Com a IBM, o US Open faz um ace com os fãs

Visão geral

Transformação inteligente de clientes

Posicionamos a experiência do cliente no centro do seu negócio. Com profundo conhecimento em estratégia e design de experiências, dados e análises, e consultoria e implementação de plataformas que aproveitam as melhores soluções de mercado, ajudamos a impulsionar a transformação durante todo o ciclo de vida do cliente, abrangendo produto, vendas, marketing e serviços.

 

Depoimento

3 vezes

As organizações que investiram em experiência digital declararam um crescimento de receita três vezes maior nos últimos dois anos fiscais (3,6%) em relação a outras organizações em nossa pesquisa (1,2%).

60%

dos CEOs que lideram as organizações mais bem-sucedidas financeiramente dizem que "entregar melhores experiências para clientes" está entre as suas prioridades nos próximos 2 a 3 anos.

Serviços de consultoria de experiência do cliente

Estratégia e design da experiência do cliente

O IBM iX adota por padrão uma abordagem centrada no ser humano e orientada a resultados para definir sua estratégia digital e fornecer experiências excepcionais ao cliente para desenvolver seus negócios.

Orquestração de comércio inteligente

Ofereça uma experiência de comércio transformadora, aproveitando o poder dos dados, IA e automação para criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento.

Transformação do marketing

Modernize suas operações de marketing para permitir experiências personalizadas que impulsionam o crescimento e a fidelidade.

Transformação do serviço

Oferecer uma melhor experiência para agentes e clientes reduzindo custos.

Parcerias estratégicas

Experiências de nível empresarial com o SAP

Um gerente e um trabalhador operacional com capacetes e máscaras inspecionam um contêiner aberto.

Alimente a CX com o SAP

Crie experiências conectadas de comércio, marketing, vendas e serviços em toda a jornada do cliente, alimentadas por dados de negócios em tempo real com soluções do SAP Customer Experience (CX) e do CRM. 

Personalização de CX mais inteligente com a Adobe

: Dois homens sentados em mesas opostas trabalhando em seus notebooks em um ambiente de escritório criativo com paredes e pisos pintados em cores vivas.

Experiências personalizadas com a IBM e a Adobe

Com base nos mais de 20 anos como parceira de consultoria da Adobe, temos uma parceria focada em ajudar os clientes a projetar e fornecer experiências mais personalizadas que promovam a fidelidade e a confiança do cliente.

Experiências centradas no ser humano com a Salesforce

Várias linhas coloridas se cruzam em um padrão de trama contra um fundo azul escuro nesta imagem da marca Salesforce.

Crie valor comercial com a Salesforce

Junto com a Salesforce, não criamos apenas valor comercial. Combinamos o poder da Salesforce com tecnologias abertas e emergentes, recursos de design centrados no ser humano e profundamente no setor, além de insights de dados para gerar impacto. 

Estudos de caso de experiência do cliente

Boots UK

A IBM fez uma parceria com a Boots UK na transformação de seu e-commerce, aumentando os pedidos digitais em 42% e a receita em 115% em dois anos. 

Frito-Lay

A Frito-Lay moderniza o e-commerce e as ferramentas de fluxo de trabalho da linha de frente para encantar funcionários e consumidores.

Audi

A Audi UK coloca a inovação no banco do motorista e oferece experiências mais inteligentes para seus clientes.

IBM Garage

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