Consultoria em experiência do cliente
Vislumbre, projete e entregue experiências mais inteligentes ao longo de toda a jornada do cliente para gerar valor e impulsionar o crescimento
O despertar da IA na cadeia de suprimentos de conteúdo Guia de telecomunicações para IA
Dono de loja sorridente usando tablet digital para processar transações de cartão de crédito com cliente
Transformação da experiência do cliente

Colocamos a estratégia de experiência do cliente no centro do seu negócio. Com vasta experiência em mapeamento e projeto da jornada do cliente, implementação de plataformas e consultoria de dados e IA, ajudamos você a aproveitar as melhores tecnologias da categoria para estimular a transformação em todo o ciclo de vida do cliente. Isso abrange marketing, comércio, vendas e serviços colocando a sua empresa em vantagem competitiva.

Benefícios
Recursos locais e escala global  

Uma das maiores práticas de design de experiência do mundo, com quase 60 estúdios de design. Temos uma rede global de estrategistas, designers, desenvolvedores, tecnólogos e arquitetos de dados com vasta experiência no setor, IA e ISV.

Recursos completos  

A IBM Consulting oferece recursos verdadeiramente completos em escala. Abrange tudo, da estratégia de experiência ao design, entrega e otimização do gerenciamento da experiência de funcionários e clientes, aproveitando dados, ferramentas e tecnologias que viabilizam tudo isso.

Parcerias estratégicas de alto nível 

Além de nossas tecnologias de nuvem e IA de alto nível, a IBM trabalha com um ecossistema diversificado de parceiros para criar valor e diferenciação por meio do desenvolvimento de iniciativas excepcionais de engajamento de funcionários e clientes.

Capacidades Design de experiências, produtos e serviços

O IBM iX ajuda as empresas mais influentes do mundo a criar experiências, produtos e serviços que inovam seus relacionamentos com clientes e funcionários.

Conheça o IBM iX
Consultoria em comércio digital

Somos prestadores de serviços de comércio digital independente de plataforma, que ajuda as empresas a transformar sua experiência de comércio omnicanal com IA e automação, tornando o comércio verdadeiramente inteligente.

Descubra o Digital Commerce
Modernize o marketing B2B e B2C

Ajudamos as empresas a proporcionar experiências mais personalizadas baseadas em dados e IA, transformando suas operações de marketing de ponta a ponta, abrangendo pessoas, processos e plataformas.

Saiba mais sobre transformação de marketing
Inovação no atendimento ao cliente

Com o atendimento ao cliente no topo das prioridades de investimento dos executivos para a IA generativa, ajudamos a modernizar as operações de atendimento ao cliente e de campo com dados e IA. 

Explore os nossos serviços
Consultoria em transformação de vendas

O IBM iX ajuda você a transformar as operações de vendas e receita, oferecendo serviços completos para entender melhor os clientes, reconhecer os pontos de contato, melhorar a experiência digital e atendê-los no canal que eles preferirem.

Modernize suas estratégias
Engenharia de produtos digitais

Com vasto conhecimento em engenharia de produtos, a IBM Consulting ajuda você a construir o produto certo, as metodologias certas, para a oportunidade de mercado certa, fazendo do seu produto digital um sucesso.

Saiba mais
Crie conjuntamente com o IBM Garage™
Crie, desenvolva, meça, itere e dimensione soluções sem problemas com nossa estrutura completa de design thinking, práticas ágeis e DevOps. Obtenha retorno rápido e adote tecnologias inovadoras por meio da parceria criada com sua equipe e um grupo diversificado de especialistas da IBM em negócios, design e tecnologia. Saiba mais Fale com um especialista IBM Garage
Parcerias estratégicas Fortaleça a experiência do cliente com o SAP

Crie experiências conectadas de comércio, marketing, vendas e serviços em toda a jornada do cliente, alimentadas por dados de negócios em tempo real com as soluções de Customer Experience (CX) e CRM da SAP.

Explore nossos serviços da SAP
Experiências personalizadas com a IBM e a Adobe

Com base nos mais de 20 anos como parceira de consultoria da Adobe, temos uma parceria voltada para ajudar os clientes a projetar e proporcionar experiências mais personalizadas que promovam a fidelidade e a confiança do cliente.

Conheça nossos recursos para Adobe IBM reinventa a criação de conteúdo e o marketing digital com o Adobe Firefly Generative AI
Crie valor de negócios com o Salesforce

Em parceria com o Salesforce, não criamos apenas valor de negócios. Combinamos o poder do Salesforce com tecnologias abertas e emergentes, profundos recursos de design voltados para o ser humano e para o setor, além de insights de dados necessários para gerar impacto.

Como a IBM usa o Salesforce
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