04: 유스케이스

관찰 가능성의 이점

전반적으로 관찰 가능성은 IT 시스템의 작동 상태를 더욱 정확하게 파악하여 해당 시스템을 보다 쉽게 이해하고 모니터링, 업데이트 및 복구할 수 있도록 합니다. 그러나 관찰 가능성에는 별개의 추가적인 이점이 있습니다.

문제점 파악

관찰 가능성 도구는 전혀 알지 못하거나 찾을 수 없는 조건을 발견한 다음 특정한 성능 문제와의 관계를 추적하여 근본 원인을 식별하고 해결 속도를 높이기 위한 컨텍스트를 제공합니다. 또한 중앙 집중식 시각화 대시보드를 통해 제공되는 직관적인 온디맨드 보고서가 포함된 관찰 가능성 플랫폼을 사용하여 사용자는 손쉽게 인사이트를 도출하고 데이터를 바탕으로 의사결정을 내릴 수 있습니다.

개발 초기에 문제 포착 및 해결

소프트웨어 개발 프로세스의 초기 단계에 관찰 가능성을 통해 DevOps 팀은 애플리케이션 라이프사이클에서 최종 사용자 경험에 영향을 미칠 만큼 충분히 진행되기 전에 새 코드의 문제를 식별하고 수정할 수 있습니다.

자동 확장

관찰 가능성은 비즈니스 확장에 따라 계속해서 이점을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 계측 및 데이터 집계를 Kubernetes 클러스터 구성의 일부로 지정하고 가동되는 순간부터 종료될 때까지 원격 측정 결과를 수집할 수 있습니다.

자동화된 문제 해결 지원

AIOps, 머신 러닝 및 자동화가 결합된 관찰 가능성은 시스템 출력을 기반으로 문제를 예측한 다음 수동 개입 없이 이를 해결할 수 있는 일종의 자가 회복 애플리케이션 인프라입니다. 이러한 기능은 가동 중지 시간, 중단 및 장애 지점을 최소화하고 DevOps와 기타 팀의 시간을 절약하여 전반적인 IT 효율성을 높입니다.

고객 사례를 통해 다른 조직에서 관찰 가능성을 활용하는 방법을 살펴봅니다.

ExaVault, Inc.

ExaVault, Inc.

관찰 가능성 도구를 통해 수십억 개의 미션 크리티컬 파일 전송을 최적화합니다.

ExaVault의 소프트웨어 솔루션은 Disney, Adobe, Xerox, Zillow와 같은 고객을 위해 연간 20억 개의 파일 전송을 지원합니다. 이러한 고객에게 있어 단 1초의 다운타임은 데이터 전송의 양쪽 당사자가 비즈니스 의사결정을 내리는 데 필요한 중요한 데이터의 부족을 야기할 수 있습니다. CEO인 David Ordal은 "우리 시스템이 멈추면 고객은 손해를 보기 시작합니다."라고 설명합니다.

IBM Instana®를 구현한 후 ExaVault는 API 성능을 모니터링하고 오류 추적, 디버깅 및 경보를 도입할 수 있는 역량을 확보했습니다. 이 빠르고 사용자 친화적인 가시성 덕분에 56.6%의 MTTR 감소와 99.99%의 가용성을 달성했습니다.

PathMotion

PathMotion

관찰 가능한 마이크로서비스 및 컨테이너 리소스 덕분에 잠재적 직원과 고용주를 연결합니다.

클라우드 기반 인재 확보 및 고용주 브랜딩 플랫폼인 PathMotion은 온프레미스 모놀리식 애플리케이션을 현대화하고 클라우드로 마이그레이션하면서 관찰 가능성 여정을 시작했습니다. 회사는 컨테이너화된 마이크로서비스의 탁월한 속도와 복잡성을 따라잡을 수 있도록 동일하게 현대화된 관찰 가능성 및 모니터링 솔루션이 필요했습니다.

PathMotion는 Instana를 구현하여 Kubernetes와 같은 컨테이너 오케스트레이션 플랫폼에서 실행되는 소프트웨어와 마이크로서비스 아키텍처의 성능을 자동으로 시각화하고 모니터링할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 회사는 가상 머신의 10%를 제거하고 다른 곳에 더 많은 리소스를 배치하는 동시에 리소스가 부족할 때 경고를 설정할 수 있게 되었습니다.

"마이크로서비스 간의 통신이 얼마나 양호한지 측정하고 플랫폼의 모든 구성요소 간의 연결 성능을 이해하는 것이 매우 중요해졌습니다."
-Mehdi Mahfoudi
PathMotion DevOps 엔지니어

Rebendo AB

Rebendo AB

관찰 가능성의 실시간 가시성을 통해 알려지지 않은 시스템 문제를 해독합니다.

성과 관리 솔루션의 개발업체인 Rebendo AB는 사용자에게 내부 IT 및 네트워크 운영에 대한 향상된 가시성을 제공하는 맞춤형 상세 대시보드 개발에 특화되어 있습니다. 그러나 기업의 고객들 중 다수가 IT 문제가 발생해도 그 원인이 무엇인지 알 수 없다고 보고했습니다.

이에 2021년 초 Rebendo는 새로운 서비스인 Rebendo Insight를 출시하여 애플리케이션 프로세스 전체를 실시간으로 모니터링하고 원활한 운영을 촉진했습니다. 이 새로운 솔루션은 사용자에게 중앙집중식 관리 대시보드를 제공하고, IBM Instana는 사용자가 애플리케이션 또는 서비스 문제를 실시간으로 관찰, 모니터링 및 해결할 수 있는 클라우드 엔진을 제공합니다.

Rebendo Insight가 제공하는 실시간 모니터링은 효율성을 높이는 동시에 문제 해결 속도를 단축합니다. 매초마다 업데이트되는 이 인사이트의 세분화 수준은 경쟁 플랫폼과 비교할 때 Rebendo에게 중요한 이점을 제공합니다.

Devereux Advanced Behavioral Health

Devereux Advanced Behavioral Health

전국적 행동 건강 관리에서 시스템 인사이트를 개선하고 탁월한 신뢰성을 보장합니다.

진화하는 행동 건강 관리 분야에서 서비스, 인사이트 및 리더십을 제공하는 미국 최대의 비영리 단체 중 하나인 Devereux Advanced Behavioral Health는 의사, 교육자, 그리고 정서, 행동 또는 인지 장애가 있는 사람들을 지원하는 기타 단체 간의 지속적인 정보 공유와 협업에 의존합니다.

그런 이유에서 Devereux는 인시던트 추적 및 전자 건강 기록(EHR) 시스템 관련 문제에 직면했을 때 IBM SevOne® Network Performance Management 소프트웨어를 구현하여 시스템에 대한 인사이트를 강화하고 신뢰성을 높였습니다. 이로 인해 최종 사용자에게 영향을 미치기 전에 약 40%의 문제를 사전에 감지하여 SAN 용량 문제에 따른 가동 중지 시간을 3시간 단축했습니다.

"이전에는 어떤 문제인지 파악하는 데 상당한 시간이 소요되었습니다. 근본적인 원인을 발견하는 데 에너지를 쏟았기 기회를 놓쳤습니다. 이제 우리는 더 많은 인사이트를 확보하게 되었습니다."
-Tom Shurer
Devereux Advanced Behavioral Health 정보 리소스 부문 부사장

05: 구현

전체 조직에 대한 관찰 가능성은 어떻게 입증할 수 있을까요?