Transformasikan pemasaran dengan AI tepercaya yang meningkatkan personalisasi, mempercepat pelaksanaan kampanye, dan mendorong kinerja pemasaran
Rancang ulang strategi pemasaran untuk mengimbangi laju ekspektasi pelanggan yang terus meningkat
Harapan pelanggan terus berkembang secara real time, sementara organisasi pemasaran menghadapi tekanan yang semakin besar untuk memastikan bahwa upaya pemasaran mendorong pertumbuhan di lingkungan yang kian kompleks. CMO saat ini dituntut untuk menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi di setiap saluran, menskalakan produksi konten secara efisien, mempercepat waktu peluncuran ke pasar, meningkatkan kinerja pemasaran, serta mengadopsi AI secara bertanggung jawab. Namun, sebagian besar organisasi pemasaran belum dirancang untuk menghadapi tingkat kecepatan, kompleksitas, dan kebutuhan adaptasi berkelanjutan seperti ini.
IBM® menghadirkan keahlian transformasi yang mendalam untuk membantu organisasi memodernisasi operasi pemasaran melalui alur kerja cerdas, data tepercaya, dan otomatisasi yang didukung AI. Mulai dari strategi pemasaran hingga pelaksanaannya, kami membantu klien mengorkestrasikan ekosistem pemasaran yang tangkas untuk era AI dengan menghubungkan pengalaman pelanggan secara menyeluruh, merampingkan operasi pemasaran, dan memungkinkan personalisasi dalam skala besar.
Mendesain ulang pemasaran dengan model operasi AI agen yang meningkatkan cara kerja tim, aliran keputusan, dan kinerja teknologi. Kami akan membantu Anda mencapai eksekusi yang lebih cepat, alur kerja yang lebih cerdas, dan dampak yang terukur di seluruh perusahaan.
Berikan pengalaman bermakna yang seunik setiap pelanggan Anda. Orkestrasi perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi di berbagai saluran dengan dukungan data yang dapat ditindaklanjuti secara real-time, sehingga setiap interaksi berlangsung tepat waktu, relevan, dan dirancang untuk meningkatkan keterlibatan serta membangun loyalitas merek jangka panjang.
Sederhanakan operasi pemasaran konten dengan alur kerja cerdas dan AI generatif. Kami membantu memberdayakan tim pemasaran Anda untuk mempercepat pembuatan dan penyampaian konten bagi kampanye pemasaran, sekaligus memodernisasi rantai pasokan konten guna meningkatkan ROI.
Studi kasus
Riyadh Air bermitra dengan IBM® untuk menciptakan maskapai digital asli pertama di dunia, memberikan pengalaman pelanggan yang mendukung AI, terhubung, dan dipersonalisasi.
IBM® membantu NHS England menskalakan aplikasinya menjadi pintu depan digital yang dipersonalisasi, yang memungkinkan keterlibatan berbasis data dan hasil yang lebih baik.
Lihat bagaimana US Open bermitra dengan IBM® Consulting untuk mengubah keterlibatan penggemar melalui insight serta otomatisasi berbasis AI, dengan menghadirkan pengalaman digital yang unggul.
IBM® Consulting membangun kembali fondasi digital Lufthansa, meningkatkan ketahanan serta menciptakan pengalaman digital yang lebih lancar bagi kru dan penumpang.
MOL Group menciptakan platform pemasaran yang didukung AI bersama IBM®, mendorong pertumbuhan pendapatan sebesar 15–30% serta kepuasan pelanggan 20% lebih tinggi dibandingkan pesaing.
IBM® memodernisasi ekosistem pemasarannya yang kompleks, mengintegrasikan data dan alat dengan Cloud Pengalaman Adobe untuk memberikan pengalaman klien yang dipersonalisasi.
Kemitraan strategis
Adobe
Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun sebagai mitra konsultasi Adobe, IBM® membantu merek mewujudkan transformasi pemasaran yang didukung AI serta menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi dan kaya konten untuk mendorong loyalitas pelanggan.
Insights
Eksekusi yang didukung AI mengubah momen yang cepat berlalu menjadi nilai seumur hidup yang terukur.
Jelajahi bagaimana penggunaan AI oleh konsumen dalam berbelanja mendorong munculnya perdagangan berbasis agen.
Hancurkan kemacetan konten dengan gen AI untuk pembuatan lebih cepat dan personalisasi yang lebih cerdas.
Bayangkan kembali bagaimana AI, platform, dan orang-orang bersatu untuk melayani pelanggan.
Temui para pakar kami
Layanan terkait
Membayangkan, merancang, dan memberikan pengalaman yang lebih cerdas di seluruh perjalanan pelanggan untuk membuka nilai, memperdalam interaksi pelanggan, mendapatkan keunggulan kompetitif, dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Ganti sistem perdagangan yang kaku dengan arsitektur yang fleksibel dan dapat dikomposisi untuk meningkatkan interaksi pelanggan, meningkatkan konversi, mengurangi biaya layanan, serta memperkuat kinerja.
Modernisasi operasi penjualan dan pendapatan dengan insight berbasis data, optimasi proses penjualan, pengalaman digital yang lebih baik, serta alat yang didukung AI yang membantu tim menjangkau pembeli di tempat mereka berada.
Dengan layanan yang kini menjadi prioritas investasi GenAI teratas, kami mendesain ulang operasi untuk mempercepat resolusi, mempersonalisasi dukungan, serta memberdayakan agen dengan kecerdasan berbasis AI.