Vislumbre, projete e entregue experiências mais inteligentes ao longo de toda a jornada do cliente para gerar valor e impulsionar o crescimento
Colocamos a estratégia de experiência do cliente no centro do seu negócio. Com vasta experiência em mapeamento e projeto da jornada do cliente, implementação de plataformas e consultoria de dados e IA, ajudamos você a aproveitar as melhores tecnologias da categoria para estimular a transformação em todo o ciclo de vida do cliente. Isso abrange marketing, comércio, vendas e serviços colocando a sua empresa em vantagem competitiva.
Uma das maiores práticas de design de experiência do mundo, com quase 60 estúdios de design. Temos uma rede global de estrategistas, designers, desenvolvedores, tecnólogos e arquitetos de dados com vasta experiência no setor, IA e ISV.
A IBM Consulting oferece recursos verdadeiramente completos em escala. Abrange tudo, da estratégia de experiência ao design, entrega e otimização do gerenciamento da experiência de funcionários e clientes, aproveitando dados, ferramentas e tecnologias que viabilizam tudo isso.
Além de nossas tecnologias de nuvem e IA de alto nível, a IBM trabalha com um ecossistema diversificado de parceiros para criar valor e diferenciação por meio do desenvolvimento de iniciativas excepcionais de engajamento de funcionários e clientes.
O IBM iX ajuda as empresas mais influentes do mundo a criar experiências, produtos e serviços que inovam seus relacionamentos com clientes e funcionários.
Somos prestadores de serviços de comércio digital independente de plataforma, que ajuda as empresas a transformar sua experiência de comércio omnicanal com IA e automação, tornando o comércio verdadeiramente inteligente.
Ajudamos as empresas a proporcionar experiências mais personalizadas baseadas em dados e IA, transformando suas operações de marketing de ponta a ponta, abrangendo pessoas, processos e plataformas.
Com o atendimento ao cliente no topo das prioridades de investimento dos executivos para a IA generativa, ajudamos a modernizar as operações de atendimento ao cliente e de campo com dados e IA.
O IBM iX ajuda você a transformar as operações de vendas e receita, oferecendo serviços completos para entender melhor os clientes, reconhecer os pontos de contato, melhorar a experiência digital e atendê-los no canal que eles preferirem.
Com vasto conhecimento em engenharia de produtos, a IBM Consulting ajuda você a construir o produto certo, as metodologias certas, para a oportunidade de mercado certa, fazendo do seu produto digital um sucesso.
Crie, desenvolva, meça, itere e dimensione soluções sem problemas com nossa estrutura completa de design thinking, práticas ágeis e DevOps. Obtenha retorno rápido e adote tecnologias inovadoras por meio da parceria criada com sua equipe e um grupo diversificado de especialistas da IBM em negócios, design e tecnologia.
Libere todo o potencial do Microsoft Cloud com nossa orientação especializada e soluções personalizadas. Conte com a IBM Consulting para ajudar você a migrar, modernizar e gerenciar no Microsoft Cloud, utilizando IA e nossos 30 anos de conhecimento especializado em parcerias.
Crie experiências conectadas de comércio, marketing, vendas e serviços em toda a jornada do cliente, alimentadas por dados de negócios em tempo real com as soluções de Customer Experience (CX) e CRM da SAP.
Com base nos mais de 20 anos como parceira de consultoria da Adobe, temos uma parceria voltada para ajudar os clientes a projetar e proporcionar experiências mais personalizadas que promovam a fidelidade e a confiança do cliente.
Em parceria com o Salesforce, não criamos apenas valor de negócios. Combinamos o poder do Salesforce com tecnologias abertas e emergentes, profundos recursos de design voltados para o ser humano e para o setor, além de insights de dados necessários para gerar impacto.
Modernize os principais bancos e pagamentos e crie bases digitais resilientes que resistam à disrupção
Soluções transformadoras que transformam a ambição da sustentabilidade em ação
Transformando a prontidão e a resiliência do governo para um mundo cada vez mais incerto
Otimize operações e investimentos técnicos que criam soluções geradoras de receita para o mundo em constante mudança das comunicações
Melhore a produtividade da central de atendimento, otimize e ofereça uma experiência ao cliente sem interrupções e omnichannel com soluções de tecnologia de varejo.
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As melhores empresas são as que estão dispostas a mudar o foco do ROI de curto prazo para a reinvenção completa dos negócios.
Seu atendimento ao cliente é a melhor base para demonstrar o sucesso da IA generativa.
Com a IA generativa, as empresas podem aproveitar os dados necessários para criar experiências extremamente personalizadas.
Com o progresso do metaverso para consumidores avança no ciclo de exageros, considere oportunidades ao examinar 5 estratégias que permitem ao metaverso oferecer resultados tangíveis aos varejistas.
Descubra neste webinar o potencial da IA generativa para estimular a diferenciação no mercado, aumentar a satisfação do cliente, gerar economia de custos, manter a sustentabilidade e aumentar a produtividade dos funcionários.