Consultoria e serviços de e-commerce
Projete experiências de cliente customizadas desenvolvidas em uma plataforma de e-commerce perfeita e específica para o seu mercado
Prepare-se e mantenha-se preparado para as mudanças no comércio digital
Ajustar suas estratégias de engajamento para acompanhar as tendências dos consumidores pode fragmentar a experiência do cliente, o que pode diminuir o engajamento dele e a participação de mercado de sua empresa. A falta de escalabilidade e flexibilidade resulta em tempos de desenvolvimento longos e integrações de back-end custosas.
A estratégia de e-commerce ideal ajuda você a obter e manter os clientes com suporte para a seleção de plataformas digitais, auditorias de sites, avaliações de prontidão para cloud, além da modernização da cloud. A consultoria de e-commerce da IBM ajuda você a implementar as melhores soluções de e-commerce para exceder as expectativas dos negócios e dos clientes.
Vantagens
Experiências de clientes conectadas e perfeitas
Otimize o marketing para desenvolver experiências sólidas para os clientes a fim de gerar confiança, desenvolver relacionamentos contínuos e impulsionar a receita.
Varejo e cadeias de fornecimento mais inteligentes
O AI Now™ for Connected Commerce integra a inteligência artificial (IA), as plataformas de marketing digital líderes no mercado e as soluções de e-commerce da IBM a fim de ajudá-lo a obter insights corporativos abrangentes em cada ponto de contato com o cliente.
Maximize a produtividade e a agilidade
Obtenha flexibilidade e um tempo de comercialização mais rápido, além de garantir o engajamento do cliente a longo prazo.
Consultoria e serviços de e-commerce
Estratégia de e-commerce
Entenda os desejos e os hábitos de compra dos clientes para que seja possível criar experiências robustas e garantir que eles voltem sempre.
Auditoria de site de e-commerce
Obtenha recomendações de e-commerce de ponta a ponta e que impulsionem o crescimento a longo prazo com foco na melhoria dos KPIs.
Automação de teste de fachada de loja
Obtenha suporte para selecionar plataformas de e-commerce específicas, acessar jornadas de teste pré-estabelecidas, realizar testes com relação à sua fachada de loja e aumentar as eficiências.
Serviços de plataforma de e-commerce
Avaliação e seleção de plataforma
Obtenha acesso a esta abordagem de avaliação de plataforma bem estabelecida que o ajudará a tomar essa importante decisão de seleção em semanas, em vez de por meio da execução de um longo processo de RFP.
Modernização da cloud de negócios
Com uma abordagem de solução de e-commerce conduzida por API, o front-end é desacoplado do back-end. Isso resulta em mudanças de front-end mais rápidas e econômicas, bem como em melhorias de desempenho.
Aceleradores e conectores de e-commerce
Obtenha acesso a aplicativos líderes no mercado. O AI Now for Connected Commerce, o SAP Commerce e o iX Accelerator ajudam a simplificar os processos do cliente e a acelerarar a montagem das plataformas de negócios.
Recursos
Soluções relacionadas
Estratégia de experiência do cliente
Combine a estratégia digital, os dados, as análises, o design de experiência e o conhecimento em implementação de plataformas para transformar totalmente a experiência do cliente.
Serviços de consultoria de marketing
Cumpra com a promessa de automação de marketing personalizada em toda a jornada do cliente. Gere experiências de marca e um engajamento de cliente autênticos e confiáveis.
Serviços de design e estratégia de experiência
Ao combinar a estratégia, o design e a tecnologia, o IBM iX® reinventa digitalmente seus negócios por meio de uma abordagem centrada nas pessoas, a fim de definir uma estratégia digital e fornecer experiências de usuário excepcionais.
Serviços de consultoria do Salesforce
Ao conectar as clouds focadas no cliente do Salesforce com a abordagem focada no mercado da IBM, integramos dados continuamente, liberados insights com a IA e criamos a inovação em escala.
Soluções de central de contato
Engaje os clientes em diversos canais e transforme sua central de contato com interações mais personalizadas com o cliente e as ferramentas certas para seus funcionários.
Cocrie com o IBM Garage
Idealize, desenvolva, meça, itere e ajuste a escala de soluções continuamente com o nosso modelo de ponta a ponta com as práticas de design thinking, agile e DevOps. Obtenha retorno rapidamente e adote tecnologias inovadoras através da parceria criada com sua equipe e um grupo diversificado de especialistas da IBM em negócios, design e tecnologia.