Nossa abordagem de transformação da experiência é baseada em design e acionada por dados
A IBM iX é sua parceira global em design de experiência dentro da IBM Consulting. Trabalhando na interseção entre estratégia, design e tecnologia, ajudamos as empresas mais influentes do mundo a criar experiências, produtos e serviços melhores que reinventam seus relacionamentos com clientes e funcionários.
Com recursos de experiência e parcerias que abrangem estratégia, design, desenvolvimento e serviços gerenciados em uma rede global de estúdios e especialistas, nossa abordagem centrada no ser humano para o design de negócios ajuda a acelerar a inovação e a transformação em escala.
A IBM iX projeta e oferece experiências centradas no ser humano em todo o ciclo de vida do cliente, ajudando clientes a definir estratégia e acelerar o tempo até a geração de valor com insights e fluxos de trabalho orientados por IA.
A IBM iX ajuda a projetar e oferecer experiências centradas no ser humano para atender às necessidades dos seus funcionários, que estão em constante evolução, com insights orientados por dados e fluxos de trabalho inteligentes.
A IBM ajuda empresas a projetar e implementar produtos e serviços inteligentes que transformam setores, impulsionam a fidelidade e criam novas fontes de receita.
Transformação de dados do tênis em insights para aprimorar a experiência do US Open.
Aumento do engajamento do cliente com um assistente virtual impulsionado por IA.
Aumentar a receita e a fidelidade com uma nova plataforma de marketing digital.
A IBM Consulting reconstruiu a base digital da Lufthansa, melhorando a resiliência e criando experiências digitais mais fluidas para tripulantes e passageiros.
Como apresentar aos proprietários de marcas um caminho rápido e eficiente para criar ótimas experiências digitais.
A própria transformação de marketing da IBM com a Adobe simplificou radicalmente nossa organização de marketing e pilha de tecnologia.
Vice-presidente e sócio sênior, diretor global de design, líder global da IBM Consulting, IBM iX
Billy Seabrook tem mais de 25 anos de experiência na criação de estratégias de marca, campanhas de marketing integradas e experiências digitais para marcas líderes em todo o mundo. Na IBM, ele lidera uma equipe de consultores de experiência, designers multidisciplinares e engenheiros para criar produtos e serviços digitais por meio de design centrado no ser humano e tecnologia. Billy busca descobrir as interseções únicas entre arte, ciência, comércio e narrativa e já recebeu diversos prêmios por seu trabalho diferenciado.
Substitua os sistemas rígidos de comércio por arquiteturas flexíveis e combináveis para aprimorar o engajamento do cliente, melhorar a conversão, reduzir o custo de atendimento e fortalecer o desempenho dos resultados.
Ative um marketing mais inteligente com dados conectados, insights de IA e operações de conteúdo automáticas — acelerando campanhas e proporcionando experiências personalizadas que ressoam.
Modernize as operações de vendas e receita com insights baseados em dados, melhores experiências digitais e ferramentas impulsionadas por IA que ajudam as equipes a encontrar os compradores onde se encontram.
Com o serviço agora como prioridade de investimento de primeira geração em IA, redesenhamos as operações de serviço para acelerar a resolução, personalizar o suporte e capacitar agentes com inteligência impulsionada por IA.