Visão Geral

Vantagens

Melhore as experiências do cliente e do funcionário

99%

dos entrevistados relataram um aumento na satisfação do cliente como resultado do uso de tecnologia de agente virtual. Utilizar IA conversacional pode ajudar a atender os clientes em seus termos e atender às suas solicitações, reduzindo o esforço.1

Execute, mantenha e escale IA de maneira consistente

1/3

Quase um terço dos executivos planejam impulsionar seu investimento em IA como resultado da pandemia. As metodologias comprovadas da IBM podem ajudá-lo a executar consistentemente, manter e ajustar a escala em soluções de IA do piloto à produção.2

Reduza o risco de marca e reputação com especialistas em IA

75%

Mais de 75% das grandes organizações contratarão especialistas em IA para reduzir risco de marca e reputação. Os provedores de serviços de dados e análise permitem a entrega de iniciativas seletivas com foco em insights com base em dados confiáveis e tomada de decisões.3

Depoimento

Serviços de IA

Consultoria de IA

Os serviços de IA da IBM podem ajudá-lo a conduzir a inovação mais inteligente em seus fluxos de trabalho e em tecnologia.  Aumente as capacidades humanas e o desempenho para melhorar os resultados para seus clientes, funcionários e outras partes interessadas.  

Serviços de IA conversacional

Melhore as experiências do cliente e do funcionário enquanto reduz os custos operacionais com IA e Assistência Cognitiva. Implemente rapidamente os assistentes de IA e utilize dados em tempo real para envolver-se com os clientes virtualmente e manipular aumentos nos volumes de contato.

Ajustando a escala da IA corporativa

As metodologias da IBM podem ajudá-lo a executar, manter e ajustar a escala das soluções de IA e machine learning de forma consistente, do piloto à produção. Adote uma estrutura padrão para desenvolver e implementar aplicativos de IA e conduzir ROI positivo para IA corporativa.

Tecnologia de regulamentações

A IBM RegTech ajuda os clientes a aproveitar o poder da IA para se manterem atualizados sobre as regulamentações em constante mudança. Os Watson and Promontory Advisory Services fornecem gerenciamento de ponta a ponta para risco e conformidade capacitando as melhores decisões e a governança regulatória. 

Serviços de consultoria de análises

Os especialistas em consultoria de análise da IBM descobrem insights de seus dados que podem ajudá-lo a tomar melhores decisões, operacionalizar análises e atender às crescentes necessidades dos clientes.

IA confiável e responsável

As considerações éticas da IA nunca foram mais importantes. No entanto, parâmetros em torno de IA continuam vagos e intangíveis. A IBM tem a experiência global e as estruturas para ajudar as organizações a testar e regular a IA.

Estudos de caso de serviços de IA

A Kraft Heinz ajusta a escala e inova mais rapidamente com o IBM Garage

Os especialistas da IBM ajudam a desenvolver um algoritmo pioneiro que capacita as equipes de vendas de campo da Kraft, fornecendo informações valiosas em tempo real.

O Bradesco usa IA para resolver mais rapidamente as consultas de clientes

O IBM Watson aprende os negócios bancários, depois de ser treinado em 62 produtos, o Watson responde a 283.000 perguntas por mês com uma taxa de precisão de 95%.

A ADNOC desenvolve uma solução impulsionada por IA para analisar rochas

A Abu Dhabi National Oil Company (ADNOC) e a IBM usam machine learning para melhorar a velocidade e a precisão da classificação de rochas e preservar o conhecimento dos geólogos.

Recursos

Fluxos de trabalho inteligentes com IA

Saiba como a IA ajuda a entregar ketchup em todo o mundo.

Mantendo-se conectado com IA conversacional

Descubra como a IA da conversação nos mantém conectados em um mundo pós COVID-19.

Estabelecendo a confiança na IA para os negócios

Neste painel liderado pela Forrester, os líderes de IA discutem como estabelecer confiança na IA, para partes interessadas internas e externas, promove vantagem competitiva no mercado.

Converse conosco para começar a usar

Temos um vasto portfólio de recursos, serviços e soluções de consultoria para ajudá-lo a começar rapidamente sua jornada de transformação do Salesforce.

  1. O IBM Institute for Business Value (IBV), em cooperação com Oxford Economics, pesquisou 1.005 entrevistados, em 12 setores e 33 países, para coletar dados de desempenho de organizações que empregam VAT diariamente, em situações reais, por períodos de seis meses a pouco mais de quatro anos. Os participantes do estudo eram executivos seniores, diretores ou gerentes de centrais de contato ou operações de atendimento ao cliente, canais, tecnologia digital ou TI com conhecimento prático de suas implementações de VAT.
  2. Dados não publicados da pesquisa do IBM Institute for Value sobre o valor da IA (n = 2.765 executivos de negócios de nível C nos principais setores de mercado, áreas funcionais e regiões geográficas).
  3. Gartner, Magic Quadrant for Data and Analytics Service Providers, Worldwide, 11 de fevereiro de 2020, Jorgen Heizenberg, Twiggy Lo, Ehtisham Zaidi, Shubhangi Vashisth, Gareth Herschel.