Consultoria em comércio digital e comércio eletrônico
Transforme a experiência comercial omnichannel com IA e automação, tornando o comércio verdadeiramente inteligente.
Leia as conclusões do TEI Assine o Expert View mensal
Ilustração de pessoa usando smartphone
Visão geral

Sejamos realistas: o comércio é complicado. Poderosas experiências de comércio eletrônico e omnichannel são agora um vetor de crescimento essencial para todos os negócios. O IBM® iX oferece aos clientes um conjunto completo de consultoria, desde a assessoria até a operação, com expertise de alto nível e parcerias globais, abrangendo estratégia, design, implementação, integração e operações.Ajudamos a aproveitar o poder dos dados e da IA, o profundo conhecimento setorial e o inovador acelerador IBM® iX Experience Orchestrator — nossa framework comprovada e de código aberto de componentes e conectores — para gerar resultados de negócios líderes de mercado. O resultado é uma experiência do cliente orientada por insights e por resultados que constrói confiança e expande lucrativamente seu alcance e relevância.

Saiba mais sobre o IBM® iX Experience Orchestrator (1:56)

No estudo "Total Economic Impact™" encomendado pela Forrester Consulting de 2022, os serviços IBM® iX Digital Commerce entregaram benefícios de USD 50,77 milhões em três anos, versus custos de USD 19,59 milhões, um ROI de 159%.

Benefícios Mais de 100

jornadas digitais implementadas para o State Bank of India (SBI). Nossas soluções baseadas na experiência se traduzem em mais aquisição de clientes, mais conversão e aumento de receita.

Leia o estudo de caso do State Bank of India
Mais de 2.000

usuários recebem informações de pedidos em tempo real e de forma democrática, através do novo portal on-line da Southwire. A eficiência é impulsionada em todas as partes do ecossistema comercial com IA e automação.

3

semanas para desenvolver uma nova jornada de compras online para a Tag Heuer, alcançada por meio de metodologia acelerada de design e entrega aliada a ativos diferenciados como a experiência IBM® iX Orchestrator.

Leia o estudo de caso da Tag Heuer
Recursos Experiência comercial

Projetar e implementar experiências comerciais envolventes que fidelizam o cliente.

Modernização comercial

Implemente, integre e orquestre as plataformas certas com arquitetura moderna e uma abordagem de ecossistema.

Personalização e engajamento

Duplique a relevância da marca com uma experiência comercial personalizada e envolvente alimentada por insights acionáveis.

Inteligência nos pedidos e no inventário

Crie confiança com Inventory Visibility, orquestração de pedidos e promessas inteligentes.

Expansão do modelo de negócio

Ative a receita e aumente o alcance com assinaturas, DTC, mercados, comércio IOT, comércio social e muito mais.

Comércio sustentável

Promova o envolvimento e a lucratividade com o comércio sustentável.

Crie conjuntamente com o IBM Garage™
Crie, desenvolva, meça, itere e dimensione soluções sem problemas com nossa estrutura completa de design thinking, práticas ágeis e DevOps. Obtenha retorno rápido e adote tecnologias inovadoras por meio da parceria criada com sua equipe e um grupo diversificado de especialistas da IBM em negócios, design e tecnologia. Saiba mais
Se não tivéssemos o IBM® iX nos ajudando a estabelecer nosso comércio de omnichannel tão rapidamente quanto eles, na verdade já teríamos perdido nossa fatia de mercado. CIO and CDO Manufacturing Company The Total Economic Impact™ of IBM iX’s Digital Commerce Services Forrester Consulting, November 2022 Explore o estudo da Forrester
Parcerias estratégicas Experiências de nível empresarial com o SAP

Crie experiências conectadas de comércio, marketing, vendas e serviços em toda a jornada do cliente, alimentadas por dados de negócios em tempo real com soluções do SAP Customer Experience (CX) e CRM.

Explore nossos serviços da SAP
Personalização de CX mais inteligente com a Adobe

Com base nos mais de 20 anos como parceira de consultoria da Adobe, temos uma parceria voltada para ajudar os clientes a projetar e proporcionar experiências mais personalizadas que promovam a fidelidade e a confiança do cliente.

Conheça nossos recursos para Adobe
Experiências centradas no ser humano com a Salesforce

Em parceria com o Salesforce, não criamos apenas valor de negócios. Combinamos o poder do Salesforce com tecnologias abertas e emergentes, profundos recursos de design voltados para o ser humano e para o setor, além de insights de dados necessários para gerar impacto.

Conheça nossos recursos para Salesforce
Estudos de caso Boots - Reino Unido

Criando um ecossistema de comércio modernizado para a empresa de saúde Boots UK que se baseia em 173 anos de inovação.

TAG Heuer

O IBM® iX projetou e implementou uma solução direta ao consumidor para a TAG Heuer, que abriu um novo canal comercial.

Insights

Receba atualizações sobre a experiência de clientes e funcionários em sua caixa de entrada.

Atenda às exigências da era da experiência para impulsionar o crescimento e criar confiança e fidelidade Explore o white paper
Por que o comércio inteligente é o futuro dos negócios

Oferecer uma jornada comercial perfeita requer a capacidade de aproveitar os dados em toda a empresa

Compras experienciais: dobrar a aposta no varejo híbrido

Capacite os clientes com uma abordagem de omnichannel que combina estrategicamente canais físicos, digitais e virtuais

Crie vitrines flexíveis e adaptáveis

As vitrines combináveis permitem que os varejistas personalizem suas vitrines para atender às necessidades específicas de experiência do cliente

Conheça nossos especialistas Rich Berkman

Líder Global, Digital Commerce, IBM® Consulting, Rich e sua equipe são responsáveis por aconselhar, solucionar e cumprir as metas do cliente por meio da colaboração com parceiros estratégicos, bem como pelo crescimento de digital commerce da própria IBM e do negócio mais amplo de transformação do cliente.

Shantha Farris

Líder de estratégia e ofertas de comércio global do IBM® iX, IBM® Consulting, a experiência de Shantha em negócios e gerenciamento a ajuda a identificar e entregar com sucesso oportunidades para traduzir inovação digital em crescimento estratégico e excelência operacional.

Julien Bidet

Líder de Digital Commerce do IBM® iX EMEA, IBM® Consulting, Julien tem ampla experiência nas áreas de consultoria e implementação de software, bem como nos setores financeiro, de comércio unificado/omnichannel/e-commerce, muitas vezes trabalhando em ambientes internacionais e multiculturais.

Eric Buss

Líder de prática de comércio do IBM® iX Américas, IBM® Consulting, Eric se concentra em impulsionar o crescimento do comércio nos mercados e contas das Américas, criando uma diferenciação nas ofertas de entrada no mercado, desenvolvendo estratégias com nossos parceiros ISV e continuar a aumentar as habilidades de nossa equipe de comércio e capacidades.

Soluções relacionadas Design de experiências, produtos e serviços

O IBM iX ajuda as empresas mais influentes do mundo a criar experiências, produtos e serviços que inovam seus relacionamentos com clientes e funcionários.

Saiba mais sobre o IBM® iX
Consultoria em experiência do cliente

Imagine, projete e forneça experiências inteligentes em todo o ciclo de vida do cliente, que conquistam fidelização e confiança.

Explore nossos recursos
Soluções de experiência do cliente SAP

IBM® iX ativa as soluções de experiência do cliente da SAP para criar experiências do cliente que melhoram a fidelidade e a retenção de clientes.

Saiba mais
Assine nossos boletins informativos mensais

Receba nossas newsletters com insights inteligentes sobre as tendências emergentes.

Assine já Saiba mais Entre em contato com nossa equipe

Conecte-se com nosso diversificado grupo de especialistas da IBM que podem ajudá-lo a dar seu próximo grande passo.

Explore as oportunidades de carreira

Junte-se à nossa equipe de pessoas dedicadas e inovadoras, que estão trazendo mudanças positivas para o trabalho e o mundo. 

Cadastre-se agora