A IBM® iX é o parceiro de design de experiência global da IBM Consulting Operando na interseção entre negócios, design e tecnologia, nós ajudamos as empresas mais influentes do mundo a desenvolver experiências, produtos e serviços que transformam fundamentalmente suas relações com clientes e funcionários.
Com experiência, recursos e parcerias que abrangem estratégia, design, desenvolvimento e operações em uma rede global de 60 studios, nossa abordagem centrada no ser humano para o design de negócios ajuda a acelerar a inovação e a transformação em larga escala.
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Uma das maiores práticas de design de experiência do mundo, com quase 60 estúdios de design e uma rede global de estrategistas, designers, desenvolvedores, tecnólogos e arquitetos de dados com profundo conhecimento do setor e de ISVs.
Como parte da IBM, oferecemos recursos de ponta a ponta, em escala, da estratégia até o design, a entrega e a otimização da experiência de funcionários e clientes, usando dados, ferramentas e tecnologias que possibilitam tudo isso.
Trabalhamos com um ecossistema diverso de parceiros para criar valor e diferenciais por meio de experiências excepcionais para funcionários e clientes.
Oferecemos consultoria de experiência do cliente e implementação de plataforma que abrange vendas, serviços, marketing e comércio.Ajudamos os clientes a definir sua estratégia, escolher as plataformas ideais com base na necessidade e acelerar o tempo de maturação.
A IBM® Consulting ajuda a criar e fornecer experiências centradas no ser humano para atender às necessidades em constante evolução dos funcionários com insights baseados em dados e fluxos de trabalho inteligentes.
A IBM auxilia as empresas a construir e implementar produtos e serviços inteligentes que transformam setores, fidelizam clientes e criam novas fontes de receita.
Criamos uma experiência de comércio digital para a Boots UK, baseada em 173 anos de inovação.
Aumentamos a receita e a fidelidade com uma nova plataforma de marketing digital.
Aumentamos a conexão e a fidelidade dos proprietários de veículos à marca com uma experiência digital aprimorada.
Criamos um pipeline de aplicação de entrega ultrarrápida a fim de oferecer suporte a serviços essenciais para a resposta do Reino Unido à pandemia.
A própria transformação de marketing da IBM com a Adobe simplificou radicalmente nossa organização de marketing e pilha de tecnologia.
Identificamos sete tendências de negócios que esperamos que moldem o mundo nos próximos três anos e sete apostas que vale a pena fazer para se beneficiar delas.
Para ajudar os clientes em todas as etapas da jornada de compra e garantir o engajamento, a satisfação e a motivação, é preciso executar a tecnologia de forma ponderada e orquestrada em todas as áreas da empresa.
Atenda às crescentes expectativas de clientes e funcionários com uma central de contato mais estratégica e responsiva e uma estratégia de atendimento de campo aperfeiçoada, que maximiza o valor e a receita.
Na avaliação de 2022, a HFS destacou como “o ecossistema, a perspectiva tecnologicamente neutra e as capacidades de EX totalmente integrados incentivam a inovação conjunta e a colaboração” para ajudar as empresas a atender as necessidades de experiência dos funcionários.
Com o progresso do metaverso para consumidores avança no ciclo de exageros, considere oportunidades ao examinar 5 estratégias que permitem ao metaverso oferecer resultados tangíveis aos varejistas.