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Serviços de consultoria em terceirização de processos de negócios (BPO)
A abordagem moderna da IBM em relação às operações de processos de negócios começa com uma abordagem de cocriação experiencial que ajuda os clientes a reimaginar os fluxos de trabalho operacionais por meio da incorporação de automações e IA.
Nossos clientes melhoram seus resultados, experiências e produtividade, aumentando sua maturidade em IA. Inove junto com nossos especialistas nesse domínio por meio de uma abordagem personalizada para redesenhar processos e sistemas essenciais e, ao mesmo tempo, reduzir os riscos das operações.
Nossos clientes globais simultaneamente operam e modernizam operações comerciais essenciais e aprendem a aproveitar as novas tecnologias, como a IA generativa, de maneiras que aceleram o time to value, aumentam a agilidade, reduzem custos e fornecem insights de negócios que criam e mantêm uma vantagem competitiva.
Benefícios
dos executivos concordam que os benefícios que esperam da IA generativa excedem os possíveis riscos.1
maior lucratividade/eficiência. As organizações que priorizam seu modelo operacional como um facilitador da transformação superam seus pares centrados em habilidades em várias dimensões.2
das empresas ganham mais agilidade como consequência de seus esforços atuais de modernização deprocessos.3
Capacidades
Com mais de 30 mil profissionais qualificados do setor de finanças e contabilidade, ajudamos a gerar mais valor com soluções de finanças orientadas por IA e fornecer resultados demonstráveis em termos de planejamento e análise financeira, procure-to-pay, order to cash e registro ao relatório.
Nossos serviços de RH e BPO de talentos combinam um profundo conhecimento em processos e tecnologia para ajudar você a criar os processos essenciais de RH orientados por IA que resultam em melhores experiências de ponta a ponta e, ao mesmo tempo, reduzem os custos operacionais.
Nossos especialistas em operações de processos de negócios da cadeia de suprimentos são as fontes estratégicas de diversos talentos necessários para saber o que fazer em um ambiente operacional cada vez mais complexo nesta era da IA. Ajudamos nossos clientes a estimular a reinvenção estratégica, fornecendo as cadeias de suprimentos baseadas em IA do futuro.
Nossos consultores de marketing estão entre os melhores do mundo e têm profunda experiência em tecnologia e liderança de mercado em análise de dados e IA, diminuindo a complexidade e materializando sua visão para aumentar a eficiência e o crescimento.
Com a IA para atendimento ao cliente, a IBM Consulting ajuda as organizações a desenvolver uma estratégia de dados e IA para transformar a experiência de atendimento, capacitar seus funcionários, encantar os clientes e gerar novos fluxos de receita para aumentar a lucratividade.
A experiência para integrar a IA generativa e a automação nos principais processos de compras, permitindo melhorar a visibilidade, a tomada de decisões e a compreensão dos gastos, do gerenciamento de contratos e das compras estratégicas.
Crie conjuntamente com o IBM Garage™
Estudos de caso
Para ajudar o Aberto dos EUA a se manter na vanguarda da experiência do cliente, a IBM Consulting criou poderosos modelos de IA generativa com o watsonx.
Um dos maiores governos estaduais dos Estados Unidos emprega uma análise de processos aprofundada para melhorar o processo de procure-to-pay com uma solução que identificou e corrigiu problemas dispendiosos.
A AB InBev alivia seu complicado cenário de RH, reinveste em serviços de maior valor agregado e está operando de forma mais econômica com a ajuda da IBM Consulting.
Insights
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