Terceirização de processos de negócios (BPO)
Obtenha valor mais rapidamente com a abordagem programática à transformação operacional
Jovens empresários trabalhando com novo projeto de inicialização em loft moderno
Repense as operações em cada canto do seu negócio

Os líderes empresariais de hoje precisam repensar as operações, projetando e sequenciando fluxos de trabalho de ponta a ponta de uma forma que desbloqueia, conecta e utiliza dados onde é mais eficaz.

A modernização de processos que melhora a agilidade e proporciona resultados frequentemente requer um conjunto mais amplo de habilidades técnicas e de negócios do que a maioria das organizações pode se dar ao luxo de montar internamente.

Nosso modelo de terceirização de processos de negócios com base em resultados avança processos essenciais em toda a sua empresa, incluindo marketing, atendimento ao cliente, RH, finanças, compras e gestão da cadeia de suprimentos.Nossa abordagem comprovada permite que os clientes se concentrem em suas demandas estratégicas, ao mesmo tempo em que satisfaz as expectativas de clientes, parceiros e colaboradores.

Acesse nosso ecossistema de BPO completo com talentos, propriedade intelectual e parcerias, para acelerar a inovação no seu negócio e aumentar o crescimento, a eficiência e a rentabilidade.

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Benefícios 21 a 50%

de redução de custos para empresas que usam parceiros para reengenharia de processos.¹

59%

das empresas experimentam crescimento de receita como resultado de seus esforços atuais de modernização de processos.¹

62%

muitas empresas experimentam mais agilidade como resultado de seus esforços atuais de modernização de processos.¹

Recursos BPO de finanças e contabilidade

Com mais de 30 mil profissionais qualificados da indústria financeira e contábil, ajudamos você a reimaginar as operações financeiras e entregar valor em todo o processo de aquisição a pagamento, ordem a recebimento, registro a relatórios e sustentabilidade como serviço.

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Terceirização de talentos e RH

Nossos serviços de BPO de RH e Talentos combinam uma profunda experiência em processos e tecnologia para criar modelos inovadores de operação de força de trabalho em toda a experiência do candidato e do funcionário, maximizando o valor da parceria entre humanos e tecnologia.

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Operações inteligentes da cadeia de suprimentos

Para impulsionar sua jornada de transformação da cadeia de suprimentos, operamos funções empresariais específicas e entregamos resultados aproveitando a tecnologia, automação e talento global.

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Serviços de marketing gerenciados

A IBM iX ajuda a transformar as operações de marketing, entregando tanto valor empresarial quanto experiências impactantes.Nossas capacidades abrangem estratégia de marketing, implementação de tecnologia e operações de campanha, com um modelo comercial vinculado aos resultados do seu negócio.

Conheça nossos recursos de marketing
Operações inteligentes de atendimento ao cliente

A IBM iX oferece capacidades de centro de contato de ponta a ponta que abrangem canais digitais, centros de contato de agentes, orquestração de processos e jornadas, para ajudar os clientes a automatizar e expandir seu serviço ao cliente e proporcionar experiências excepcionais tanto para os clientes quanto para os agentes.

Conheça nossos recursos de atendimento ao cliente
Operações de vendas B2B e B2C

O IBM iX reimagina as operações de vendas digitais, proporcionando maior conversão e aumento de receita em escala usando uma abordagem colaborativa, design centrado no ser humano, orquestração de processos e personalização organizados em torno de suas jornadas de clientes B2B ou B2C.

Saiba mais sobre transformação de vendas
Crie conjuntamente com o IBM Garage™
Crie, desenvolva, meça, itere e dimensione soluções sem problemas com nossa estrutura completa de design thinking, práticas ágeis e DevOps. Obtenha retorno rápido e adote tecnologias inovadoras por meio da parceria criada com sua equipe e um grupo diversificado de especialistas da IBM em negócios, design e tecnologia. Saiba mais
Parcerias estratégicas Serviços de consultoria para SAP rodando em qualquer nuvem

Nossos especialistas em SAP ajudam organizações do mundo inteiro a criar roteiros personalizados que reduzem custos, aumentam a agilidade e melhoram os resultados.

Saiba mais Leia o relatório Insights sobre a SAP
Líder em Adobe Experience Cloud

A IBM e a Adobe estão ajudando clientes do mundo inteiro a oferecer experiências mais pessoais, flexíveis e seguras aos clientes.

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Impulsione a eficiência com a mineração de processos da Celonis

A IBM, a Red Hat e a Celonis estão trabalhando juntas para ajudar os clientes a executarem com plena capacidade e entregarem rapidamente o máximo valor de seus processos.

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Fornecendo soluções otimizadas para Oracle Cloud

Temos mais de 10 mil consultores Oracle dedicados que já concluíram com sucesso mais de 6.500 projetos Oracle.

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Uma empresa líder na construção de experiências impulsionadas por IA na plataforma Salesforce

Ajudamos clientes a aproveitarem a nova onda de valor no Salesforce, criando experiências inteligentes que capturam novas oportunidades de crescimento.

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    Proporcione inovação que aumenta o engajamento dos funcionários

    Aplicamos o poder das tecnologias de nuvem e IA à sua implementação do Workday para transformar finanças e RH.

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    Insights

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    O Gartner classifica a IBM como líder em terceirização de processos de negócios financeiros e contábeis Baixe o relatório
    Cinco considerações para ajudar os CFOs a orquestrar ações rápidas durante os tempos de inflação As empresas de investimento estão com dificuldades para criar uma empresa conectada e inteligente
    Soluções relacionadas Gerenciamento de aplicações para nuvem híbrida

    Serviços completos de gerenciamento de nuvem híbrida para acelerar sua jornada na nuvem a fim de liberar todo o potencial dos seus investimentos.

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    IBM Business Automation Workflow

    Automatize seus fluxos de trabalho digitais para aumentar a produtividade, a eficiência e os insights no local ou na nuvem.

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    IBM watsonx Assistant

    Ofereça atendimento ao cliente consistente e inteligente em todos os canais e pontos de contato com a ajuda da IA conversacional.

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    Consultoria em transformação financeira

    Migre aplicativos ERP antigos para a nuvem e transforme as finanças em uma vantagem competitiva.

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    Crie cadeias de suprimento resilientes, ágeis e sustentáveis

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    Consultoria de gerenciamento de talentos

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