Las cadenas de suministro actuales constituyen un ecosistema grande y complejo de proveedores y socios comerciales, cada uno de los cuales agrega valor a medida que entregan bienes y servicios al mercado. Las empresas globales a menudo dependen de decenas de miles o incluso cientos de miles de proveedores. Las empresas implementan un proceso de gestión de relaciones con los proveedores para gestionar esta amplia gama de asociaciones. La gestión de proveedores es el conjunto de procesos que permite a una empresa identificar, calificar, incorporar, realizar transacciones y colaborar con los proveedores adecuados para su negocio.
Para las empresas en el negocio de entrega de productos, el éxito depende de la capacidad de adquirir, retener y trabajar eficazmente con los proveedores para cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto a productos de calidad, entregados a tiempo y en su totalidad. Hasta el 50 % del valor de una empresa puede depender de la fuerda de su relación con el proveedor (PDF, 1.5 MB) .
Pero a medida que las cadenas de suministro se han convertido en redes globales de redes, los procesos de gestión de proveedores se han vuelto cada vez más complejos, lentos y costosos. Una fuerte dependencia de los procesos manuales basados en papel, así como la doble entrada de eventos digitales y el llenado de formularios ha exacerbado estos desafíos: ralentizando la ejecución, permitiendo que ocurran errores humanos y obstaculizando la agilidad.
Estas dificultades se ven agravadas en gran medida por tiempos turbulentos. Los eventos recientes han destacado la importancia fundamental de las relaciones continuas entre una empresa y sus asociaciones y proveedores, y cuán esenciales son esas relaciones para mantener la agilidad y la resistencia dentro de las cadenas de suministro.
Los líderes de la cadena de suministro han respondido a estos desafíos aumentando su compromiso con la digitalización y modernización de los procesos de gestión de proveedores. Los numerosos beneficios incluyen una verificación mejorada del proveedor, una incorporación mejorada y un seguimiento más sólido del ciclo de vida. Resultado: gestión de relaciones de la cadena de suministro más eficaz.
Responda más rápido a eventos inesperados del mercado, nuevas necesidades comerciales y alianzas estratégicas emergentes con la capacidad de identificar, calificar, incorporar y administrar rápidamente nuevos proveedores.
Impulse nuevos niveles de eficiencia y productividad, y reduzca costos, al permitir una conectividad y colaboración sin fricciones con los proveedores.
Mitigue el riesgo, incluso en tiempos de crisis, eliminando los puntos ciegos de las transacciones y permitiendo la visibilidad de múltiples partes para minimizar las disputas entre proveedores.
Las transacciones digitales y las interacciones humanas que se intercambian entre un comprador empresarial y uno o más proveedores mientras trabajan conjuntamente para entregar las materias primas, las piezas o los suministros utilizados para producir un producto terminado para los clientes finales.
Procesos de gestión de relaciones con proveedores asociados con el descubrimiento y la validación de proveedores, interconectados con esos proveedores, proporcionando conectividad con los sistemas empresariales relevantes y permitiendo transacciones B2B.
Actividades de adquisiciones y de la cadena de suministro relacionadas con la construcción de relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores, incluida la gestión de interacciones con empresas de terceros y el desarrollo de estrategias para varios tipos de relaciones con proveedores (por ejemplo, una "relación de plena competencia").
La mayoría de las actividades de gestión de proveedores, incluida la selección y contratación de proveedores, la incorporación de esos proveedores, la gestión y ejecución de contratos, la administración de pagos, la gestión de rescisiones y más.
El proceso de recopilación, mantenimiento y aplicación de datos relacionados con los proveedores de una empresa, basado en una amplia comunicación recibida de esos proveedores.
El futuro de la gestión de proveedores es una experiencia totalmente digital entregada a través de redes comerciales de cadenas de suministro multiempresariales, conexiones directas con proveedores estratégicos y blockchains especialmente diseñados para procesos complejos de la cadena de suministro.
La gestión de proveedores seguirá basándose en la digitalización, la confianza, la transparencia y la inteligencia para mejorar la calidad de los datos, garantizar la inmediatez de la información y optimizar los procesos. Va a:
- Extiende aún más para incluir a más participantes en los procesos transaccionales B2B, permitiendo a los transportistas ser participantes activos en la resolución de interrupciones en la entrega, y a los certificadores y otros socios para validar más rápidamente el estado financiero y legal de los proveedores.
- Entregue datos ampliamente confiables aceptados por agencias gubernamentales para reducir las auditorías, simplificar las adquisiciones B2B y B2G y garantizar el cumplimiento de las regulaciones comerciales y aduaneras. El tiempo ahorrado para solucionar disputas y completar papeleo repetitivo ahora se puede gastar de manera más estratégica.
- Vuélvase aún más inteligente a medida que la IA continúa aprendiendo por sí misma y construyendo conocimiento a lo largo del tiempo con más datos. Al perfeccionar la capacidad de identificar recomendaciones y las siguientes mejores acciones para cada cadena de suministro única y la relación con el proveedor, las organizaciones pueden aplicar con confianza la IA para ampliar las capacidades humanas e iniciar automáticamente los procesos de recuperación para mitigar los impactos en la empresa y los clientes.
- Crear nuevo valor a través de nuevas capacidades desarrolladas con miembros del ecosistema. Estas capacidades no solo brindan beneficios de desempeño estratégico y operativo, sino que también pueden comercializarse.
- Habilite una visibilidad más profunda en otros proveedores ascendentes para identificar formas de optimizar las operaciones de la cadena de suministro y administrar durante tiempos de cambio. En la actualidad, se estima que el 40 % de las interrupciones de la cadena de suministro ocurren entre proveedores de Nivel 2 a Nivel 10, sin embargo, la mayoría de los profesionales de la cadena de suministro colaboran principalmente solo con sus proveedores de Nivel 1.
El minorista Home Depot utiliza blockchain para proporcionar visibilidad multipartita en tiempo real de los procesos de envío y recepción, lo que reduce las disputas con los proveedores y fortalece las relaciones con los proveedores.
Southwire se basa en una red comercial global para expandir su red de socios locales de transporte, procesar facturas un 40 % más rápido y fortalecer las relaciones con los proveedores.
La empresa de cadena de suministro Li & Fung Limited se integra con 15.000 proveedores y miles de clientes en una sola plataforma para manejar picos de transacciones de 1,5 millones por hora en el Día de los Solteros de China.
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Aquí está nuestra perspectiva. Seis subtemas abordan el problema. IBM proporciona el punto de vista (POV).
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