IBM iX: consultoria em design de experiência para a era da IA

Nossa abordagem de transformação da experiência é baseada em design e acionada por dados

Padrão minimalista de cubos brancos em 3D representando a IBM iX

Construa seu negócio por meio do design

A IBM iX é sua parceira global em design de experiência dentro da IBM Consulting. Trabalhando na interseção entre estratégia, design e tecnologia, ajudamos as empresas mais influentes do mundo a criar experiências, produtos e serviços melhores que reinventam seus relacionamentos com clientes e funcionários.

Com recursos de experiência e parcerias que abrangem estratégia, design, desenvolvimento e serviços gerenciados em uma rede global de estúdios e especialistas, nossa abordagem centrada no ser humano para o design de negócios ajuda a acelerar a inovação e a transformação em escala.

Capacidades
Transformação da experiência do cliente

A IBM iX projeta e oferece experiências centradas no ser humano em todo o ciclo de vida do cliente, ajudando clientes a definir estratégia e acelerar o tempo até a geração de valor com insights e fluxos de trabalho orientados por IA.

Transformação do ciclo de vida do cliente
Transformação da experiência dos funcionários

A IBM iX ajuda a projetar e oferecer experiências centradas no ser humano para atender às necessidades dos seus funcionários, que estão em constante evolução, com insights orientados por dados e fluxos de trabalho inteligentes.

Recursos de experiência do funcionário
Engenharia de produto e design de serviço

A IBM ajuda empresas a projetar e implementar produtos e serviços inteligentes que transformam setores, impulsionam a fidelidade e criam novas fontes de receita.

Aprenda sobre engenharia de produto digital

Informações

Uma mulher profissional de camisa azul está sentada a uma mesa
Em parceria com a Adobe, exploramos como as marcas podem recuperar relevância e a fidelidade do cliente na era da IA
Profissional fazendo anotações ao lado de um notebook e smartphone.
Billy Seabrook fala sobre a revolução da criação de conteúdo: como a IA está transformando os setores
Renderização 3D de colunas em formato de hexágonos
Reimagine como IA, plataformas e pessoas se unem para atender o cliente e transformar a IA de um centro de custo em um motor de crescimento financeiro
Renderização 3D de várias partículas roxas e vermelhas agrupadas
Experiências em evolução na era da IA generativa

Conheça nossa especialista

Billy Seabrook

Vice-presidente e sócio sênior, diretor global de design, líder global da IBM Consulting, IBM iX

Billy Seabrook tem mais de 25 anos de experiência na criação de estratégias de marca, campanhas de marketing integradas e experiências digitais para marcas líderes em todo o mundo. Na IBM, ele lidera uma equipe de consultores de experiência, designers multidisciplinares e engenheiros para criar produtos e serviços digitais por meio de design centrado no ser humano e tecnologia. Billy busca descobrir as interseções únicas entre arte, ciência, comércio e narrativa e já recebeu diversos prêmios por seu trabalho diferenciado.

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Billy Seabrook

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