Saat ini, kesuksesan bisnis bergantung pada tetap berada di depan dinamika pasar, cukup tangkas untuk menahan kondisi ekonomi makro dan menepati janji untuk memberikan pengalaman berkualitas tinggi bagi pelanggan, mitra, dan karyawan Anda. Perbedaan dalam kemampuan untuk memenuhi janji itu adalah kekuatan IBM dan Salesforce.
IBM lebih dari sekadar mitra implementasi Salesforce. Kami bekerja bersama Anda untuk berkreasi, menata ulang, dan merekayasa solusi Salesforce di seluruh bisnis Anda sebagai bagian dari transformasi digital Anda. Kepemimpinan IBM dalam AI dan otomatisasi, dipadukan dengan pengalaman industri dan pendekatan desain yang berpusat pada pelanggan, menawarkan peta jalan yang memberikan pengalaman inovatif di seluruh industri.
Kami memberdayakan Anda untuk mengejar peluang pertumbuhan, mencapai laba atas investasi dan sasaran bisnis, serta mendapatkan manfaat yang lebih optimal dari Salesforce.
Cari tahu bagaimana IBM dan Salesforce membantu bisnis mempercepat adopsi AI yang dapat dipercaya
Saksikan percakapan IBM + Salesforce dari Forum Ekonomi Dunia
50% akun Salesforce teratas merevolusi layanan pelanggan dengan AI generatif. Cari tahu caranya, bersama dengan 5 wawasan yang membantu para pemain terbaik menciptakan nilai lebih dari para pesaing.
Tim konsultan, perancang, dan insinyur tepercaya kami menerapkan keahlian industri yang mendalam untuk mengubah cara kerja. Perjalanan Anda bersama IBM dan Salesforce akan mendorong pengalaman otomatis, pengalaman khusus industri dan memberi Anda pemahaman yang lebih dalam dan transparan tentang bisnis Anda untuk memecahkan tantangan kompleks di zaman kita.
Memberikan pengalaman layanan yang luar biasa di seluruh perjalanan pelanggan dan beralih dari penyedia layanan reaktif menjadi penasihat tepercaya dengan model bisnis berbasis hasil. Layanan IBM dan Salesforce membantu Anda memberdayakan karyawan, menyenangkan pelanggan, dan membuka aliran pendapatan baru.
Layanan konsultasi Salesforce IBM membantu Anda meningkatkan operasi penjualan dan pendapatan di seluruh rentang proses lead-to-cash (mengarah ke proses tunai), mulai dari membangun saluran pendapatan baru dan model penjualan yang dapat diskalakan hingga mengoptimalkan operasi dan memberdayakan karyawan dengan menggunakan data, AI, dan platform yang terbaik.
Memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan bertindak berdasarkan insight waktu nyata yang didorong oleh strategi data terpadu. IBM dan Salesforce Marketing Cloud membantu Anda menyebarkan insight manajemen hubungan pelanggan (CRM) di seluruh perusahaan dan mendapatkan konversi, loyalitas, dan kepercayaan pelanggan.
Pengalaman perdagangan omnichannel yang kuat sekarang menjadi pendorong pertumbuhan penting bagi bisnis. Layanan profesional kami membantu Anda memanfaatkan kekuatan data, AI, dan keahlian industri yang mendalam untuk mendorong pengalaman pelanggan yang digerakkan oleh wawasan dan hasil yang membangun kepercayaan serta memperluas jangkauan dan relevansi Anda secara menguntungkan.
Lihat bagaimana IBM® Consulting Advantage yang baru, platform layanan AI dan pustaka asisten, memberdayakan para konsultan untuk memberikan konsistensi, pengulangan, dan kecepatan bagi para pelanggan kami.
Dengan menggunakan pemikiran desain, kami dengan cepat mengidentifikasi peluang untuk produktivitas operasional dan pertumbuhan di seluruh karyawan, alur kerja, dan teknologi Anda, dan kemudian mendesain ulang bisnis Anda menggunakan Salesforce—satu pengalaman pada satu waktu.
Kembangkan catatan pelanggan terpadu dengan kemampuan integrasi MuleSoft yang menghubungkan karyawan dengan data pelanggan di seluruh proses dan sistem bisnis front-office dan back-office.
IBM adalah mitra Salesforce terkemuka dan penerima puluhan penghargaan global, regional, dan pelanggan yang bangga.
2023 Salesforce Outstanding Connected Ecosystem Partner: UKI
- Mitra Utama MuleSoft Tahun 2023: Amerika
- 2023 Salesforce APAC Partner of the Year Award: Japan, Financial Services
- 2022 Salesforce Partner Innovation Award: Slack Innovations
- Penghargaan Slack Spotlight 2022: Digital HQ Excellence
- 2022 Salesforce EMEA Partner of the Year: UKI
- Penghargaan Mitra Tableau 2022: Data untuk Kebaikan
IBM Consulting dan Recording Academy bekerja sama untuk menciptakan pengalaman GRAMMY yang unik bagi para anggotanya menggunakan kekuatan Salesforce.
Ingin membuat perubahan radikal dengan cepat, baca bagaimana kami beralih ke Salesforce dan Slack untuk transformasi kami sendiri guna menciptakan pengalaman pelanggan 360 derajat.
Perusahaan minyak dan gas Eropa, MOL Group, mengubah pengalaman pom bensin dan mendorong pertumbuhan dengan keterlibatan pelanggan berbasis data.
Health Services Executive (HSE) membangun portal layanan mandiri dan platform layanan untuk tim yang berada di lokasi yang jauh untuk mendorong respons yang cepat.
Camping World beralih ke solusi yang berpusat pada manusia untuk meningkatkan skala operasi dan melayani pelanggan dengan lebih baik serta membantu karyawan.
CaixaBank memodernisasi pengalaman call center dengan menggabungkan AI, termasuk chatbots yang berhadapan dengan agen IBM Watson melalui operasi omnichannel.
Ekspektasi perusahaan berkembang untuk menghasilkan ROI yang lebih cepat dari investasi Salesforce. Baca laporan untuk melihat bagaimana IBM menangani kebutuhan bisnis ini dan mengapa kami diposisikan sebagai pemimpin.
Lihatlah sorotan dari kehadiran IBM di Dreamforce 2023, termasuk pemutaran ulang keynote, webinar, dan cara memaksimalkan ROI.
Temukan alasan perusahaan yang menghubungkan Salesforce Clouds mereka mendapatkan nilai yang signifikan dan pendapatan rata-rata 40% lebih tinggi per lisensi.