¿Qué es SAP?

SAP ERP es una solución modular de gestión y automatización empresarial que se utiliza para maximizar la eficiencia y acelerar los flujos de trabajo. Donde las empresas solían descentralizar sus datos operativos y almacenar la información sobre materiales y ventas en bases de datos separadas, SAP ERP permite a una gran variedad de empresas estandarizar la gestión de sus datos en general.

Las soluciones de SAP se pueden instalar en una ubicación principal de negocio on premises, en la nube o como parte de un modelo de nube híbrida. El SAP ERP fue uno de los primeros en adoptar completamente un diseño modular y permitió a los usuarios elegir los componentes de software que mejor se adapten a su negocio.

La compañía alemana SAP SE lanzó su primer producto, SAP R/1, en 1972. Presentaba un único nivel de arquitectura junto con un módulo de contabilidad financiera. Luego, en 1979, la compañía lanzó su sistema de arquitectura de dos niveles, SAP R/2. Durante la década de 1980, SAP SE continuó lanzando complementos para su software, incluido un módulo de gestión de RR.HH.

En 1992, lanzó su software R/3 de tres niveles , una versión importante que introdujo una interfaz gráfica uniforme junto con una arquitectura cliente-servidor que permitió una mayor escalabilidad y un mejor rendimiento. SAP R/3 también ofrecía amplias opciones de personalización y soporte para múltiples idiomas y monedas, lo que lo convirtió en una opción increíblemente popular en el mundo emergente de los ERP. Al mismo tiempo, la compañía anunció su estrategia de socios, que creció en los años siguientes hasta incluir un gran ecosistema de proveedores, desarrolladores y otras compañías.

SAP introdujo ERP Central Component (ECC) en 2004. Este sería el predecesor de la oferta principal actual de la empresa, SAP S/4HANA. ECC proporcionó gestión del rendimiento empresarial y se personalizó aún más a través de una serie de módulos específicos de tareas o industrias, lo que la convirtió en una herramienta popular para las empresas que buscan gestionar procesos complejos y analizar el rendimiento en todos los canales.

En 2010, SAP introdujo SAP HANA, una base de datos multimodal. Dos años después, SAP pasó a la computación en la nube con SAP HANA Cloud PaaS (plataforma como servicio). En 2015, SAP lanzó SAP S/4HANA, una solución empresarial modular que utiliza la base de datos en memoria de HANA para un procesamiento más rápido y funciones avanzadas como machine learning e inteligencia artificial (IA).

En los 40 años desde que se desarrolló el primer producto de SAP, la empresa ha crecido hasta ofrecer más de 100 soluciones personalizadas para abordar funciones de negocio específicas.

Una red de proveedores y consultores asociados de SAP aumenta las prácticas de actividades principales de la empresa, que proporcionan productos y servicios adicionales a la gran plataforma. El software ERP de SAP es el más popular del mundo y la empresa ha sido utilizado por más de 437 000 empresas en 190 países.¹ SAP ofrece una variedad de cursos de capacitación para ayudar a los clientes a utilizar mejor el software. De igual manera, muchas universidades ofrecen programas de certificación SAP como parte de sus programas de capacitación empresarial.

A medida que SAP ha crecido, sus desarrolladores han introducido una variedad de piezas de software complementarias, que incluyen:

• SAP Ariba y SAP Fieldglass para adquisiciones.
• SAP Business Technology Platform para datos y analyticis multifuncionales.
• SAP SuccessFactors para nómina, gestión del talento y recursos humanos.

SAP S/4HANA, la última versión de SAP, fue lanzada en 2015. Está optimizado para HANA, la base de datos en memoria de SAP construida para soportar el machine learning y la IA. En los últimos años, SAP ha comenzado a invertir fuertemente en tecnologías de vanguardia como la computación en la nube y la inteligencia artificial para proporcionar analytics avanzados.

A lo largo de las décadas, la empresa ha contribuido de forma significativa a las siguientes áreas de business intelligence:

A principios de la década de 2010, SAP entró en el mercado de la nube y comenzó a ofrecer productos de software como servicio (SaaS) para brindar un mejor soporte a sus clientes. En 2021, la empresa unificó un conjunto de funciones anteriores² e introdujo su Business Technology Platform (SAP BTP) basada en la nube , una herramienta para clientes que buscan automatizar sistemas complejos o crear soluciones desde cero.

Con BTP, las empresas pueden desarrollar aplicaciones personalizadas para sus objetivos específicos, ampliar las integraciones para los productos SAP existentes e incorporar analytics e IA avanzados en sus procesos.

SAP lanzó su primer software independiente de gestión de relaciones con el cliente (CRM) en los primeros años del 2000. Desde entonces, ha integrado esas funciones estrechamente con su suite de ERP. Con insights en tiempo real sobre las interacciones con los clientes y vistas completas de los historiales de compra y las preferencias, las soluciones avanzadas de SAP CRM ofrecen un soporte más eficaz para los clientes.

En los últimos años, SAP CRM ha presentado opciones para automatizar procesos como el seguimiento de interacciones y generar comunicaciones personalizadas utilizando IA.

Las soluciones de SAP para ERP han alentado a los clientes a adoptar la transformación digital, aprovechando el análisis de datos y automatizando operaciones seleccionadas. Mediante la introducción de módulos que se aplican a cientos de casos de uso concretos, la empresa ha fomentado una integración perfecta entre departamentos, unificando todas las operaciones comerciales en una sola base de datos utilizando una única interfaz de usuario.

El ecosistema de socios de SAP creció hasta representar una gran cantidad de aplicaciones y extensiones de terceros para mejorar su funcionalidad principal. En los últimos años, la compañía ha lanzado características para apoyar los informes ambientales, sociales y de gobierno (ESG) para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de sustentabilidad.

SAP integra la gestión financiera con otras funciones de la empresa, lo que permite a los equipos financieros colaborar de forma más eficaz con otros departamentos. Su desarrollo de soluciones de Real-Time Payments y sus capacidades avanzadas de generación de informes ayudaron a las empresas a tomar decisiones informadas y a cumplir con los requisitos normativos.

Recientemente, SAP ha introducido soluciones financieras basadas en la nube que reducen la necesidad de una amplia infraestructura local. Mediante el aprendizaje automático y la IA, la última generación de herramientas de SAP puede automatizar procesos financieros rutinarios y detectar anomalías, así como proporcionar previsiones más precisas.

SAP HR era un módulo clave en el software ERP original de SAP que respalda la adquisición y gestión de talento . En 2012, SAP integró esa funcionalidad en SAP SuccessFactors Suite XM, una serie de software basado en la nube que cubre todos los aspectos de la gestión de recursos humanos, desde las funciones básicas de RR. HH. hasta los analytics de la fuerza laboral y las métricas de compromiso de los empleados. También incluye soluciones para reclutamiento y nómina.

La herramienta ofrece funciones de IA más avanzadas, como análisis de gestión del rendimiento y modelado de escenarios. El software se creó para integrarse perfectamente con las soluciones financieras y de nómina de SAP para reducir los errores.

Las soluciones integradas de SAP para la gestión de gastos han evolucionado para abarcar todo el proceso de la compra al pago, desde la gestión de las relaciones con los proveedores hasta el procesamiento de facturas. Sus herramientas de analytics permiten a los clientes visualizar patrones de gasto.

Sus herramientas de gestión de relaciones con los proveedores optimizan las compras analizando y pronosticando el comportamiento de compra, así como facilitando el trabajo con los asociados de negocios en tiempo real.

El impacto de SAP en la gestión de la cadena de suministro ha crecido mucho más allá de la gestión de materiales y el control del inventario. El software permite a los clientes rastrear bienes y materiales en la plataforma unificada de la empresa y confiar en analytics avanzados para identificar posibles disrupciones y pronosticar cambios potenciales en la demanda. 

Internet de las cosas (IoT) la integración y un gran enfoque en los últimos años en la Industria 4.0 significan que las organizaciones pueden supervisar la producción y logística en tiempo real.

Organizaciones de todo tipo, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, utilizan los módulos de SAP para obtener cohesión y claridad en sus flujos de datos. La suite de software es particularmente útil para empresas con procesos complejos.

Por ejemplo, al migrar a la solución en la nube S/4HANA de SAP, un gran consorcio de hospitales en la India³ centralizó la administración de inventario y los pagos de proveedores mientras se comunicaba en tiempo real con su Sistema de Información Hospitalaria seguro, que contiene datos confidenciales relacionados con el estado, como registros médicos.

En la industria aérea noruega, la tecnología Ariba de SAP se ha utilizado para reducir las emisiones de carbono⁴ mediante la gestión de los contratos, el abastecimiento y el riesgo de una marca.

En Estados Unidos, una gran compañía de seguros⁵ desplegó una variedad de soluciones SAP en sus oficinas de Nueva York para obtener insights más profundos de sus datos financieros, procesarlos más rápido y elaborar estrategias para el futuro.

El ecosistema de software de gestión de SAP se personaliza para adaptarse a una amplia gama de aplicaciones empresariales. Entre sus casos de uso más populares están:

El software de gestión financiera de SAP puede integrar el análisis de facturación, facturación y flujo de efectivo para mejorar la eficiencia y simplificar el cumplimiento. Los módulos de gestión de gastos como SAP Ariba y SAP Fieldglass han utilizado cada vez más IA generativa y datos de mercado para aumentar la precisión de las estimaciones de costos e identificar errores.

Las empresas utilizan el módulo SAP Supply Chain Management (SAP SCM) para planificar la logística y la fabricación, así como predecir los ciclos de vida de varios equipos.

Los módulos de experiencia del cliente de SAP permiten a las empresas unificar sus datos de ventas, marketing y servicio para mejorar las relaciones con el cliente. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico podría utilizar SAP para ofrecer un modelo de compromiso único basado en datos de clientes existentes o mejorar la experiencia de usuario de su negocio basado en la retroalimentación del cliente.

Herramientas como SAP SuccessFactors se utilizan para planificar y gestionar las tareas de la plantilla y descubrir nuevos talentos. Las empresas despliegan el software para comprender mejor qué motiva a los empleados y cómo mejorar su eficiencia. Con esta suite, las empresas pueden aprovechar los datos de nómina y reclutamiento y planificar estratégicamente las necesidades futuras o cambiantes de la fuerza laboral.

Usando el software de SAP, las empresas pueden simplificar el proceso de las adquisiciones a través de un único mecanismo, lo que facilita la colaboración entre proveedores y compradores en un centro centralizado.

Los clientes de SAP tienen una variedad de opciones cuando se trata de utilizar la computación en la nube para sus operaciones. Una empresa puede rastrear la logística de forma remota utilizando sensores conectados al internet de las cosas (IoT) o incorporar el aprendizaje automático e IA para un análisis predictivo avanzado y automatización.

El software de SAP permite a una empresa adaptarse y crecer continuamente, produciendo análisis y pronósticos en tiempo real en todos los departamentos. La tecnología proporciona cohesión y claridad para operaciones comerciales dispares al centralizar la administración de bases de datos.

A menudo, el software SAP es utilizado por organizaciones que intentan poner sus negocios en línea y adoptar la transformación digital. Aquí hay cinco formas en que SAP beneficia a las empresas todos los días:

Los paquetes de software modulares de SAP están diseñados para abordar más de 100 casos de uso, lo que permite a una empresa elegir qué funciones necesita. Las empresas pueden desplegar, por ejemplo, soluciones personalizadas para industrias que incluyen finanzas, venta minorista, atención médica y fabricación.

Cuando los datos de una compañía están unificados, SAP ERP reduce el costo de los materiales al eliminar la redundancia. Cuando se aplican a la gestión de RR.HH. y gestión de talentos, las prácticas de datos racionalizadas pueden reducir los gastos generales y mejorar la Experiencia de los empleados. El machine learning y la IA reducen las preguntas rutinarias, lo que aumenta la eficiencia y reduce los gastos generales.

Los módulos de SAP pueden ayudar en la planificación estratégica y presupuestación de una empresa analizando la operación de toda la empresa a lo largo del tiempo. Usando datos en tiempo real, SAP puede realizar análisis estadísticos avanzados para fundamentar el crecimiento sostenible. A través de SAP ERP, una empresa puede predecir con precisión el impacto de los pivots o cambios en el negocio, lo que da como resultado un business intelligence más preciso.

SAP ERP disminuye el costo de la gestión de bases de datos para múltiples registros y permite hacer predicciones precisas basadas en información estandarizada. Este sistema facilita una visión unificada de todo la actividad de una empresa, desde la gestión de materiales y las relaciones con los empleados hasta los datos de envío y la retroalimentación de los clientes.

Con SAP, equipos dispares como finanzas, ventas, compras, gestión del talento y experiencia del cliente tienen acceso a los mismos datos en el mismo formato, lo que acelera los flujos de trabajo y simplifica los procesos de planificación. También facilita la colaboración entre departamentos. Por ejemplo, un equipo de ventas puede ver inmediatamente los datos de sus colegas de fabricación y evitar interrupciones en la cadena de suministro u otros problemas con una toma de decisiones más informada.