임베디드 iPaaS란 무엇인가요?

기존 iPaaS(엔터프라이즈 iPaaS라고도 함) 솔루션은 주로 내부 통합을 간소화하고 내부 및 B2B 워크플로를 자동화하도록 설계되었지만, 임베디드 iPaaS를 통해 SaaS 공급업체는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 오퍼링의 가치를 확장하는 고객 대면 제품 내 통합을 제공할 수 있습니다.

임베디드 iPaaS 서비스는 데이터 동기화, 워크플로 자동화 및 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API) 오케스트레이션을 지원하여 SaaS 공급업체의 통합 관리를 간소화하고 표준화합니다. SaaS 공급업체가 백그라운드에서 임베디드 iPaaS 제공업체로부터 지원을 받는 동안에도 통합은 기본 사내 솔루션으로 나타납니다.

SaaS 고객(소프트웨어 사용자)은 외부 통합 솔루션과 상호 작용하지 않고도 기본 제공 통합 기능을 사용할 수 있습니다. 통합은 앱 마켓플레이스, 템플릿 라이브러리 또는 내장된 UI 패턴을 통해 앱 자체 내에서 구성하고 사용자 지정할 수 있습니다. 커넥터가 없는 경우 고객은 로우코드 및 노코드 도구, 워크플로 템플릿 또는 사용자 지정 코드를 사용하여 통합을 구축할 수 있습니다.

임베디드 iPaaS는 SaaS 공급업체가 직면한 점점 커지는 과제, 즉 고객이 도입하는 서비스가 현재 및 향후 개발될 애플리케이션 스택과 원활하게 연동되기를 기대하는 문제를 해결하고자 합니다. 새로운 타사 통합에 대한 고객 수요를 따라잡아야 하는 부담은 종종 SaaS 제공업체가 집니다. SaaS 제공업체가 주요 통합을 제공할 수 없는 경우 이러한 제한은 잠재 고객의 마음을 움직여 대체 서비스로 전환하기에 충분할 수 있습니다.

그러나 수십 또는 수백 개의 통합을 관리하는 것은 운영상 어려울 수 있으며, 특히 엔지니어링 및 개발 리소스가 제한된 SaaS 제공업체의 경우 더욱 그렇습니다. 마이크로서비스, Kubernetes, 서버리스 및 기타 클라우드 네이티브 기술이 워크플로를 가속화하고 아키텍처의 복잡성을 증가시키면서 SaaS 조직은 대규모로 API를 효율적으로 추가, 업데이트 및 재구성할 수 있는 수동 코딩 이상의 도구가 필요합니다.

임베디드 iPaaS 솔루션은 인증 흐름, 속도 제한, 오류 처리 및 모니터링을 통해 백엔드 지원을 제공하여 운영 부담을 완화할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 기업 제품 팀은 리소스를 통합 유지에 투입하는 대신 혁신의 우선 순위를 정할 수 있습니다. 또한 사전 구축된 커넥터, 로우코드 도구, 재사용 가능한 워크플로를 통해 공급업체가 새로운 통합을 더 빠르게 배포하여 제품 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다.

한편, 중앙 집중식 컨트롤 플레인은 SaaS 공급업체가 고객 대면 커넥터를 모니터링하고 데이터 흐름을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 하지만 최종 사용자(SaaS 구독자)는 이러한 관리 도구에 액세스할 수 없다는 점에 유의해야 합니다. 대신 기존 iPaaS 또는 온프레미스 통합 솔루션을 사용하여 자체 내부 통합 요구 사항을 충족할 가능성이 높습니다.

임베디드 iPaaS 솔루션은 고객이 서비스를 사용하고 이를 워크플로에 통합하여 고객 유지율을 개선하는 제품 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어,고객 관계 관리(CRM) 공급업체는 전자 상거래 고객이 애플리케이션 환경을 벗어나지 않고도 이메일, 회계 및 분석 플랫폼(서드파티, 온프레미스 및 레거시 시스템에 흩어져 있는 서비스 포함)을 연결할 수 있도록 할 수 있습니다.

하지만 임베디드 iPaaS에는 단점이 있습니다. 템플릿, 사전 빌드된 커넥터 및 노코드 도구는 간단한 통합을 간소화할 수 있지만 비표준 또는 더 복잡한 통합 시나리오에는 적합하지 않을 수 있습니다. 사전 구성된 의사결정트리 또는 드래그 앤 드롭 빌더가 충분하지 않은 경우 개발자는 사용 가능한 항목을 보강하기 위해 보충 코드를 작성하여 요구 사항에 맞게 솔루션을 사용자 지정해야 합니다. 다른 모든 사용자 지정과 마찬가지로, 이는 유지 보수 비용 증가 및 오작동 가능성을 초래할 수 있습니다. 임베디드 iPaaS 플랫폼 성숙도는 플랫폼 제공업체에 따라 다르며, 가능한 기능 및 관련 제한 사항도 다릅니다.

또한 SaaS 조직은 라이선스 비용, 잠재적 공급업체 종속성, 데이터 거버넌스 요구 사항, 특정 통합 요구 사항이 표준 플랫폼이 제공하는 것과 일치하는지 여부와 같은 요소를 고려해야 합니다. 일부 기업, 특히 규제가 엄격한 산업 분야의 기업의 경우 더 높은 개발 비용에도 불구하고 맞춤형 통합이 더 적합할 수 있습니다.

임베디드 iPaaS 플랫폼은 SaaS 조직 및 고객이 데이터 통합 프로세스를 자동화하고 최적화하는 데 도움이 되는 다음과 같은 여러 기능을 제공합니다.

임베디드 iPaaS 제공업체는 SaaS 공급업체가 고객이 프로그래밍 전문 지식 없이도 서비스를 신속하게 통합할 수 있도록 기성 커넥터를 제공합니다. 예를 들어, 파일 스토리지 애플리케이션은 Box 및 Dropbox용 iPaaS 관리 커넥터, Salesforce 및 HubSpot용 CRM 도구, Namely 및 Workday용 인적 자원 정보 시스템(HRIS)을 번들로 제공할 수 있습니다. 이러한 커넥터는 종종 전환 가능한 UI 요소 또는 앱 마켓플레이스를 통해 애플리케이션 내에서 기본 통합으로 나타납니다. 데이터 동기화 및 변환을 간소화하도록 설계된 내장 로직과 알고리즘이 번들로 제공됩니다.

하지만 사전 구축된 커넥터는 표준 REST 패턴이 아닌 특수 비즈니스 로직(예: gRPC 기반 API)에 의존하는 애플리케이션을 제공하는 SaaS 공급업체에게 제약을 가할 수 있습니다. 사전 구축된 통합이 충분하지 않은 경우 SaaS 공급업체는 소프트웨어 개발 키트(SDK) 또는 스크립트 로직을 사용하여 사용자 지정 통합을 구축할 수 있습니다.

커넥터를 사용하면 앱 간 커뮤니케이션이 가능하지만, 팀은 사전 구축된 워크플로 템플릿을 사용하여 두 개 이상의 서비스가 포함된 복잡한 다단계 자동화를 설계할 수 있습니다. 템플릿은 사용자가 데이터 동기화와 같은 간단한 작업과 잠재 고객 라우팅과 같은 복잡한 프로세스를 자동화하도록 도울 수 있습니다. 사전 빌드된 커넥터와 마찬가지로 임베디드 iPaaS 제공업체는 일반적으로 이러한 템플릿을 SaaS 고객을 위해 제공하는 동시에 최종 사용자가 추가로 사용자 지정할 수 있는 기능도 제공합니다.

많은 임베디드 통합 시스템은 로우코드 및 노코드 편집 도구와 스크립팅 기능의 조합을 제공합니다. 이는 통합 로직을 추상화하여 일반 개발자가 기술 전문 지식 없이도 독립적으로 통합을 배포하고 관리할 수 있도록 지원합니다.

통합 빌더는 SaaS 공급업체와 고객 모두가 사용할 수 있는 경우가 많습니다. SaaS 회사는 노코드 빌더를 사용하여 통합을 UI에 원활하게 포함할 수 있습니다. 한편 고객은 드래그 앤 드롭 기능을 사용하여 동기화 빈도, 오류 알림 및 데이터 필터링 정의와 같은 통합 매개 변수를 전환할 수 있습니다.

로우코드 도구는 통합 로직에 대한 접근성을 높여주지만, 코드베이스를 수동으로 편집하는 정확성과 유연성을 선호하는 숙련된 개발자에게는 오히려 걸림돌이 될 수 있습니다. SaaS 공급업체와 그 고객은 간단한 통합을 위해 로우코드 도구와 템플릿을 사용하는 동시에 복잡한 엣지 케이스에 대한 사용자 지정 코딩을 예약하는 접근 방식을 결합하는 경우가 많습니다. 이러한 많은 부분과 마찬가지로 개발자가 로우코드 도구와 사용자 지정 코드 간에 쉽게 이동할 수 있는지 여부는 플랫폼에 따라 크게 달라집니다.

임베디드 iPaaS 공급업체는 일반적으로 싱글 테넌트와 멀티 테넌트 아키텍처에 대한 옵션을 제공합니다. SaaS 회사는 현재 제품 아키텍처 및 클라이언트별 통합 요구 사항에 따라 느슨하게 결합된 프레임워크(예: 마이크로서비스, 서버리스 컴퓨팅 및 이벤트 기반 아키텍처) 또는 모놀리식 아키텍처 내에서 통합을 배포할 수 있습니다.

플랫폼 봇(자동화된 소프트웨어 어시스턴트)은 사용자가 선호하는 통신 플랫폼에서 직접 데이터 통합 기능에 액세스할 수 있도록 하여 임베디드 iPaaS의 기능을 확장할 수 있습니다. 예를 들어, 일정 앱은 사용자가 Slack 또는 다른 메시징 서비스를 통해 회의 알림 및 업데이트를 받을 수 있는 제품 통합을 제공할 수 있습니다.

중앙 집중식 대시보드(차트, 그래프 및 기타 시각적 도구 포함)를 통해 SaaS 관리자는 사용 로그를 검토하고, 성능 병목 현상을 식별하고, 비정상적인 동작을 발견하고, 데이터 흐름을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 데이터 시각화 도구는 동기화 활동, 사용률 및 워크플로 파이프라인에 대한 추상화된 뷰를 제공하여 팀이 오류를 해결하고 성능을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

임베디드 iPaaS를 통해 SaaS 팀은 사전 정의된 특정 시스템 변경에 대한 응답으로 자동화 또는 알림을 시작하는 실시간 이벤트 트리거를 프로그래밍하고 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 팀은 통합 시스템 다운타임이 발생할 때마다 알림을 받아 오류를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

임베디드 iPaaS 솔루션은 액세스 토큰, API 키 및 기타 인증 접근 방식을 지원하는 광범위한 인증 및 권한 부여 도구를 제공하는 경우가 많습니다. 사용자 확인 및 권한 시스템은 SaaS 제공업체가 민감한 고객 데이터를 보호하고, 일관된 액세스 제어를 설정하며, 규정 준수 및 거버넌스 정책을 시행하는 데 도움이 됩니다.

임베디드 iPaaS 도구는 관리자가 엔지니어링 지원 없이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 광범위한 문서를 제공하여 기술 인력에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다. 샘플 코드 스니펫, API 참조 가이드 및 SDK 튜토리얼과 같은 지원 문서는 임베디드 iPaaS 공급업체와 상의하지 않고도 SaaS 고객(또는 최종 사용자)이 독립적으로 문제를 해결할 수 있는 셀프 서비스를 장려할 수 있습니다.

iPaaS는 기업이 IT 환경과 데이터 소스 전반에 걸쳐 통합 흐름을 구축하고 배포할 수 있도록 지원하는 셀프 서비스 클라우드 기반 도구 제품군입니다. iPaaS 플랫폼은 타사 클라우드 기반 워드 프로세서와 내부 온프레미스 인트라넷 시스템 등 일반적으로 통신에 어려움을 겪던 서비스가 원활하게 데이터를 교환할 수 있도록 도와줍니다. 또한 소비 애플리케이션, 데이터 웨어하우스 및 데이터 레이크에 대한 엔드투엔드 데이터 전달을 보호합니다.

많은 iPaaS 솔루션에는 조직이 통합을 모니터링 및 최적화하고, 속도 제한을 설정하고, EU의 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 국제 SOC 2 감사 표준과 같은 데이터 규정을 시행할 수 있는 중앙 집중식 컨트롤 플레인이 있습니다. 많은 현대 에코시스템이 API에 의존하기 때문에 iPaaS 플랫폼을 API 관리에도 사용할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 API 호출 및 인증을 관리하고 API 라이프사이클을 모니터링하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

임베디드 iPaaS는 다양한 대상에게 서비스를 제공하며 다양한 문제를 해결하는 데 사용됩니다. 이를 통해 SaaS 공급업체는 고객 대면 통합 옵션을 제품에 직접 구축할 수 있습니다. 이러한 옵션을 사용하면 공급업체의 고객을 위한 통합을 간소화하여 고객이 만든 외부 앱(고객이 만든 앱 또는 타사 개발자가 만든 앱)을 공급업체의 서비스에 원활하게 연결할 수 있습니다. 임베디드 iPaaS는 화이트 라벨 솔루션이므로 통합 및 커넥터가 기본 제품으로 제공됩니다.

임베디드 iPaaS 플랫폼은 SaaS 공급업체의 내부 개발 팀이 더 가치 있는 작업에 우선순위를 둘 수 있도록 통합을 간소화하고 확장하는 데 도움이 됩니다. 통합 책임은 SaaS 공급업체의 비즈니스 요구 사항에 따라 달라질 수 있습니다. 그러나 많은 프레임워크에서 임베디드 iPaaS 제공업체는 높은 수준의 인프라와 오케스트레이션을 처리하고, SaaS 공급업체는 애플리케이션 내에서 통합을 사용하는 방법을 제어하며, 최종 사용자는 특정 사용 사례를 충족하도록 통합 템플릿을 사용자 지정합니다.

고객(예: 호텔 체인)이 일정 관리 플랫폼을 자사 서비스에 연결하는 데 도움을 주고자 하는 급여 소프트웨어 공급업체가 있다고 상상해 보세요. 급여 공급업체는 이러한 통합을 처음부터 구축하고 관리하는 대신 임베디드 iPaaS 플랫폼으로 전환하여 기본 통합 인프라를 제공할 수 있습니다. 최종 사용자(이 경우 호텔 체인)는 앱 내에서 통합을 구독하기 위해 빠르게 구독하고 템플릿을 사용하여 추가로 사용자 지정할 수 있습니다.

Workato 및 Boomi와 같은 일부 iPaaS 공급업체는 기존 iPaaS 서비스와 임베디드 iPaaS 서비스(때로는 번들로 제공)를 모두 제공하는 반면, Paragon 및 Cyclr과 같은 다른 공급업체는 주로 임베디드 iPaaS를 전문으로 합니다.

요약하자면, 기존 iPaaS와 임베디드 iPaaS는 진정한 경쟁 솔루션이 아닙니다. 이들은 서로 다른 통합 문제를 해결하기 위한 서로 다른 기술입니다.

IT 팀은 기업이 성장함에 따라 API 통합을 관리하는 데 어려움을 겪는 경우가 많으며, 특히 이러한 통합이 다양한 데이터 형식, 스타일 및 속도 제한을 가진 API에 의존하는 경우 더욱 그렇습니다. 통합 API(유니버설 API라고도 함)는 특정 소프트웨어 카테고리(예: CRM 또는 ERP(Enterprise Resource Planning) 플랫폼) 내의 여러 API를 통합하고 표준화하여 단일 엔드포인트를 통해 제공함으로써 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

임베디드 iPaaS와 마찬가지로 SaaS 기업은 통합 API 서비스를 구독하여 고객 대면 통합을 간소화할 수 있습니다. 그러나 기업은 중앙 컨트롤 플레인을 통해 별도의 커넥터를 관리하는 대신 통합 API 서비스를 사용하여 관련 애플리케이션 집합에 대한 액세스를 제공하는 단일 엔드포인트를 유지할 수 있습니다.

예를 들어, SaaS 앱은 여러 타사 CRM 플랫폼과의 통합을 제공하여 최종 사용자가 메뉴나 토글을 통해 선호하는 CRM 솔루션을 선택할 수 있도록 할 수 있습니다. 통합 API는 SaaS 앱과 CRM 서비스 사이에 위치하여 데이터 교환 및 표준화를 처리하므로 SaaS 서비스가 각 CRM 서비스와 개별적으로 상호 작용할 필요가 없습니다. 임베디드 iPaaS와 마찬가지로 최종 사용자는 통합 API 서비스가 백엔드에서 통합 프로세스를 처리하고 있다는 사실을 알 필요가 없습니다.

통합 API에는 모든 기능을 갖춘 컨트롤 플레인이 없기 때문에 개발자는 내부적으로 관리되는 별도의 오케스트레이션 계층을 통해 데이터 오케스트레이션, 워크플로 자동화 및 거버넌스를 처리해야 합니다. 또한 통합 API는 임베디드 iPaaS보다 유연성이 떨어지는 경향이 있습니다. 자체 통합을 설계하거나 로우코드 및 노코드 도구를 사용하여 이미 존재하는 통합을 사용자 지정하는 대신, 최종 사용자는 SaaS 앱이 이미 지원하는 애플리케이션을 선택해야 합니다.

SaaS 제공업체가 통합 과정을 보다 엄격하게 통제하고자 하는 경우(예: 예: 매우 민감하고 제품에 중요한 데이터 흐름을 보존하려는 경우) 또는 복잡한 맞춤 설정 옵션을 원하지 않거나 필요로 하지 않는 고객에게 더 간편한 통합 경험을 제공해야 하는 경우에는 통합된 API가 더 적합할 수 있습니다.

모든 임베디드 iPaaS 제공업체가 동일한 기능을 제공하는 것은 아닙니다. SaaS 공급업체는 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 임베디드 iPaaS 솔루션을 평가할 때 다음을 고려합니다.

임베디드 iPaaS 공급업체는 통합 워크플로의 임베딩 및 자동화를 위한 네 가지 기본 옵션을 제공합니다.

• 외부 링크 임베딩은 URL을 통해 사용자를 소프트웨어 애플리케이션에서 외부 통합 허브로 라우팅합니다. 허브는 통합 워크플로와 데이터 오케스트레이션을 오프사이트에서 처리합니다. 외부 연결은 가장 간단한 방법이지만, 제한된 상호작용 및 사용자 지정 옵션을 제공하고 사용자에게 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다.
  
  
• iFrame(또는 인라인 프레임)은 호스트 페이지(최종 사용자가 상호 작용하는 페이지)의 컨테이너 내에 외부 페이지를 중첩하는 HTML 구성 요소입니다. 외부 링크와 달리, 이 접근 방식을 사용하면 개발자가 외부에서 호스팅되는 통합 허브를 애플리케이션에 직접 제공할 수 있으므로 사용자는 서비스를 종료할 필요가 없습니다. 하지만 통합은 오프사이트에서 관리되기 때문에 iFrame은 외부 링크와 비슷한 제한에 직면하게 됩니다. 
  
  
• 사용자 지정 사용자 인터페이스(UI) 임베딩은 iPaaS 공급업체의 API를 사용하여 SaaS 공급업체가 애플리케이션에 원활하게 임베드되는 완전히 사용자 지정된 UI를 만들 수 있도록 지원합니다. 이 옵션은 높은 유연성을 제공하지만, 사용자 대면 통합을 구축, 유지 관리 및 제시하는 데 더 큰 역할을 해야 하는 내부 연구 및 개발 팀의 상당한 노력이 필요합니다.
  
  
• JavaScript SDK 임베딩을 통해 SaaS 공급업체는 iPaaS 공급업체에서 제공하는 JavaScript 기반 SDK를 사용하여 미리 설계된 UI 구성 요소를 앱에 직접 임베드할 수 있습니다. 이 접근 방식은 사용자 정의 기능과 접근성의 균형을 유지합니다. SaaS 개발자는 앱 내에서 통합이 표시되는 방식을 더 잘 제어할 수 있는 반면, 임베디드 iPaaS 제공업체는 높은 수준의 통합 로직을 처리합니다.

클라우드 네이티브 플랫폼인 임베디드 iPaaS 솔루션은 기본 제공 확장성, 간소화된 API 버전 관리, 중앙 집중식 모니터링 및 기타 최신 이점을 제공하여 유연하고 가벼운 프로덕션 환경에 기여합니다.

그러나 호스팅 모델에서는 정보가 애플리케이션과 공급업체의 클라우드 서버 간에 이동하는 경우가 많기 때문에 엄격한 데이터 개인정보 보호 및 보안 요구 사항이 있는 기업에 어려움을 안겨줍니다. 온프레미스 또는 하이브리드 설치는 이러한 문제를 완화하여 팀에 향상된 데이터 보안 및 개인정보 보호 프로토콜과 데이터에 민감한 사용 사례에 대한 더 많은 사용자 지정 옵션을 제공할 수 있습니다.

임베디드 iPaaS 공급업체는 기업 개발자를 위해 다양한 수준의 지원을 제공합니다. 일부 공급업체는 광범위한 고객 서비스 및 문제 해결 기능을 제공하는 반면, 다른 공급업체는 SaaS 고객이 셀프 서비스 도구를 통해 독립적으로 통합을 구성하고 유지할 수 있도록 지원합니다.

또한 SaaS 조직은 최종 사용자에게 어느 정도의 제어 권한을 부여할지 평가해야 합니다. 고객이 개발자인 SaaS 회사는 광범위한 사용자 지정 코딩을 지원하는 임베디드 iPaaS 솔루션을 선택할 수 있습니다. 한편, 민간인 개발자와 주로 협력하는 공급업체는 직관적인 구성 제어와 제한된 사용자 지정 옵션을 통해 간소화된 경험을 제공할 수 있습니다.

임베디드 iPaaS 플랫폼은 안정적이고 안전하며 확장 가능한 통합 환경을 지원하여 SaaS 회사가 고객과 더 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용 사례는 다음과 같습니다.

2025년 Forrester 보고서의 설명에 따르면 iPaaS(및 임베디드 iPaaS)의 역할은 단순한 앱 연결뿐만 아니라 엔드투엔드 비즈니스 프로세스까지 포함하도록 확장되고 있습니다. AI 모델 및 에이전트의 급속한 등장이 이러한 전환을 부분적으로 주도하고 있습니다.

2025년 McKinsey 연구에 따르면 현재 88%의 조직이 적어도 한 가지 이상의 비즈니스 기능을 완료하기 위해 AI를 사용하고 있으며, 응답자의 절반은 AI로 인해 워크플로를 재고하고 있다고 답했습니다. 민첩하고 확장 가능한 통합 프레임워크를 갖춘 조직은 자율 에이전트가 데이터에 쉽게 액세스하고 서비스 전반에서 작업을 완료할 수 있을 때 더 큰 가치를 제공할 수 있기 때문에 이러한 변화를 수용하기에 유리한 위치에 있습니다.

그러나 AI는 특히 봇과 기타 비인간 ID가 이전에 사람이 수동으로 완료했던 워크플로를 탐색할 때 기존 인증 절차와 거버넌스 프레임워크를 복잡하게 만드는 등 새로운 통합 문제를 야기합니다. 이러한 장애물은 이미 제공하고 있는 서비스와 함께 고객에게 안정적이고 안전한 연결을 제공해야 하는 SaaS 공급업체에게는 더욱 두드러집니다.

그러나 AI는 임베디드 iPaaS 플랫폼 자체를 개선할 수 있는 기회를 제공하여 더 강력한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 챗봇은 SaaS 고객이 오류를 해결하는 데 도움을 줄 수 있으며, 자연어 처리를 통해 팀이 수동으로 검색하는 대신 특정 통합을 설명할 수 있습니다. 마지막으로, AI 도구를 사용하여 새로운 통합을 코딩하고, 통합 시스템에서 사용량 이상을 모니터링하고, 통합 오류를 사전에 예측할 수 있습니다.

임베디드 iPaaS 플랫폼은 최종 사용자의 AI 도입 부담도 덜어줄 수 있습니다. SaaS 고객은 전용 AI 솔루션에 막대한 투자를 하는 대신 사용 중인 서비스에 이미 내장된 AI 통합을 실험하고 혜택을 누릴 수 있습니다.

SaaS 공급업체의 경우 임베디드 iPaaS를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 시장 출시 시간 단축: 임베디드 iPaaS는 SaaS 개발자가 수동으로 통합을 구축하고 유지 관리할 필요가 없도록 인프라(매핑 엔진, 인증 프레임워크 및 드래그 앤 드롭 워크플로 빌더 포함)를 제공하여 통합 로드맵을 가속화할 수 있습니다.  
  
  
• 효율적인 리소스 사용: 임베디드 iPaaS를 통해 SaaS 공급업체는 엔지니어링 인력을 선형적으로 늘리지 않고도 제공하는 통합의 개수를 확장할 수 있습니다. 플랫폼이 시간이 많이 걸리는 통합 작업을 자동화하거나 간소화하므로, SaaS IT 팀은 대신 제품 설계 개선 또는 새로운 기능 도입과 같은 고부가가치 작업의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.
  
  
• 포괄적인 감독: 임베디드 iPaaS는 중앙 집중식 컨트롤 플레인을 통해 통합 관리를 통합하여 SaaS 팀에 시스템 성능, 데이터 매핑, API 사용 및 보안에 대한 통합 보기를 제공합니다.
  
  
• 브랜드 응집력 향상: 화이트라벨 개발 접근 방식은 새로운 통합이 조직의 브랜딩 및 미관에 부합하도록 하여 일관된 고객 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.
  
  
• 제품 가치 향상: 임베디드 iPaaS는 SaaS 제품이 고객의 기존 기술 스택과 함께 원활하게 작동하여 고객에게 더 큰 가치를 제공할 수 있도록 지원합니다. 고객은 공급업체에서 호스팅하는 통합 및 워크플로에 의존하여 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

SaaS 고객(최종 사용자)에게 임베디드 iPaaS는 다음 기능을 제공합니다.

• 연결성 향상: SaaS 고객은 사전 구축된 커넥터를 통해 새로운 통합(UI 토글 또는 앱 마켓플레이스 사용)을 신속하게 추가하여 구독하는 SaaS 제품에서 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다. 최종 사용자는 기존 워크플로를 재구축하지 않고도 iPaaS 기반 서비스를 기존 기술 스택에 쉽게 통합할 수 있습니다.
  
  
• 간소화된 데이터 오케스트레이션: 사용자는 앱에서 나가지 않고도 다단계 워크플로를 유연하게 설계할 수 있어 수작업이 줄어듭니다.
  
  
• 사용 편의성: 노코드 도구와 템플릿을 통해 일반 사용자도 안전하게 새로운 통합 기능을 추가할 수 있으며, 내장된 가드레일은 오류 및 보안 허점 발생 위험을 줄입니다. 코더가 아닌 직원도 IT 팀에 부담을 주지 않고 독립적으로 표준 통합을 추가하거나 구성할 수 있습니다.

임베디드 iPaaS가 모든 SaaS 통합 시나리오에 적합한 것은 아닙니다. 이 솔루션은 특히 아키텍처 제한, 유연성 절충, 표준화 문제 등을 초래할 수 있습니다.

SaaS 공급업체의 경우 임베디드 iPaaS 제한 사항은 다음과 같습니다.

• 제한된 유연성: 로우코드 및 노코드 도구는 편리하지만 통합 구성을 지나치게 단순화하여 개발자가 비표준 데이터 변환 및 로직을 프로그래밍할 수 있는 능력을 제한할 수 있습니다. 마찬가지로, 사전 제작된 템플릿은 데이터 모델 및 제품 내부에 대한 자세한 지식을 갖춘 엔지니어를 대체할 수 없습니다. 플랫폼은 다양하며, 어떤 플랫폼은 다른 플랫폼보다 개발자에게 더 친숙합니다.
  
  
• 아키텍처 한계: 내장형 iPaaS 제품은 주로 표준 개체와 공통 필드를 다루며, 테넌트별 맞춤 설정, 사용자 지정 개체 및 특수한 상황의 워크플로 처리에는 어려움을 겪습니다. SaaS 공급업체는 특수 스키마 및 오케스트레이션 패턴이 필요한 도메인별 또는 데이터에 민감한 사용 사례에 대한 통합을 제공하지 못할 수 있습니다.
  
  
• 과도한 비용과 복잡성: 제품의 범위가 제한된 회사의 경우 임베디드 iPaaS는 불필요하게 복잡하고 비용이 많이 들 수 있습니다. 고객이 고도로 전문화되고 수명이 길고 안정적인 통합을 선호하는 경우 온프레미스 인하우스 통합은 우수한 고객 경험 또는 더 큰 비용 효율성을 제공할 수 있습니다.
  
  
• 종속성 위험: 임베디드 iPaaS는 대기업이 수백 또는 수천 명의 고객에 대한 통합을 관리하는 데 도움이 되므로 중요한 워크플로를 중단하지 않고 iPaaS 제공업체를 전환하는 것은 운영상 어려울 수 있습니다. 또한 임베디드 iPaaS는 런타임 종속성 위험을 초래합니다. iPaaS 제공업체에 다운타임이 발생하면 SaaS 공급업체의 통합 기능도 다운됩니다.

SaaS 고객(최종 사용자)의 경우 임베디드 iPaaS의 단점은 다음과 같습니다.

• 제한된 확장성: 임베디드 iPaaS 플랫폼은 데이터 볼륨과 처리량 문제로 어려움을 겪을 수 있습니다. 대량의 데이터 인프라 작업이 아닌 중간 정도의 워크플로 자동화를 위해 설계된 플랫폼에서는 대용량 데이터 동기화, 실시간 파이프라인 및 대규모 이벤트 처리로 인해 성능 제한(예: 속도 제한 임계값 발생)이 발생할 수 있습니다.
  
  
• 감독 부족: SaaS 제품은 통합 활동의 허브가 될 수 있지만 일반적으로 사용자 대면 모니터링 기능을 제공하지 않습니다. 임베디드 iPaaS 솔루션은 SaaS 고객의 자체 관측 가능성 도구와 거의 동기화되지 않으므로 고객의 자체 통합 관리 프로세스에 불확실성이 발생합니다. 또한 감사 추적 제한으로 인해 규제가 엄격한 산업에서는 규정 준수 문제가 발생할 수 있습니다.
  
  
• 문제 해결의 어려움: 통합 로직이 최종 사용자로부터 추상화되어 있기 때문에 고객은 오류 또는 다운타임의 원인을 파악하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 대신 SaaS 공급업체에 의존하여 불일치 및 기타 문제를 해결해야 하므로 인시던트 대응 속도가 느려집니다.
  
  
• 공급업체 종속: 제품 충성도는 SaaS 공급업체에 도움이 되지만 고객의 전략적 민첩성을 제한할 수 있습니다. 예를 들어, 통합은 종종 다단계(및 다중 서비스) 워크플로에 내장됩니다. 또한 이러한 통합에는 플랫폼 외부에서 내보내거나 재현할 수 없는 독점 데이터 매핑 및 워크플로 구성이 포함됩니다.
  
  공급업체와 제품이 변경되면 워크플로를 재설계해야 하며, 복잡한 통합 시스템에서 통합 로직을 재구축하는 데 많은 비용과 시간이 소요될 수 있습니다. 이러한 장애물은 대체 서비스가 우수한 서비스를 제공하더라도 기업이 공급업체를 바꾸는 것을 막을 수 있습니다.