Repense as operações de negócios com a transformação completa de processos impulsionada por IA
A abordagem da IBM para terceirização de processos de negócios começa ao reinventar os fluxos operacionais, integrando IA agêntica e automação de processos para impulsionar o desempenho, a resiliência e a produtividade. Aceleramos a entrega de valor com ativos de IA criados previamente, assistentes e agentes em uma plataforma global de entrega de serviços de IA.
Nossas soluções de BPO aceleram o time to value, desenvolvem habilidades e proporcionam uma experiência de nível consumidor, permitindo escalabilidade e resultados empresariais mais eficientes. Inove com nossos especialistas por meio de uma abordagem personalizada para redesenhar processos e sistemas essenciais, reduzindo riscos operacionais. Ajudamos os clientes a reinventar operações essenciais para gerar insights de negócios que garantem e sustentam uma vantagem competitiva.
A IBM foi nomeada líder no Magic Quadrant do Gartner de 2025 para Terceirização de Processos de Negócios Financeiros e Contábeis (F&A BPO), que reconhece nosso compromisso na oferta de soluções inovadoras e específicas que preparam as empresas para transformarem suas operações financeiras com eficácia.
Com mais de 30 mil profissionais qualificados em finanças e contabilidade do setor, ajudamos a liberar todo o potencial das finanças orientadas por IA, gerando resultados claros em planejamento financeiro, análise de dados, compras, faturamento e relatórios.
Nossos serviços de BPO para RH e Talentos unem processos aprofundados e tecnologia avançada para ajudar você a criar processos de RH orientados por IA, com resultados em melhores experiências do cliente e economia de custos.
Utilizando os serviços de terceirização impulsionados por IA, ajudaremos você a atender às suas necessidades de contratação, desenvolver os melhores talentos, definir estratégias de capacitação, transformar experiências de aprendizado e preencher as habilidades que estão faltando para ajudar a liberar o potencial da sua força de trabalho.
A expertise para integrar IA generativa e automação aos processos principais de compras, com melhor visibilidade em tempo real, tomada de decisão e maior compreensão de gastos, gestão de contratos, sourcing estratégico, cadeia de suprimentos e precificação.
Com IA para atendimento ao cliente, a IBM Consulting ajuda as organizações a desenvolver uma estratégia de dados e IA para transformar a interação com o cliente, fortalecer competências dos colaboradores, encantar os clientes e liberar novas fontes de receita com mais lucratividade.
Aumente a receita, aprimore a experiência do cliente e aumente a satisfação do cliente nos serviços de seguros, bancários, financeiros, entre outros, com os serviços de BPO da IBM.
Leia como a IBM Consulting ajudou a PepsiCo a estabelecer um framework de IA responsável, criar uma plataforma de IA unificada e mais.
A AB InBev alivia seu complicado cenário de RH, reinveste em serviços de maior valor agregado e está operando de forma mais econômica com a ajuda da IBM Consulting.
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Automatize seus fluxos de trabalho digitais para aumentar a produtividade, a eficiência e a análise de dados, tanto no local quanto na nuvem.
Ofereça um suporte ao cliente consistente e inteligente em todos os canais e pontos de contato com IA conversacional.
Migre os aplicativos ERP legados para a nuvem e transforme as finanças em uma vantagem competitiva.
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