Sejamos realistas: o comércio é complicado. Poderosas experiências de comércio eletrônico e omnichannel são agora um vetor de crescimento essencial para todos os negócios. O IBM® iX oferece aos clientes um conjunto completo de consultoria, desde a assessoria até a operação, com expertise de alto nível e parcerias globais, abrangendo estratégia, design, implementação, integração e operações.Ajudamos a aproveitar o poder dos dados e da IA, o profundo conhecimento setorial e o inovador acelerador IBM® iX Experience Orchestrator — nossa framework comprovada e de código aberto de componentes e conectores — para gerar resultados de negócios líderes de mercado. O resultado é uma experiência do cliente orientada por insights e por resultados que constrói confiança e expande lucrativamente seu alcance e relevância.
No estudo "Total Economic Impact™" encomendado pela Forrester Consulting de 2022, os serviços IBM® iX Digital Commerce entregaram benefícios de USD 50,77 milhões em três anos, versus custos de USD 19,59 milhões, um ROI de 159%.
jornadas digitais implementadas para o State Bank of India (SBI). Nossas soluções baseadas na experiência se traduzem em mais aquisição de clientes, mais conversão e aumento de receita.
usuários recebem informações de pedidos em tempo real e de forma democrática, através do novo portal on-line da Southwire. A eficiência é impulsionada em todas as partes do ecossistema comercial com IA e automação.
semanas para desenvolver uma nova jornada de compras online para a Tag Heuer, alcançada por meio de metodologia acelerada de design e entrega aliada a ativos diferenciados como a experiência IBM® iX Orchestrator.
Projetar e implementar experiências comerciais envolventes que fidelizam o cliente.
Implemente, integre e orquestre as plataformas certas com arquitetura moderna e uma abordagem de ecossistema.
Duplique a relevância da marca com uma experiência comercial personalizada e envolvente alimentada por insights acionáveis.
Crie confiança com Inventory Visibility, orquestração de pedidos e promessas inteligentes.
Ative a receita e aumente o alcance com assinaturas, DTC, mercados, comércio IOT, comércio social e muito mais.
Promova o envolvimento e a lucratividade com o comércio sustentável.
Crie experiências conectadas de comércio, marketing, vendas e serviços em toda a jornada do cliente, alimentadas por dados de negócios em tempo real com soluções do SAP Customer Experience (CX) e CRM.
Com base nos mais de 20 anos como parceira de consultoria da Adobe, temos uma parceria voltada para ajudar os clientes a projetar e proporcionar experiências mais personalizadas que promovam a fidelidade e a confiança do cliente.
Em parceria com o Salesforce, não criamos apenas valor de negócios. Combinamos o poder do Salesforce com tecnologias abertas e emergentes, profundos recursos de design voltados para o ser humano e para o setor, além de insights de dados necessários para gerar impacto.
Criando um ecossistema de comércio modernizado para a empresa de saúde Boots UK que se baseia em 173 anos de inovação.
Em parceria com o IBM® iX, a Heineken lançou um mercado B2B centrado no cliente que permitiu aos clientes acessar serviços e atendimento agrupados.
O IBM® iX projetou e implementou uma solução direta ao consumidor para a TAG Heuer, que abriu um novo canal comercial.
Oferecer uma jornada comercial perfeita requer a capacidade de aproveitar os dados em toda a empresa
Capacite os clientes com uma abordagem de omnichannel que combina estrategicamente canais físicos, digitais e virtuais
As vitrines combináveis permitem que os varejistas personalizem suas vitrines para atender às necessidades específicas de experiência do cliente
Líder Global, Digital Commerce, IBM® Consulting, Rich e sua equipe são responsáveis por aconselhar, solucionar e cumprir as metas do cliente por meio da colaboração com parceiros estratégicos, bem como pelo crescimento de digital commerce da própria IBM e do negócio mais amplo de transformação do cliente.
Líder de estratégia e ofertas de comércio global do IBM® iX, IBM® Consulting, a experiência de Shantha em negócios e gerenciamento a ajuda a identificar e entregar com sucesso oportunidades para traduzir inovação digital em crescimento estratégico e excelência operacional.
Líder de Digital Commerce do IBM® iX EMEA, IBM® Consulting, Julien tem ampla experiência nas áreas de consultoria e implementação de software, bem como nos setores financeiro, de comércio unificado/omnichannel/e-commerce, muitas vezes trabalhando em ambientes internacionais e multiculturais.
Líder de prática de comércio do IBM® iX Américas, IBM® Consulting, Eric se concentra em impulsionar o crescimento do comércio nos mercados e contas das Américas, criando uma diferenciação nas ofertas de entrada no mercado, desenvolvendo estratégias com nossos parceiros ISV e continuar a aumentar as habilidades de nossa equipe de comércio e capacidades.
O IBM iX ajuda as empresas mais influentes do mundo a criar experiências, produtos e serviços que inovam seus relacionamentos com clientes e funcionários.
Imagine, projete e forneça experiências inteligentes em todo o ciclo de vida do cliente, que conquistam fidelização e confiança.
IBM® iX ativa as soluções de experiência do cliente da SAP para criar experiências do cliente que melhoram a fidelidade e a retenção de clientes.