الذكاء الاصطناعي للمحادثات
تقديم تجارب رائعة للعميل في أي مكان
يستخدم IBM Watson Assistant الذكاء الاصطناعي الذي يفهم سياق العملاء لكي يقدم إجابات سريعة ومتسقة ودقيقة في أي تطبيق أو جهاز أو قناة. ضع حدا للإحباط الناتج عن أوقات الانتظار الطويلة وعمليات البحث المملة وروبوتات المحادثة غير المفيدة باستخدام الأداة الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي الذي يحظى بالثقة.
لماذا Watson Assistant؟
يدفع عن نفسه
%337
أقل من 6 أشهر للتحصيل من الاستثمار ويقدم عائدا على الاستثمار بنسبة 337% وفقا لتقرير Forrester TEI.
أكثر دقة
%14.7
أثبت دقة أعلى بما يصل إلى 14.7% من الحلول التنافسية في دراسة تم نشرها حديثا عن التعلم الآلي.
موثوق به
1,000+
شريك مؤكد موثوق به ويمكن الاعتماد عليه بما يزيد على 1,000 عملية نشر للعملاء في كل قطاع صناعي.
أسرع وأكثر فائدة وأكثر اتساقا من أي وقت مضى
يريد عملاءك التعامل معك وأن يكونوا على استعداد لكل حالات الاستخدام. يعمل Watson Assistant ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP) فعليا على تحسين تجربة المستخدم في القنوات التي يستخدمونها أكثر من غيرها.
شامل
التعرف بسهولة على المزيد من الموضوعات والمحتويات أكثر من أي روبوت محادثة آخر. ومنح عملائك إجابات دقيقة وكاملة حقا من خلال التفهم القوي للموضوعات وعمليات البحث الذكي التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وعدم تدخل الوكيل البشري.
سريع
الاجابة على الأسئلة باستخدام معالجة اللغات الطبيعية (NLP) في الوقت الفعلي بخطوات قليلة جدا. حيث تؤدي التفاعلات الفعالة والمخصصة، بما في ذلك الوسائط المتميزة، إلى تحقيق معدلات عالية للإتمام والاحتواء.
قابل للتكيف
الحفاظ على استمرار المحادثة من خلال الذكاء الاصطناعي الذي يتكيف مع احتياجات العميل ولا يتوقف عند حدوث انحرافات في المحادثات.
لا قيود ولا تعقيدات ولا توجد حاجة للكود
يمكنك تكوين وبدء وكيل افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي ويتمتع بالذكاء العالي خلال ساعة بدون كتابة سطر واحد من الكود. كما يمكنك الاتصال بمصادر المحتويات والتطبيقات الموجودة لإنجاز المهام لعملائك.
سهل
بناء تجربة أفضل للعملاء بدون شهادة في علوم الحاسب الآلي. وبدء العمل في دقائق باستخدام واجهة تعامل تتميز بخصائص السحب والوضع لبناء مربعات الحوار. ثم تهيئة روبوت المحادثة الخاص بك ليتلاءم مع العلامة التجارية الخاصة بك وتضمينه في موقع الإنترنت الخاص بك عن طريق عملية نسخ ولصق بسيطة.
كامل
تقديم برهان على جودة تجارب عملائك في المستقبل من خلال التكامل مع القنوات الموجودة والأنظمة الإدارية لإكمال رحلتهم. يمكن لعمليات التكامل القوية في Watson Assistant الإجابة على الأسئلة وتنفيذ المعاملات وتوجيه العملاء إلى الوكلاء الذين يحتاجون إليهم.
جاهز للمؤسسة
حيث تم بناؤه باستخدام IBM security وقابلية التطور والمرونة، يفهم Watson Assistant أي لغة مكتوبة وهو مصمم لعمليات النشر الشامل.
مزيد من التوفير
Watson Assistant يوفر USD 23.9 مليون
قامت Forrester بإجراء مقابلات مع أربعة من عملاء IBM الذين قاموا بتبسيط CRM لعمليات الأعمال باستخدام الذكاء الاصطناعي الحواري. اكتشف كيف قامت هذه المؤسسات بتحسين رضاء العملاء ومكنت وكلاء خدمة العملاء وحققت عائدا على الاستثمار بنسبة 337% باستخدام الوكلاء الافتراضيين في كل نواحي المؤسسة.
التوصيات
أعتقد أنه كانت هناك فوائد هائلة لكل المعنيين. يعتبر الأمر فوزا للعملاء؛ حيث يحصلون على إجابة أكثر اتساقا وبطريقة أسرع. كما أنه مفيد لنا ولوكلائنا الذين يعملون بشكل مباشر، وفي نهاية المطاف فإنه مفيد للقطاع الصناعي.
رئيس عمليات الابتكار الرقمي لسلسلة الإمداد في Financial Services
من تقرير Total Economic Impact عن Watson Assistant
كلما أسرعت في البدء كان الوصول إلى العدد المناسب من المكالمات المحولة أسرع. لدى Watson Assistant أثر عظيم في ذلك.
مسؤول المنتج، في مجال السيارات
من تقرير Total Economic Impact عن Watson Assistant
كنا نبحث حقا عن نموذج أعمال قابل للتطور يمكنه التفاعل مع عملائنا.
مدير أول للمنتجات، في مجال البرامج
من تقرير Total Economic Impact عن Watson Assistant