Membayangkan, merancang, dan memberikan pengalaman yang lebih cerdas di seluruh perjalanan pelanggan untuk membuka nilai dan mendorong pertumbuhan.
Kami menjadikan strategi pengalaman pelanggan sebagai bagian terpenting bisnis Anda. Dengan keahlian mendalam dalam pemetaan dan desain perjalanan pelanggan, implementasi platform, serta konsultasi data dan AI, kami membantu Anda memanfaatkan teknologi terbaik di kelasnya untuk mendorong transformasi di seluruh siklus pelanggan. Upaya ini mencakup pemasaran, perdagangan, penjualan, dan layanan, yang membawa bisnis Anda meraih keunggulan kompetitif.
Salah satu praktik desain pengalaman terbesar di dunia, dengan hampir 60 studio desain. Kami memiliki jaringan global yang terdiri dari para ahli strategi, perancang, pengembang, ahli teknologi, dan arsitek data yang memiliki keahlian di bidang industri, AI, dan ISV.
IBM Consulting menawarkan kemampuan menyeluruh yang sebenarnya dalam skala besar. Kemampuan ini mencakup semuanya, mulai dari strategi pengalaman hingga desain, pengiriman, dan pengoptimalan manajemen pengalaman karyawan dan pelanggan, dengan memanfaatkan data, alat, serta teknologi yang membantu mewujudkannya.
Selain teknologi AI dan Cloud kelas dunia kami, IBM bekerja sama dengan ekosistem mitra yang beragam untuk menciptakan nilai dan diferensiasi melalui pengembangan inisiatif interaksi karyawan dan pelanggan yang luar biasa.
IBM iX membantu perusahaan-perusahaan paling berpengaruh di dunia menciptakan pengalaman, produk, dan layanan yang menciptakan kembali hubungan mereka dengan pelanggan dan karyawan.
Kami adalah penyedia layanan digital commerce yang tidak bergantung pada platform, yang membantu perusahaan mengubah pengalaman perdagangan omnichannel mereka dengan AI dan otomatisasi, sehingga menjadikan perdagangan benar-benar cerdas.
Kami membantu perusahaan memberikan pengalaman yang lebih personal serta didukung oleh data dan AI, mentransformasikan operasi pemasaran menyeluruh yang mencakup orang, proses, dan platform.
Dengan layanan pelanggan yang menjadi prioritas utama investasi AI generatif bagi para eksekutif, kami membantu memodernisasi operasi layanan pelanggan dan lapangan dengan data dan AI.
IBM iX membantu Anda mentransformasi operasi penjualan dan pendapatan, menawarkan layanan end-to-end untuk lebih memahami pelanggan, mengenali titik-titik kontak mereka, meningkatkan pengalaman digital mereka, dan bertemu dengan mereka di saluran pilihan mereka.
Dengan menggunakan keahlian rekayasa produk yang mendalam, IBM Consulting membantu Anda membangun produk dan metodologi yang tepat untuk peluang pasar yang tepat agar produk digital Anda sukses.
Gagas, bangun, ukur, ulangi, dan skala solusi secara mulus dengan kerangka kerja end-to-end dari pemikiran desain, agile, dan praktik DevOps kami. Dapatkan kecepatan-ke-nilai dan adopsi teknologi terobosan melalui kemitraan yang diciptakan dengan tim Anda dan beragam pakar IBM dalam bisnis, desain, dan teknologi.
Optimalkan potensi penuh Microsoft Cloud dengan bimbingan pakar dan solusi yang dibuat khusus dari kami. Percayai IBM Consulting untuk membantu Anda bermigrasi, memodernisasi, dan mengelola di Microsoft Cloud, dengan memanfaatkan AI dan keahlian kemitraan selama 30 tahun.
Ciptakan pengalaman perdagangan, pemasaran, penjualan, dan layanan yang terhubung di seluruh perjalanan pelanggan yang didorong oleh data bisnis real-time dengan solusi SAP Customer Experience (CX) dan CRM.
Dibangun selama lebih dari 20 tahun sebagai mitra konsultasi Adobe, kemitraan kami difokuskan untuk membantu klien merancang dan memberikan pengalaman yang lebih personal yang menumbuhkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan.
Bersama Salesforce, kami tidak hanya menciptakan nilai bisnis. Kami menggabungkan kekuatan Salesforce dengan teknologi terbuka dan teknologi baru, industri yang mendalam dan kemampuan desain yang berpusat pada manusia, serta insight data yang diperlukan untuk memberikan dampak.
Memodernisasi perbankan inti dan pembayaran serta membangun fondasi digital yang tangguh dan tahan terhadap disrupsi
Solusi transformatif yang mengubah ambisi keberlanjutan menjadi tindakan
Mengubah kesiapan dan ketahanan pemerintah untuk menghadapi dunia yang semakin tidak pasti
Optimalkan operasi dan investasi teknis yang menciptakan solusi yang menghasilkan pendapatan untuk dunia komunikasi yang terus berubah
Meningkatkan produktivitas pusat kontak, mengoptimalkan dan memberikan pengalaman pelanggan omni-channel yang lancar dengan solusi teknologi retail .
Dapatkan yang terbaik dari IBM di kotak masuk Anda. Pilih dari koleksi buletin pilihan kami yang memberikan wawasan yang menggugah pemikiran tentang tren yang sedang berkembang.
Perusahaan terbaik adalah perusahaan yang bersedia mengalihkan fokus mereka dari ROI jangka pendek ke penciptaan ulang bisnis secara menyeluruh.
Layanan pelanggan Anda adalah fondasi terbaik untuk menunjukkan kesuksesan AI generatif.
Dengan AI generatif, bisnis dapat memanfaatkan data yang mereka butuhkan untuk menciptakan pengalaman yang sangat dipersonalisasi.
Saat metaverse konsumen berkembang melalui siklus hype, atasi peluang dengan mengeksplorasi 5 cara metaverse menciptakan hasil yang nyata bagi peritel.
Temukan potensi AI generatif untuk mendorong diferensiasi pasar, meningkatkan kepuasan pelanggan, mencapai penghematan biaya, mengutamakan keberlanjutan, dan meningkatkan produktivitas karyawan dalam webinar ini.