위해 전산화된 유지보수 관리 시스템(CMMS)을 도입합니다. CMMS 플랫폼은 작업 활동을 기록하고 워크플로를 개선하는 소프트웨어 솔루션입니다.

최근 보고서에 따르면 올해 전 세계 CMMS 시장 규모는 15억 4,000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 또한 연평균 성장률(CAGR) 9.6%를 기록하며 2032년에는 26억 7,000만 달러 규모로 성장할 것으로 전망됩니다.

CMMS 툴은 유지보수 이력, 예비 부품, 작업 계획 및 예방적 유지보수 프로그램에 관한 정보를 유지보수 계획 담당자가 쉽게 액세스할 수 있는 중앙 집중식 시스템에 저장합니다. CMMS 플랫폼은 다음과 같은 유지보수 계획의 핵심 항목을 추적하는 데 도움이 됩니다.

• 장비 고장
• 이전 작업 지시서
• 유지보수 이력
• 제조업체 정보
• 예비 부품 요구 사항
• 예방 유지보수 일정
• 작업 시간
• 반복적인 유지보수 작업

또한 CMMS 툴을 사용하면 유지보수 부서에서 스프레드시트, 종이 양식 또는 비공식적인 의사소통에 의존하는 대신 미처리 작업 목록을 디지털 형식으로 관리할 수 있습니다. CMMS 플랫폼을 최신 상태 모니터링(CM) 툴과 통합하면 예방적 유지보수 및 예측 유지보수 프로그램을 더욱 효과적으로 운영할 수 있습니다.

유지보수 계획과 유지보수 일정 수립은 밀접하게 연관되어 있지만 서로 다른 목적을 수행합니다.

• 유지보수 계획은 어떤 작업을 어떤 방식으로 수행해야 하는지 결정합니다.
• 유지보수 일정 수립은 비즈니스 프로세스에 미치는 영향을 최소화할 수 있도록 작업 수행에 가장 적합한 시점을 결정합니다.

유지보수 계획과 일정 수립은 종합적인 유지보수 작업을 위한 체계적인 워크플로를 구축할 수 있도록 함께 활용되는 경우가 많습니다. 정확한 유지보수 데이터와 과거 이력 데이터, CMMS를 바탕으로 두 활동을 수행하면 장비의 신뢰성을 높이고 더 광범위한 전사적 자산 관리(EAM) 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

유지보수 계획 프로세스는 조직과 산업에 따라 다르지만 일반적으로 오랫동안 정립된 6가지 원칙을 중심으로 이루어집니다. 이 6가지 유지보수 계획 원칙은 수십 년 동안 다양한 산업에서 적용되어 왔습니다. 이러한 검증된 관행은 규모에 관계없이 모든 기업이 자산에 대한 효과적인 유지보수 전략을 수립하는 데 도움이 되었습니다.

각 원칙을 자세히 살펴보겠습니다.

1. 일정을 수립하기 전에 계획부터 세웁니다. 모든 유지보수 계획에는 작업 완료에 필요한 범위, 자원, 절차 및 요구사항이 명시되어야 합니다. 명확한 계획과 일정이 마련되지 않은 상태에서 작업을 시작해서는 안 됩니다. 또한 항상 안전을 확보하고 핵심 비즈니스 운영에 미치는 지장을 최대한 줄이는 방식으로 작업을 수행해야 합니다. 
2. 작업자의 안전을 최우선으로 고려합니다. 특정 유지보수 작업을 완료하기 위한 지침을 모아 놓은 작업 계획에는 유지보수 담당자가 작업 중 마주할 수 있는 모든 잠재적 위험 요소가 명확하게 명시되어야 합니다. 또한 작업 완료에 필요한 장비와 절차도 빠짐없이 기재해야 합니다. 예를 들어 일부 작업에서는 작업을 시작하기 전에 장비와 기기에 잠금장치와 표지를 부착하여 작동해서는 안 된다는 사실을 알리는 잠금 및 표지 부착(LOTO) 절차가 필요할 수 있습니다.
3. 사전에 준비합니다. 유지보수 작업이나 워크플로를 시작하기 전에 기술자와 운영 담당자는 작업 완료에 필요한 자원이 모두 준비되어 있는지 확인해야 합니다. 유지보수 계획 담당자는 작업에 필요한 기술자, 툴, 예비 부품, 장비 및 문서를 파악할 책임이 있습니다.
4. 정확한 소요 시간을 예측합니다. 예상 소요 시간을 파악하면 유지보수 일정 담당자가 하루 일정에 현실적으로 얼마나 많은 작업을 배정할 수 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 완료된 작업 지시서의 과거 데이터와 기술자가 남긴 의견이나 메모를 활용하면 시간이 지남에 따라 예상 소요 시간의 정확도를 높일 수 있습니다.
5. 반복 작업을 표준화합니다. 반복적인 유지보수 작업은 작업 계획을 활용하여 표준화해야 합니다. 표준화는 유지보수 계획의 핵심 요소입니다. 표준화하면 작업의 일관성을 높이고 작업 지시서를 완료하는 데 필요한 자원과 노력을 줄일 수 있습니다.
6. 완료된 작업에서 교훈을 얻습니다. 유지보수팀이 모든 작업에서 교훈을 얻어야 시간이 지남에 따라 유지보수 계획을 개선할 수 있습니다. 수행한 유지보수 작업마다 작업 시간, 자재 및 장비 고장 정보를 기록하면 향후 워크플로 개선에 활용할 수 있는 귀중한 정보가 축적됩니다.

유지보수 계획에서 유지보수 데이터는 유지보수팀이 수행할 작업과 수행 방법을 더욱 합리적으로 결정하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 작업 지시서, 검사, 장비 고장 및 유지보수 기록에서 수집한 과거 데이터는 계획 담당자가 반복적으로 발생하는 문제를 파악하고 문제 해결에 필요한 시간을 정확하게 예측하는 데 도움이 됩니다.

오늘날에는 새로운 기술 덕분에 과거보다 훨씬 많은 유지보수 데이터를 활용할 수 있습니다. 사물인터넷(IoT) 센서, 엣지 컴퓨팅 및 실시간 상태 모니터링(CM)을 활용하면 조직이 자산의 상태와 가동 조건에 관한 상세한 데이터를 실시간으로 수집할 수 있습니다.

최신 CMMS 플랫폼은 자산 및 작업 지시서 데이터와 실시간 센서 정보를 결합하여 유지보수팀이 주요 지표를 추적할 수 있도록 지원합니다. 주요 지표로는 평균 고장 간격(MTBF), 평균 수리 시간(MTTR), 장비 가용성, 가동 중단 시간 및 일정 준수율 등이 있습니다.

유지보수 데이터는 더욱 효과적인 유지보수 전략을 수립하기 위해 작업 계획과 자원 배분을 지속적으로 개선하는 활동도 뒷받침합니다.

효과적인 유지보수 계획은 기업 전반에 다양한 이점을 제공합니다. 다음은 대표적인 몇 가지 이점입니다.

• 예기치 않은 가동 중단 감소: 모든 유지보수 프로그램의 주요 목표 중 하나는 예기치 않은 가동 중단을 줄이는 것입니다. 2026년 Splunk/Oxford Economics 연구에 따르면 예기치 않은 가동 중단으로 기업이 부담하는 비용은 연간 최대 6,000억 달러에 달할 수 있습니다. 체계적인 유지보수 계획을 수립하면 유지보수팀이 장비 문제를 조기에 발견하고 해결할 수 있어 예기치 않은 가동 중단의 주요 원인인 장비 고장을 줄이는 데 도움이 됩니다.

• 장비 신뢰성 향상: 유지보수 계획은 유지보수 작업을 적절하게 정의하고 일관되게 수행하도록 하여 조직의 핵심 비즈니스 프로세스에 필요한 자산의 신뢰성을 높이는 데 도움이 됩니다. 유지보수 계획 담당자는 과거 데이터를 활용하여 반복적인 장비 고장의 원인을 파악하고 가장 효과적인 유지보수 전략을 결정합니다.

• 운영 효율성 향상: 유지보수 계획은 부품, 지침 및 인력을 찾는 데 낭비되는 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다. 기술자가 체계적인 유지보수 계획에 따라 작업하면 적절한 툴을 찾는 데 시간을 허비하지 않고 실제 유지보수 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 이를 통해 인력을 추가로 투입하지 않고도 운영 효율성을 높이고 실제 유지보수 작업에 투입하는 시간을 늘릴 수 있습니다.

• 유지보수 비용 절감: 유지보수 계획은 사후 유지보수팀이 수행해야 하는 긴급 수리 횟수를 줄여 비용 절감에 기여합니다. 긴급 수리에는 초과 근무, 추가 배송비 및 재작업이 수반되므로 많은 비용이 발생합니다. 사후 유지보수는 구식 방식에 의존하는 경우가 많으며, 활용 가능한 최신 툴과 기술을 사용하지 않는 경우도 많습니다.

• 유지보수 KPI의 정확도 향상: 유지보수 계획을 통해 유지보수 관리자는 다음과 같은 핵심성과지표(KPI)를 추적하여 유지보수 프로그램의 성과를 평가할 수 있습니다.
  • 일정 준수율
  • 계획 유지보수 비율
  • 예방적 유지보수 준수율
  • MTTR
  • MTBF
  • 장비 가용성
  • 장비 다운타임

체계적인 유지보수 계획을 수립하려면 먼저 조직이 관리하는 각 자산과 해당 자산을 정상적으로 가동하는 데 필요한 작업 및 자원을 명확하게 파악해야 합니다.

조직에서 유지보수 계획을 수립할 때 일반적으로 따르는 프로세스는 다음과 같습니다.  

먼저 유지보수가 필요한 자산을 파악하고 각 자산이 최상의 성능을 유지하는 데 필요한 작업을 평가합니다.

이 단계에서 유지보수 계획 담당자는 이전 작업 지시서와 알려진 고장 유형을 비롯한 장비 정보 및 과거 데이터를 검토하여 가장 중요한 유지보수 작업을 파악해야 합니다.

다음으로 수행해야 할 작업의 종류를 결정하고 해당 작업에 가장 적합한 기술자를 선정합니다.

이 단계에서는 기술자의 숙련도와 작업 완료에 필요한 툴 및 예비 부품을 고려하는 것이 중요합니다. 또한 두 번째 단계에서는 작업에 필요한 안전 절차, 허가, LOTO 절차 및 예상 작업 시간도 명시해야 합니다.

반복 작업 계획은 정기적으로 수행해야 하는 유지보수 작업에 반복해서 활용할 수 있도록 지침과 자원 요구사항을 표준화한 것입니다. 반복 작업에 대한 작업 계획을 수립하는 것은 프로세스를 최적화하고 유지보수팀이 작업 완료에 필요한 부품과 자원을 적절하게 확보하도록 하는 핵심 단계입니다.

유지보수팀이 경험을 쌓고 더 나은 작업 수행 방법을 발견할 때마다 쉽게 업데이트할 수 있도록 계획을 수립해야 합니다.

모든 유지보수 작업의 긴급도가 동일한 것은 아닙니다. 유지보수 계획에서는 자산의 중요도, 안전, 생산 요구사항 및 장비 고장으로 발생할 수 있는 영향을 고려하여 작업의 우선순위를 정해야 합니다.

작업 계획이 수립되면 우선순위에 따라 해당 작업을 미처리 작업 목록에 추가하거나 일일 일정에 포함할 수 있습니다.

CMMS 툴은 유지보수팀이 기존의 사후 대응 중심 유지보수 전략에서 벗어나 보다 현대적인 사전 예방 중심 전략으로 전환할 수 있도록 지원합니다.

기술자가 작업 시간, 사용한 부품, 고장 코드 및 장비 상태 등 유지보수 작업 결과를 정기적으로 기록하면 CMMS가 수작업을 자동화하고 더욱 정확하게 예측하는 데 도움이 됩니다.

유지보수 계획은 핵심 비즈니스 프로세스에서 물리적 자산에 의존하는 모든 산업에서 활용됩니다. 활용 사례는 산업에 따라 크게 다릅니다. 예를 들어 제조 공장에서는 장비 가용성에 중점을 두는 반면, 의료 시설에서는 환자 안전과 규제 준수를 더욱 중요하게 고려할 수 있습니다.

다음은 5개 산업에서 자산 유지보수 계획을 활용하는 방법입니다.

• 제조: 제조업체는 산업 자산 관리(IAM)의 핵심 요소인 생산 장비의 안정적인 가동과 예기치 않은 가동 중단 최소화를 위해 유지보수 계획을 활용합니다. 제조업의 유지보수 계획 담당자는 촉박한 생산 일정에 맞춰 산업용 로봇, 컨베이어 및 기계와 같은 복잡한 자산을 유지보수하기 위해 CMMS 툴과 예방적 유지보수 및 예측 유지보수 전략을 활용하는 경우가 많습니다.

• 에너지 및 유틸리티: 에너지 및 유틸리티 부문의 조직은 핵심 비즈니스 프로세스를 운영하기 위해 파이프라인, 풍력 터빈 및 송전선과 같이 지리적으로 분산된 자산에 의존하는 경우가 많습니다. 유지보수 계획은 이러한 자산의 검사와 수리 작업을 조율하는 데 도움이 됩니다. 또한 자산 복구에 필요한 예비 부품을 항상 재고로 확보하고 작업에 적합한 기술자를 투입할 수 있도록 합니다.

• 운송 및 물류: 항공사, 철도 회사 및 해운 회사는 운송 수단과 인프라가 최상의 성능을 유지할 수 있도록 유지보수 계획을 활용합니다. 유지보수 계획 담당자는 예비 부품 재고와 기술자 인력뿐만 아니라 엄격한 운영 일정까지 고려하여 상세한 작업 계획을 수립합니다. 운송 및 물류 기업의 효과적인 유지보수 계획은 고장 발생 빈도와 심각도를 줄이고 전 세계 운송 네트워크의 안정성을 높이는 데 기여합니다.

• 의료: 병원과 기타 의료 기관은 환자 진료를 지원하기 위해 의료 장비와 건물 인프라에 의존합니다. 유지보수 계획은 엄격한 규제 요구사항을 충족하면서 영상 진단 장비, 환자 모니터링 기기, 냉난방 및 공조(HVAC) 시스템과 기타 핵심 인프라에 대한 예방적 유지보수 작업을 조율하는 데 도움이 됩니다.

• 시설 및 인프라: 시설 관리팀은 건물의 안전하고 쾌적한 환경을 유지하는 엘리베이터, 전기 설비, 배관 등의 건물 시스템과 인프라를 관리하기 위해 유지보수 계획을 활용합니다. 유지보수 계획은 자산 상태, 건물 이용자의 요구, 가용 자원 및 운영 예산을 종합적으로 고려하면서 정기적인 유지보수, 검사 및 수리 작업을 조율하는 데 도움이 됩니다.

• 석유, 가스 및 광업: 석유, 가스 및 광업 기업은 사막, 산악 지대, 해양 등 접근이 어렵고 작업 환경이 열악한 곳에 위치한 대규모의 복잡한 자산에 의존하는 경우가 많습니다. 유지보수 계획은 이러한 기업이 작업을 사전에 준비하고 상태 모니터링(CM) 툴과 예측 유지보수 전략을 활용하여 잠재적인 고장이 운영에 지장을 초래하기 전에 발견할 수 있도록 지원합니다.