Hoje, o sucesso dos negócios depende de ficar à frente da dinâmica do mercado, ser ágil o suficiente para resistir às condições macroeconômicas e manter a promessa de proporcionar experiências de alta qualidade para seus clientes, parceiros e funcionários. A diferença na capacidade de cumprir essa promessa é o poder da IBM e do Salesforce.
A IBM é mais do que um parceiro de implementação. Juntos, trabalhamos com você para criar, reinventar e projetar o Salesforce em toda a sua empresa. A liderança da IBM em IA e automação, combinada com nossa abordagem de design centrada no cliente, permite-nos proporcionar experiências inovadoras em todos os setores.
Proporcionamos os recursos para você buscar oportunidades de crescimento, receber retorno sobre os investimentos e alcançar o próximo nível do Salesforce.
Por duas décadas, a IBM iniciou conversas inovadoras e provocativas no Dreamforce que incentivam os clientes a obterem mais de seus investimentos atuais no Salesforce. Junte-se a nós para alcançar o próximo nível de valor.
As expectativas da empresa estão evoluindo para gerar ROI mais rápido a partir dos investimentos no Salesforce. Leia o relatório para ver como a IBM atende a essas necessidades e por que fomos posicionados como líderes.
O que os clientes diriam sobre a interação com a sua empresa? Conheça sete maneiras com que as experiências digitais tornam mais fácil transformar clientes em fãs entusiasmados.
Os cálculos tradicionais de ROI mostram a “entrada/saída de dinheiro” do seu investimento em tecnologia, mas ignoram o impacto considerável do engajamento do usuário. As empresas devem priorizar a mensuração e a maximização do retorno sobre a experiência.
Nossas equipes de consultores, designers e engenheiros de confiança empregam profunda experiência no setor para mudar a forma de executar o trabalho. Alimentamos experiências automatizadas e específicas do setor e oferecemos o conhecimento mais profundo e transparente do seu negócio para resolver os desafios complexos do nosso tempo.
Ofereça experiências de serviço excepcionais em toda a jornada do cliente e mude de um provedor de serviços reativo para um consultor confiável com modelos de negócios baseados em resultados. A IBM e o Salesforce ajudam você a capacitar funcionários, encantar clientes e liberar novos fluxos de receita.
Ajudamos você a aprimorar as operações de vendas e receita em toda a extensão dos processos de lead to cash, desde o estabelecimento de novos canais de receita e modelos de vendas escaláveis até a otimização das operações e a capacitação dos funcionários, utilizando dados, IA e as melhores plataformas.
Proporcione experiências personalizadas ao cliente, agindo com base em insights em tempo real movidos por uma estratégia de dados unificada. A IBM e o Salesforce ajudam você a espalhar insights por toda a empresa e obter conversão, fidelidade e confiança do cliente.
As poderosas experiências de comércio omnichannel são agora um fator crítico de crescimento para as empresas. Aproveite o poder dos dados, da IA e do profundo conhecimento do setor para gerar experiências de cliente baseadas em insights e resultados que criam confiança e expandem seu alcance e sua relevância de forma lucrativa.
Uma estratégia integrada de dados e IA proporciona o conhecimento mais profundo das necessidades de clientes e funcionários em toda a sua empresa. O poder combinado do IBM Watson® e da Plataforma Salesforce aumenta a eficiência dos fluxos de trabalho dos funcionários e deixa as interações com os clientes mais inteligentes, fáceis e humanas.
Empregando o design thinking, identificamos rapidamente oportunidades de produtividade operacional e crescimento entre seus funcionários, fluxos de trabalho e tecnologia. Depois, redesenhamos sua empresa com o Salesforce, uma experiência por vez.
Desenvolva um registro de cliente unificado com recursos de integração do MuleSoft que conectam funcionários a dados de clientes em processos e sistemas de front e back-office.
A IBM é uma parceira líder do Salesforce e orgulhosa vencedora de dezenas de prêmios globais, regionais e de clientes.
2023 Salesforce Outstanding Connected Ecosystem Partner: UKI
- 2023 MuleSoft Premier Partner of the Year: Americas
- 2023 Prêmio de parceiro APAC do ano do Salesforce: Japão, Serviços financeiros
- 2022 Prêmio de inovação de parceiro do Salesforce: Inovações do Slack
- Prêmio Slack Spotlight 2022: Excelência em QG Digital
- Parceiro do ano do Salesforce EMEA em 2022: UKI
- Prêmio Tableau Partner Award 2022: Data for Good
A IBM Consulting e a Recording Academy uniram-se para criar uma experiência exclusiva no GRAMMY para seus membros com o Salesforce.
Para buscar uma mudança radical e rápida, leia como recorremos ao Salesforce e ao Slack para promovermos nossa própria transformação e criar uma experiência do cliente de 360 graus.
A empresa europeia de petróleo e gás MOL Group está recriando a experiência nos postos de serviços e impulsionando o crescimento com o engajamento do cliente baseado em dados.
O Health Services Executive (HSE) constrói um portal de autoatendimento e uma plataforma de serviços para uma equipe totalmente independente gerar respostas rápidas.
A Camping World muda para uma solução centrada no ser humano para dimensionar as operações e atender melhor os clientes e ajudar os funcionários.
O CaixaBank moderniza a experiência do call center incorporando IA, incluindo chatbots voltados para agentes do IBM Watson por meio de operações omnichannel.
Cliques, não código: neste episódio de Smart Talks com a IBM, abordamos os assuntos difíceis e discutimos o design baseado no ser humano e a abordagem do low-code/no-code para simplificar e acelerar a transformação.
A onda de acelerações de transformação no setor bancário provou que responder à incerteza do mercado com uma abordagem estritamente defensiva é um erro. Veja a seguir cinco estratégias imediatas que os bancos podem adotar para terem sucesso.
Cinco oportunidades de alto impacto para rápida otimização — mudanças cruciais que melhoram rapidamente a experiência do paciente, otimizam o tempo da equipe e apoiam a tomada de decisões.
Seus parceiros diriam que fechar negócios é tranquilo ou repleto de atritos? Eles priorizam suas linhas de produtos ou só usam você quando necessário? Conheça sete maneiras com que as experiências digitais facilitam as coisas para os parceiros se tornarem embaixadores leais da marca.
A experiência está entrando em um renascimento, mas o Salesforce continua sendo mal aproveitado. Ouça as percepções de analistas e empresas sobre como mudar os investimentos para priorizar a diferenciação e desencadear novo valor.