Tim pakar lintas fungsi kami membantu mengubah strategi pemasaran dan operasi Anda untuk menghadapi tantangan saat ini, sekaligus membangun organisasi yang fleksibel dan adaptif yang akan kompetitif pada masa depan. Dengan mengintegrasikan platform pemasaran modern, data, AI generatif, dan analitik, kami membangun pandangan holistik pelanggan yang kemudian dimanfaatkan untuk menciptakan pengalaman pelanggan dan karyawan yang menarik. Melalui kekuatan IBM dan mitra strategis seperti Adobe dan Salesforce, kami memberikan pengalaman yang didukung AI di setiap titik kontak digital yang memberdayakan tim pemasaran dan memberikan ROI.
Sementara banyak organisasi pemasaran sudah mulai menggunakan AI generatif untuk pembuatan konten, hanya sedikit yang memanfaatkan potensi penuhnya untuk transformasi. Kekhawatiran tentang privasi data dan keamanan, kualitas hasil AI, dan melindungi integritas merek menghambat adopsi secara luas. Kurangnya data merek yang siap untuk AI dan keahlian teknis juga menyulitkan organisasi untuk sepenuhnya menggunakan AI generatif.
Memperkenalkan IBM Consulting Marketing Workbench* — solusi yang memberdayakan para pemasar untuk melakukan berbagai tugas harian dengan lebih efisien dan efektif. Ini memanfaatkan AI generatif untuk membantu pemasar mendapatkan insight dan membuat konten yang dipersonalisasi dan sesuai dengan merek dalam skala besar. Marketing Workbench adalah bundel teknologi dan Platform Layanan AI yang mencakup:
- Model dasar yang dibangun di watsonx.ai yang sepenuhnya mempertimbangkan pedoman merek, kebijakan, insight pelanggan, dan informasi produk Anda.
- Antarmuka pengguna pemasar eksklusif yang didukung oleh watsonx.ai yang menyediakan akses ke rangkaian asisten AI percakapan yang telah dikonfigurasi sebelumnya untuk mendukung tim pemasaran di berbagai peran dan tugas.
- Integrasi mulus dengan alat manajemen kerja Anda, dan ekosistem teknologi pemasaran.
*solusi akan siap untuk GA pada Q1 2025
Pelajari lebih lanjut tentang Marketing Workbench
Pakar kami memulai dengan pengalaman ideal pelanggan dan karyawan Anda—lalu merancang dan memberikan solusi berbasis data terbaik di kelasnya yang menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dan memaksimalkan kreativitas pemasaran.
Keahlian pemasaran kami yang mendalam dipadukan dengan lebih dari 21.000 praktisi AI yang terampil telah mengembangkan lebih dari 2.000 contoh penggunaan AI untuk klien pada tahun 2023.
Kemitraan utama global kami dengan platform pemasaran dan CX terkemuka seperti Adobe, Salesforce, SAP, dan lainnya, memungkinkan kami untuk merancang solusi yang tepat, pada platform yang tepat, untuk memenuhi kebutuhan pemasaran Anda yang unik.
Optimalkan tumpukan MarTech Anda dan sederhanakan proses dengan AI dan strategi manajemen kerja perusahaan dan alur kerja cerdas yang membuka efisiensi dan memungkinkan cara kerja yang baru.
Memanfaatkan AI dan portofolio watsonx untuk membantu manajemen data pemasaran secara menyeluruh, mulai dari strategi dan pemodelan data, hingga tata kelola dan integrasi dengan CDP untuk memungkinkan pengalaman yang sangat dipersonalisasi.
Berikan pengalaman yang tak terlupakan bagi karyawan dan pelanggan Anda menggunakan AI untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang unik dan pengalaman inovatif yang mendorong pertumbuhan dan keunggulan kompetitif.
IBM dan Adobe bermitra untuk menyatukan strategi, data, teknologi, dan desain untuk menciptakan kembali bisnis secara digital. Solusi kami yang didukung AI di seluruh rantai pasokan konten menjadikan proses tradisional lebih efisien sekaligus memungkinkan pemasar dan tim di seluruh perusahaan untuk berfokus pada aktivitas yang lebih bernilai dan strategis.
Memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan bertindak berdasarkan insight waktu nyata yang didorong oleh strategi data terpadu. IBM dan Salesforce Marketing Cloud membantu Anda menyebarkan insight manajemen hubungan pelanggan (CRM) di seluruh perusahaan dan mendapatkan konversi, loyalitas, dan kepercayaan pelanggan.
Menggunakan data dan model dasar yang dibangun di atas portofolio produk AI watsonx, IBM menciptakan model Komentar AI untuk US Open yang menghasilkan lusinan opsi berbeda sebelum memilih kalimat terbaik untuk menggambarkan tindakan. Selama US Open 2023, sorotan pertandingan dengan Komentar AI telah dilihat lebih dari 2 juta kali.
IBM mengubah organisasi pemasarannya dengan menyederhanakan tumpukan MarTech secara drastis dengan Adobe Experience Cloud. IBM kini menjadi perusahaan yang lebih berbasis data dan mengutamakan klien, menggabungkan 40 platform DAM menjadi satu dan meluncurkan halaman web ke audiens 75% lebih cepat.
Perusahaan minyak dan gas, MOL Group, sedang menciptakan kembali pengalaman SPBU dan mendorong pertumbuhan dengan interaksi pelanggan berbasis data—didukung oleh Salesforce Marketing Coud—yang menghasilkan peningkatan pendapatan sebesar 30%, dengan peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 20%.
IBM iX adalah mitra desain pengalaman global Anda dalam IBM Consulting yang membantu perusahaan paling berpengaruh di dunia menciptakan pengalaman, produk dan layanan yang menciptakan kembali hubungan mereka dengan pelanggan dan karyawan.
Bayangkan, rancang, dan berikan pengalaman yang lebih cerdas di seluruh siklus hidup pelanggan yang menghasilkan loyalitas dan kepercayaan.
Mari ciptakan landasan peluncuran baru untuk pertumbuhan top-line dan penjualan berbasis pengalaman yang menumbuhkan loyalitas.
Mari ciptakan pengalaman pelanggan cerdas yang mendorong pertumbuhan dan membangun kepercayaan.
Ubah pengalaman perdagangan omnichannel dengan AI dan otomatisasi, menjadikan perdagangan benar-benar cerdas.