Orkestrasikan pengalaman menyeluruh yang didukung AI dengan kecepatan dan skala
IBM membantu para pemasar menavigasi kompleksitas organisasi dan mengorkestrasi menyeluruh pengalaman didukung AI dengan kecepatan dan skala. Kami membawa insight industri yang tak tertandingi dan tim global yang terdiri dari lebih dari 21.000 praktisi AI terampil. Sebagai mitra strategis tepercaya dari para pemimpin utama dalam ekosistem teknologi pemasaran seperti Salesforce dan Adobe, IBM mendukung banyak klien perusahaan terbesar dan paling kompleks di dunia—sekarang semakin diberdayakan oleh platform AI agen kami, watsonx, yang memungkinkan organisasi mempercepat dampak AI generatif dalam alur kerja inti untuk mendorong produktivitas.
IBM unggul dalam membangun ekosistem yang terhubung yang merampingkan operasi pemasaran dan meningkatkan pengalaman. Experience Orchestrator milik kami mengurai kerumitan untuk menghadirkan perjalanan digital yang mulus dan dipersonalisasi di setiap saluran dan titik kontak dengan—cepat.
IBM Consulting Advantage, platform kami yang didukung AI, memberdayakan 160.000 konsultan dengan rangkaian agen cerdas, asisten, dan akselerator—termasuk alat khusus Adobe—yang dirancang untuk mendorong time to value dan ROI.
Bersama mitra kami, IBM memberikan solusi industri yang telah dikonfigurasikan sebelumnya—terutama untuk perawatan kesehatan, ilmu hayat, dan sektor lain yang sangat diatur—dengan menggabungkan keahlian regulasi dengan kecerdasan berbasis data untuk memastikan kepatuhan, ketangkasan, dan inovasi.
IBM telah diakui sebagai Pemimpin dan Pemain Bintang dalam Everest Group Marketing Services PEAK Matrix® Assessment 2025.
Sederhanakan dan skala operasi konten Anda dengan alur kerja cerdas dan AI generatif. Gunakan alat seperti Salesforce Cloud Pemasaran dan Adobe Workfront untuk memberdayakan tim pemasaran untuk mempercepat pembuatan, pengiriman, dan pengoptimalan konten di seluruh siklus hidup. Dari perencanaan hingga pengukuran kinerja, kami membantu memodernisasi rantai pasokan konten Anda—membebaskan tim untuk fokus pada pekerjaan strategis yang berdampak tinggi sambil mendorong konsistensi, kecepatan, dan ROI.
Berikan pengalaman personal yang bermakna di setiap titik kontak. Manfaatkan data pelanggan real-time, insight didukung AI, dan otomatisasi cerdas untuk merancang, mengorkestrasikan, dan mengoptimalkan perjalanan yang dipersonalisasi dalam skala besar. Dorong keterlibatan, bangun kepercayaan, dan kembangkan loyalitas merek jangka panjang dengan pengalaman yang digerakkan oleh tujuan yang beradaptasi dengan setiap individu — dengan lancar dan efisien di seluruh perusahaan.
Sampaikan kampanye yang seunik pelanggan Anda. Kami membantu Anda mengubah proses pemasaran untuk menentukan, mengotomatiskan, dan mengoptimalkan perjalanan multi-saluran yang disesuaikan dengan individu. Didukung oleh data real-time dan orkestrasi cerdas, Approach memastikan setiap interaksi tepat waktu, relevan, dan dipersonalisasi—mendorong keterlibatan yang lebih dalam, loyalitas yang lebih kuat, dan dampak bisnis yang terukur di seluruh siklus hidup pelanggan.
IBM dan Adobe bermitra untuk menyatukan strategi, data, teknologi, dan desain guna mengubah bisnis dan upaya pemasaran secara digital. Solusi yang didukung AI di seluruh rantai pasokan konten membuat proses tradisional lebih efisien sekaligus memungkinkan pemasar dan tim di seluruh perusahaan untuk fokus pada aktivitas strategis yang lebih bernilai.
Berikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan bertindak berdasarkan insight real-time yang didukung oleh strategi dan segmentasi data terpadu. Cloud Pemasaran IBM dan Salesforce membantu Anda menyebarkan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan mengarahkan insight audiens ke seluruh perusahaan, serta memperoleh konversi, loyalitas, dan kepercayaan pelanggan.
IBM iX adalah mitra desain pengalaman global Anda dalam IBM Consulting yang membantu perusahaan paling berpengaruh di dunia menciptakan pengalaman, produk dan layanan yang menciptakan kembali hubungan mereka dengan pelanggan dan karyawan.
Bayangkan, rancang, dan berikan pengalaman yang lebih cerdas di seluruh siklus hidup pelanggan yang menghasilkan loyalitas dan kepercayaan.
Mari ciptakan landasan peluncuran baru untuk pertumbuhan top-line dan penjualan berbasis pengalaman yang menumbuhkan loyalitas.
Mari berkreasi dalam pengalaman pelanggan cerdas yang mendorong pertumbuhan dan membangun kepercayaan.
Ubah pengalaman perdagangan omnichannel dengan AI dan otomatisasi, menjadikan perdagangan benar-benar cerdas.
Buat asisten dan agen yang didukung AI generatif yang dipersonalisasi dengan mudah untuk mengotomatiskan dan mempercepat pekerjaan Anda.
Dapatkan yang terbaik dari IBM di kotak masuk Anda. Pilih dari koleksi buletin pilihan kami yang memberikan wawasan yang menggugah pemikiran tentang tren yang sedang berkembang.
