Serviços de consultoria do Salesforce

O Agentforce é mais do que uma tecnologia — é um catalisador para a transformação de toda a empresa. A prática do Salesforce reconhecida globalmente pela IBM ajuda as organizações a implementar a IA agente onde ela é mais importante: capacitando funcionários, aprimorando o engajamento do cliente e impulsionando resultados comerciais. Ao combinar insight humano com agentes inteligentes, personalizamos soluções que se integram sem dificuldades aos seus fluxos de trabalho, de vendas e serviços a marketing e operações, liberando todo o potencial da sua força de trabalho desde o primeiro dia.

Modernizar sua empresa é a base para a transformação inteligente. A IBM ajuda as organizações a eliminar dívidas técnicas, alinhar a arquitetura de dados e integrar o Salesforce aos sistemas principais, como mainframe, SAP e Oracle. Nossa abordagem exclusiva de Integração Zero Copy permite acesso seguro e em tempo real aos dados corporativos, sem duplicação ou interrupção, garantindo que suas estratégias de IA, CRM e automação sejam desenvolvidas em uma base limpa, conectada e escalável. O resultado: decisões mais rápidas, fluxos de trabalho mais inteligentes e agilidade em toda a empresa.

Eleve o atendimento ao cliente de reativo para inteligente. A IBM ajuda as organizações a transformar as operações de serviço orquestrando o Salesforce Service Cloud, o Agentforce e a IA generativa para oferecer suporte proativo e personalizado em escala. Ao liberar dados corporativos por meio da Integração Zero Copy, permitimos que os agentes de IA ajam em tempo real, resolvendo problemas com mais rapidez, antecipando necessidades e reduzindo custos operacionais. O resultado: serviço mais inteligente, clientes mais satisfeitos e impacto mensurável no negócio.

Capacite suas equipes de vendas a vender de forma mais inteligente, rápida e eficaz. A IBM transforma as operações de vendas integrando o Salesforce Sales Cloud, Revenue Cloud e o Agentforce para fornecer insights orientados por IA, automatizar fluxos de trabalho complexos e personalizar todas as interações com os compradores. Com acesso seguro e em tempo real aos dados corporativos por meio da Integração Zero Copy, os vendedores ganham inteligência preditiva, cotação e faturamento simplificados e a capacidade de agir no momento - impulsionando a produtividade, acelerando o crescimento da receita e aumentando o valor vitalício do cliente.

Entregue um marketing inteligente e conectado que gere relacionamentos duradouros com o cliente. A IBM combina o Salesforce Marketing Cloud,, o Loyalty Management e o Agentforce para liberar dados corporativos e orquestrar jornadas personalizadas em todos os pontos de contato. Com a Integração Zero Copy, os profissionais de marketing obtêm acesso em tempo real aos insights dos clientes, permitindo segmentação orientada por IA, conteúdo dinâmico e estratégias de fidelidade que aumentam o envolvimento, a retenção e o valor do tempo de vida.

Prepare os clientes com soluções personalizadas que aproveitam a vasta experiência da IBM no setor e os recursos do Salesforce Industry Cloud para acelerar a implementação, aperfeiçoar processos, incorporar insights orientados por IA e gerar resultados de negócios transformadores em tempo recorde.