¿Qué es un ISV (proveedor de software independiente)?

Los ISV (que pueden ser desde startups hasta grandes empresas) desarrollan soluciones de software que ayudan a las empresas a mejorar la eficiencia, agilizar los procesos y resolver otros desafíos. Las ofertas más utilizadas incluyen aplicaciones de uso general, como plataformas de recursos para clientes (CRM), sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP) y herramientas de gestión de recursos humanos (HRM). Los ISV también ofrecen software especializado para sectores como la atención médica, las finanzas y el comercio electrónico.

El software de ISV se ofrece comúnmente como licencias perpetuas, acuerdos a plazo o software como servicio (SaaS), cuya propiedad permanece en el ISV. Hoy en día, las licencias de ISV están estrechamente vinculadas a asociaciones de software independientes. Estas asociaciones a menudo implican colaboraciones entre ISV y otras empresas, como proveedores de hardware, proveedores de servicios en la nube o proveedores de plataformas más grandes, que ayudan a distribuir, integrar o dar soporte al software de diversas maneras.

Antes de la computación en la nube, los ISV (proveedores de software independientes) enfrentaban desafíos importantes para escalar, mantener y proteger sus aplicaciones. El auge de la computación en la nube ha transformado el escenario tradicional, lo cual brinda a los ISV mayor agilidad, flexibilidad y escalabilidad para sus productos de software.

Hoy en día, la mayoría de las grandes empresas han migrado hacia una arquitectura híbrida multinube, que proporciona más control sobre el despliegue de la carga de trabajo. La amplia gama de funciones que ofrecen los grandes proveedores de plataformas en la nube (como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, IBM Cloud, Google Cloud y Oracle Cloud) permite a los ISV crear aplicaciones escalables y combinarlas con otros servicios para obtener mejores resultados empresariales.

Los entornos en la nube permiten a los ISV usar tecnologías de código abierto, como Linux y Kubernetes. Además, las plataformas en la nube ofrecen acceso a herramientas avanzadas de inteligencia artificial (IA) para que los ISV puedan integrar tecnologías, como machine learning (ML) y analytics de big data en sus productos para obtener soluciones más inteligentes. Según una investigación de Technavio, se espera que el mercado mundial de ISV crezca en 1560 millones de dólares entre 2025 y 2029^.1

La nube ofrece numerosos beneficios a los ISV, como los siguientes:

• Alcance global

• Escalabilidad

• Eficiencia de costos

• Tiempo de comercialización más rápido

• Mayor seguridad y confiabilidad

Las asociaciones de software independientes, también conocidas como programas de socios ISV, son modelos de negocio colaborativos en los que los ISV desarrollan aplicaciones que se ejecutan en una plataforma o tecnología específica dentro de un ecosistema de socios. Los principales socios ISV (por ejemplo, Salesforce, SAP, Red Hat e IBM) permiten a los ISV aprovechar sus tecnologías, como plataformas en la nube, IA y sistemas de gestión de datos, para crear soluciones integradas que mejoren el valor para el cliente.

A través de estas redes de socios, los ISV también obtienen acceso a recursos como formación técnica, soporte de marketing y asistencia al cliente. Además, pueden emplear herramientas de desarrollo de software, programas de contacto con el cliente y canales de distribución para ampliar su alcance en el mercado y promocionar sus soluciones.

La certificación ISV es un proceso a través del cual los proveedores de software independientes confirman que sus aplicaciones son compatibles con los sistemas de una plataforma. Esto ayuda a garantizar que las soluciones cumplan con los estándares de rendimiento, seguridad e interoperabilidad. La certificación suele incluir la validación técnica y el soporte del proveedor de la plataforma, y también ayuda a un ISV a generar credibilidad y ampliar su alcance en el mercado.

Las licencias ISV permiten a las empresas de software conceder a los clientes el derecho a usar sus productos. Tradicionalmente, las licencias de ISV se ofrecían como licencias perpetuas o compras de tarifa única para un número fijo de usuarios o dispositivos. Con la computación en la nube, las licencias cambiaron hacia modelos de subscripción de pago por uso, como la cantidad de almacenamiento utilizada o el número de usuarios.

El modelo de precios de pago por uso es más flexible y rentable, lo que permite a las empresas pagar solo por lo que utilizan, escalar fácilmente de manera ascendente o descendente según sea necesario y evitar pagar de más por los recursos no utilizados. Además, el proveedor se encarga del mantenimiento y las actualizaciones, lo que reduce la necesidad de que las empresas inviertan en infraestructura de TI.

La integración de la IA está transformando el mercado de los ISV al permitir soluciones de software más inteligentes y eficientes. Mediante el machine learning, el procesamiento de lenguaje natural y los análisis predictivos, los ISV pueden automatizar los flujos de trabajo y mejorar las experiencias de los usuarios. Por ejemplo, los chatbots impulsados por IA mejoran la experiencia del cliente gestionando las consultas, mientras que el mantenimiento predictivo en las soluciones ERP reduce el tiempo de inactividad al detectar los problemas del equipamiento con antelación.

IA generativa también está ampliando las capacidades de los ISV. Por ejemplo, la IA generativa ayuda a señalar transacciones fraudulentas en las finanzas y a analizar imágenes médicas en el sector de la atención médica para obtener diagnósticos más rápidos y precisos.

Un enfoque impulsado por IA respalda la escalabilidad para acelerar el desarrollo y que los ISV puedan adelantarse a las tendencias del mercado. Según una investigación de Gartner, más del 80 % de los proveedores de software independientes habrán integrado capacidades de IA generativa en sus aplicaciones empresariales para 2026, frente a menos del 5 % en 2024.²

Una estrategia de integración de ISV define cómo un ISV se asocia con un proveedor de plataforma para integrar su solución en su ecosistema y utilizar la infraestructura de la plataforma. Los siguientes pasos pueden ayudar a crear una estrategia de integración de ISV eficaz:

• Elegir la plataforma adecuada

• Definir los requisitos de integración

• Colaborar en marketing

• Utilizar los recursos de la plataforma

• Fomentar una asociación colaborativa

Al buscar un proveedor de plataformas, comience por evaluar minuciosamente su estructura de precios, las características de su programa de socios y los estudios de casos relacionados. Seleccione una plataforma que se alinee con su producto y ofrezca interfaces de programación de aplicaciones (API) sólidas, recursos en la nube y herramientas de vanguardia para llegar a su mercado objetivo.

Trabaje con el equipo técnico de la plataforma para ayudar a garantizar una integración fluida mediante la definición de pautas técnicas claras y el uso de recursos proporcionados.

Participe en iniciativas conjuntas de marketing para vender software, como campañas de marca compartida y seminarios web, para aumentar la visibilidad y atraer nuevos clientes.

Utilice las API, los servicios en la nube y el soporte de la plataforma para garantizar una integración perfecta. Establezca métricas de rendimiento y utilice herramientas de analytics para rastrear y optimizar el éxito de la integración.

Mantenga una comunicación abierta con el equipo de asistencia de la plataforma para explorar nuevas tecnologías y oportunidades de crecimiento e innovación.