Para las empresas que trabajan en el negocio de la entrega de productos, el éxito depende de la capacidad de adquirir, retener y trabajar con los proveedores de forma eficaz para satisfacer las expectativas de los clientes que esperan recibir productos de calidad, entregados a tiempo y en su totalidad. Hasta el 50 % del valor de una empresa puede depender de la solidez de su relación con los proveedores(PDF).

Pero a medida que las cadenas de suministro se han convertido en redes globales de redes, los procesos de gestión de proveedores se han vuelto cada vez más complejos, lentos y costosos. Una fuerte dependencia de los procesos manuales en papel, así como la introducción de eventos digitales y el llenado de formularios por partida doble, han exacerbado estos desafíos: ralentizan la ejecución, permiten errores humanos y entorpecen la agilidad.

Estas dificultades se ven agravadas en gran medida por tiempos turbulentos. Los acontecimientos recientes han destacado la importancia crítica de las relaciones en curso entre una empresa y sus socios y proveedores. Estas relaciones son esenciales para mantener la agilidad y la resiliencia dentro de las cadenas de suministro.

Los responsables de la cadena de suministro han respondido a estos desafíos aumentando su compromiso con la digitalización y modernización de los procesos de gestión de proveedores. Las numerosas ventajas incluyen la verificación mejorada de los proveedores, la incorporación mejorada y un seguimiento más sólido del ciclo de vida. Resultado: una gestión más eficaz de las relaciones en la cadena de suministro.

El futuro de la gestión de proveedores es una experiencia totalmente digital a través de redes empresariales de cadenas de suministro multiempresa, conexiones directas con proveedores estratégicos y blockchains creadas específicamente para procesos complejos de cadenas de suministro.

La gestión de proveedores seguirá basándose en la digitalización, la confianza, la transparencia y la inteligencia para mejorar la calidad de los datos, garantizar la inmediatez de la información y optimizar los procesos. Hará lo siguiente:

• Se ampliará aún más para incluir a más participantes en los procesos transaccionales B2B, lo que permitirá que los transportistas sean participantes activos en la resolución de interrupciones en la entrega y que los certificadores y otros asociados de negocios validen con mayor rapidez la situación financiera y legal de los proveedores. 
  
  
• Entregará datos ampliamente confiables aceptados por organismos gubernamentales para reducir las auditorías, simplificar las adquisiciones B2B y B2G y garantizar el cumplimiento de las normas comerciales y aduaneras. El tiempo que se ahorra de la resolución de controversias y de completar papeleo repetitivo ahora se puede usar de manera más estratégica.
  
  
• Será aún más inteligente a medida que la IA siga aprendiendo por sí misma y acumule conocimiento con el paso del tiempo y con más datos. Las organizaciones podrán perfeccionar su capacidad para identificar recomendaciones y las siguientes mejores acciones para cada cadena de suministro única y relación con los proveedores. Luego, las organizaciones podrán aplicar con confianza la IA para ampliar las capacidades humanas e iniciar automáticamente los procesos de recuperación para mitigar los impactos en el negocio y los clientes.
  
  
• Creará nuevo valor a través de nuevas capacidades desarrolladas con miembros del ecosistema. Estas capacidades no solo ofrecen beneficios estratégicos y operativos de rendimiento, sino que también se pueden comercializar.
  
  
• Permitirá tener una visibilidad más profunda de los proveedores anteriores para identificar formas de optimizar las operaciones de la cadena de suministro y gestionarlas en tiempos de cambio. En la actualidad, se calcula que el 40 % de las interrupciones de la cadena de suministro se producen entre proveedores de nivel 2 a 10. Sin embargo, la mayoría de los profesionales de la cadena de suministro colaboran principalmente solo con sus proveedores de primer nivel.