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Estudos de caso
Coca-Cola Europacific Partners (CCEP)
Quando se trata de otimizar compras, impulsionar o valor empresarial é fundamental. Isso significa, por exemplo, criar ferramentas que permitam às equipes tomar decisões inteligentes de sourcing, encontrar novas oportunidades de sourcing, tanto estratégicas quanto táticas, e gerenciar e cultivar relacionamentos com fornecedores. Fundamentando esse impulso para o valor empresarial está a necessidade de insights acionáveis extraídos de dados de alta qualidade que sejam consistentes em todas as categorias de gastos.
Como vice-presidente de compras do Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) — uma empresa global de bebidas que atende mais de 600 milhões de clientes em 29 mercados — Ralf Peters sabia que problemas com transparência e consistência dos dados estavam atrasando os esforços de sua equipe para encontrar e agir sobre os insights ocultos nos dados de gastos. Sem mencionar o tempo e esforço consideráveis necessários para estabelecer as bases necessárias para decisões de sourcing.
Em 2017, o CCEP articulou sua visão centrada em análises impulsionadas por IA para gerar insights e valor empresarial. Foi quando o CCEP contratou a IBM Consulting como parceira estratégica para ajudar em sua jornada de transformação de compras.
Através das dificuldades da Covid, cadeias de suprimentos quebradas, aumento dos preços das commodities e instabilidade geopolítica, a relação entre o CCEP e a IBM Consulting evoluiu para a de aliados de confiança.
Usando a solução IBM Procurement Analytics as a Service impulsionada por IA e a profunda experiência operacional da IBM Consulting, o CCEP conseguiu aprofundar-se em seus dados de compras para extrair insights estratégicos que ajudaram a alcançar um novo nível de otimização e impulsionar o valor empresarial.
Tome, por exemplo, as estratégias de categorias, que são de extrema importância. Com uma visão mais profunda e granular de seus dados de gastos, a solução agora é usada para classificar e analisar mais de 98% dos gastos diretos e indiretos. O CCEP agora pode descobrir novas oportunidades de economia e criação de valor em suas categorias de compras.
Como seu relacionamento com a IBM, as capacidades de compras dο CCEP evoluíram, amadureceram e renderam retornos nos últimos seis anos. A análise impulsionada por IA esteve no centro dessa evolução. O compromisso do CCEP em desenvolver a IA também está sendo concretizado através de sua recente decisão de testar uma nova solução usando a plataforma de dados e IA IBM watsonx.
Os esforços de transformação do CCEP geraram mais de USD 40 milhões em benefícios comerciais totais, incluindo USD 5 milhões em economia anual de custos e prevenção de perdas, devido à melhoria no gerenciamento de categorias e sourcing, possibilitada pela análise de dados baseada em IA.
Para Peters, esses benefícios são um testemunho do valor da colaboração perfeita do CCEP com a IBM. "Através da nossa parceria com a IBM, fizemos grandes avanços em descobrir e explorar oportunidades de criação de valor em todas as compras", ele explica. "Isso nos proporcionou uma base para a inovação impulsionada por IA na qual continuamos a construir."
Com USD 18,3 bilhões em vendas em 2023, o CCEP (link fora de ibm.com) é a maior engarrafadora da Coca-Cola no mundo, em termos de receita. A empresa, com sede no Reino Unido, atende cerca de 600 milhões de consumidores em 29 mercados na Europa Ocidental e na região Ásia-Pacífico.
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Produzido nos Estados Unidos da América, junho de 2024.
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