Consultoria em comércio digital e comércio eletrônico

Torne o comércio verdadeiramente inteligente com a IA e a automação
Ilustração de pessoa usando smartphone
Visão geral

Sejamos realistas: o comércio é complicado. As plataformas de comércio poderosas e a experiências omnicanal orientadas por IA são motivadores de crescimento que estão no centro da consultoria de negócios. A IBM oferece experiência em consultoria completa e parcerias de ecossistema de alto nível, abrangendo estratégia digital, design, implementação, integração e operações.

Aproveitamos o poder da IA tradicional e generativa, a melhor oferta de transformação comercial da categoria e os aceleradores inovadores, como o IBM® iX Experience Orchestrator (nossa estrutura comprovada e de código aberto que acelera s esforços de modernização e comércio modular de nossos clientes) para garantir a geração de receita contínua e sustentável. Consequentemente o cliente tem uma experiência baseada em insights e resultados que desenvolve a confiança e expande de forma lucrativa seu alcance e sua relevância.

Saiba mais sobre o IBM iX Experience Orchestrator (1:56)
Capacidades Os consultores da IBM são especialistas em todas as plataformas de comércio, conteúdo, mercado, assinatura e pagamento. Experiência de comércio omnicanal

Aumente a satisfação do cliente, a eficiência operacional e o crescimento da receita. Com a otimização de desempenho orientada por IA e ferramentas inteligentes, a IBM Consulting ajuda você a transformar as operações da loja dos clientes unindo canais físicos e digitais. 

Modernização comercial

Libere o crescimento do comércio otimizando a infraestrutura de comércio empresarial e utilizando insights orientados por IA. Implemente, gerencie e atualize as principais plataformas de comércio durante a expansão para viabilizar novos modelos de negócios. 

Personalização e engajamento

Duplique a relevância da marca com uma experiência comercial personalizada e envolvente alimentada por insights acionáveis.

Gerenciamento de pedidos

Tenha recursos de order management que apoiam tanto os modelos de negócios quanto todo o processo de comércio B2C e/ou B2B, desde a realização do pedido até a entrega. Da experiência de última milha à conformidade com o SLA, a IBM® Consulting ajuda você a maximizar a retenção de clientes.

Gerenciamento de produtos, catálogos, conteúdo e pesquisa

Ofereça experiências excepcionais com os produtos, impulsionando CSAT, fidelidade e crescimento de vendas. Permitimos que você gerencie com eficiência todos os tipos de conteúdo, garantindo dados de produtos precisos e envolventes em todos os canais. 

Comércio sustentável

Promova a interação por meio de nossos serviços de consultoria de comércio eletrônico que visam aumentar a lucratividade com soluções sustentáveis de comércio tradicional e comércio eletrônico.

Crie conjuntamente com o IBM Garage™
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Crie, desenvolva, meça, itere e escale soluções sem dificuldades com nosso framework completo de design thinking, práticas ágeis e DevOps. Alcance a agilidade para gerar valor e adote tecnologias inovadoras por meio da parceria criada com sua equipe e um conjunto diversificado de especialistas da IBM em negócios, design e tecnologia.

Saiba mais
Se não tivéssemos o IBM iX nos ajudando a estabelecer nosso comércio de omnichannel tão rapidamente quanto eles, na verdade já teríamos perdido nossa fatia de mercado. CIO e CDO Empresa de manufatura O Total Economic Impact™ do IBM iX’s Digital Commerce Services Forrester Consulting, novembro de 2022 Explore o estudo da Forrester
Soluções relacionadas Design de experiências, produtos e serviços

O IBM iX ajuda as empresas mais influentes do mundo a criar experiências, produtos e serviços que inovam seus relacionamentos com clientes e funcionários.

Saiba mais sobre o IBM iX
Consultoria em experiência do cliente

Imagine, projete e forneça experiências inteligentes em todo o ciclo de vida do cliente, que conquistam fidelização e confiança.

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Soluções da SAP para experiência do cliente

IBM iX ativa as soluções de experiência do cliente da SAP para criar experiências do cliente que melhoram a fidelidade e a retenção de clientes.

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