Introducción

¿Qué es Business Intelligence?

Business Intelligence (BI) es una forma de revelar información procesable en sus datos, averiguar qué ha sucedido y, a continuación, explorar por qué ocurrió. Estos insights se pueden utilizar para trazar o cambiar la vía de acceso de su negocio. 

Cuando comprende el propósito, se vuelve sencillo identificar los factores en su negocio que están levantándolo, deteniéndolo.

Las herramientas y la tecnología de BI le brindan la capacidad de recolectar, organizar y analizar rápidamente sus datos. A partir de ahí, puede infundir las percepciones obtenidas de nuevo en su negocio y mejorar drásticamente sus resultados.

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Predecir las tendencias y planificar de forma más eficaz para el futuro

En este escenario, se utiliza un panel de control para visualizar las hipotecas retenidas, el período de amortización y la deuda de los hogares en todos los Estados Unidos. El gobierno y las agencias locales de vivienda pueden utilizar esto para predecir tendencias y hacer un plan más efectivo para el futuro.

Identificar los patrones en los datos

En este escenario, un diagrama en espiral se utiliza para explorar los factores subyacentes que determinan pagos de seguros automotrices. Un asegurador puede utilizar esto para identificar patrones en sus datos de clientes.

¿Por qué BI es importante?

En muchas organizaciones, las decisiones se toman con base en la intuición o la experiencia personal. Esto es arriesgado, porque nuestras opiniones y recuerdos a menudo se ven influenciados por sesgos sutiles. 

Por ejemplo, el sesgo de confirmación es la tendencia a buscar o interpretar la información de una manera que confirme nuestras propias ideas. Ignoramos o desacreditamos activamente información que refuta esas ideas.

La heurística de disponibilidad es otro atajo mental, donde calculamos la probabilidad de algo observando el número de instancias similares que se vienen a la mente fácilmente.

En el mundo de hoy, las herramientas como la inteligencia artificial le brindan la habilidad de identificar patrones sin prejuicios en sus datos, y luego de actuar con base a esos insights objetivamente.

Ventajas de Business Intelligence

El Business Application Research Center (BARC) ha pedido a más de 2.600 usuarios de BI que identifiquen los beneficios de la inteligencia de la business intelligence:

Velocidad

64%

 

de mayor rapidez para planificar, analizar o crear informes

Calidad

49%

 

toma mejores decisiones de negocio

Satisfacción

43%

 

mejora la satisfacción de los empleados

A continuación se muestran algunas otras formas de mejorar los resultados de negocios:

  • Impulsar las ganancias al descubrir los motivos del comportamiento del cliente
  • Generar insights de negocios rápidamente por medio de visualizaciones detalladas
  • Descubrir los retos que le impiden maximizar las operaciones
  • Aumentar la satisfacción del cliente al adaptar el producto o el servicio a sus necesidades reales

Cómo elegir una solución de BI

1. Evalúe sus herramientas y procesos actuales.

2. Busque una solución de autoservicio fácil de utilizar.

3. Vaya más allá de lo que está pasando, y llegue al por qué.

4. Adopte la inteligencia artificial, machine learning y el lenguaje natural.  

5. Busque una solución de nube escalable que se ajuste a su presupuesto

 

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