Acelere a adoção da IA generativa com uma sessão de estratégia conduzida por especialistas para saber como a inteligência artificial (IA) pode impactar seus negócios
Libere eficiência e prepare seus agentes com a IA generativa. Diante do aumento das expectativas dos clientes e dos custos operacionais, aumenta ao desafio das empresas e dos empresários para modernizar o atendimento ao cliente. Com iniciativas de IA para atendimento ao cliente, a IBM Consulting® ajuda as organizações a desenvolver uma estratégia de dados e de IA para transformar a experiência do atendimento ao cliente, preparar os funcionários, encantar os clientes e gerar novos fluxos de receita para aumentar a lucratividade.
As empresas estão se destacando em relação aos concorrentes ao utilizar a IBM para implementar centros de contato responsivos que incorporam IA generativa de qualquer parceiro tecnológico, aprimorando o suporte ao cliente. Em combinação com estratégias simplificadas de serviço de campo e de linha de frente, a IBM Consulting é uma consultoria de atendimento ao cliente que ajuda as empresas a reinventarem sua estratégia de atendimento ao cliente. A IBM Consulting redefine os processos de atendimento ao cliente e adapta a tecnologia para prestar suporte a qualquer necessidade de cliente de qualquer lugar, a qualquer momento.
aumento médio da receita por meio de um maior engajamento digital.¹
aumento dos níveis de satisfação do cliente, superior aos da concorrência.¹
taxa de precisão para respostas automatizadas de atendimento ao cliente com o watsonx Assistant.2
Capacitamos as organizações a criar experiências contínuas e integradas em seus canais digitais por meio de uma estratégia de nuvem híbrida. Por meio de nosso amplo ecossistema de parceiros, a IBM ajuda as empresas a modernizar as centrais de atendimento e aumentar a satisfação do cliente, integrando ferramentas impulsionadas por IA para automatizar tarefas, aprimorar a personalização e melhorar a produtividade do agente.
Ajudamos as organizações a gerar eficiências, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente unindo as tecnologias digitais e os talentos necessários para implementar fluxos de trabalho inteligentes de IA que reduzem ou eliminam completamente tarefas na sua central de contato.
Nós impulsionamos organizações a ampliar o atendimento e a atenção ao cliente para suas equipes de campo e linha de frente, ajudando nossos clientes a adotar tecnologia em todas as funções de serviço, permitindo avanços na previsão e prevenção de eventos adversos de serviço.
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Nenhuma área da organização proporciona uma melhor base para demonstrar a IA generativa do que o atendimento ao cliente. Veja como você pode transformar seu centro de custos em um criador de valor.
A IA tem o potencial de revolucionar o atendimento ao cliente e melhorar sua satisfação. Descubra o poder transformador do atendimento ao cliente orientado por IA nesta sessão do Dreamforce.
Descubra como a IA pode otimizar as operações, elevar o autoatendimento e ajudar os agentes para uma melhor experiência de atendimento ao cliente.
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Notas de rodapé
1 MOL Group, estudo de caso da IBM, ©Direitos autorais da IBM Corporation 2024.
2 História do cliente Bradesco, estudo de caso da IBM©Direitos autorais da IBM Corporation 2023.