Layanan konsultasi Salesforce

Agentforce lebih dari sekadar teknologi — ini adalah katalis untuk transformasi di seluruh perusahaan. Praktik Salesforce IBM yang diakui secara global membantu organisasi menerapkan AI agentic di tempat yang paling penting: memberdayakan karyawan, meningkatkan interaksi pelanggan, dan mendorong hasil bisnis. Dengan menggabungkan insight manusia dengan agen cerdas, kami menyesuaikan solusi yang terintegrasi dengan lancar ke dalam alur kerja Anda—dari penjualan dan layanan ke pemasaran dan operasi—membuka potensi penuh tenaga kerja Anda sejak hari pertama.

Memodernisasi perusahaan Anda adalah fondasi untuk transformasi cerdas. IBM membantu organisasi menghilangkan utang teknis, menyelaraskan arsitektur data, dan mengintegrasikan Salesforce dengan sistem inti seperti mainframe, SAP, dan Oracle. Pendekatan Integrasi Zero Copy eksklusif dari kami memungkinkan akses aman dan real-time ke data perusahaan—tanpa duplikasi atau gangguan—memastikan strategi AI, CRM, dan otomatisasi Anda dibangun di atas fondasi yang bersih, terhubung, dan dapat diskalakan. Hasil: keputusan yang lebih cepat, alur kerja yang lebih cerdas, dan kelincahan di seluruh perusahaan.

Tingkatkan layanan pelanggan dari reaktif menjadi cerdas. IBM membantu organisasi mengubah operasi dengan mengatur Salesforce Cloud Layanan, Agentforce, dan AI generatif untuk memberikan dukungan proaktif dan personal dalam skala besar. Dengan membuka data perusahaan melalui Integrasi Zero Copy, kami memungkinkan agen AI untuk bertindak secara real time—menyelesaikan masalah lebih cepat, mengantisipasi kebutuhan, dan mengurangi biaya operasional. Hasil: layanan yang lebih cerdas, pelanggan yang lebih bahagia, dan dampak bisnis yang terukur.

Berdayakan tim penjualan Anda untuk menjual lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih efektif. IBM mengubah operasi penjualan dengan mengintegrasikan Salesforce Cloud Penjualan, Cloud Pendapatan, dan Agentforce untuk memberikan insight berbasis AI, mengotomatiskan alur kerja yang kompleks, dan mempersonalisasi setiap interaksi pembeli. Dengan akses real-time yang aman ke data perusahaan melalui Integrasi Zero Copy, penjual mendapatkan kecerdasan prediktif, kutipan dan penagihan yang efisien, dan kemampuan untuk bertindak pada saat ini—mendorong produktivitas, mempercepat pertumbuhan pendapatan, dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.

Memberikan pemasaran yang cerdas dan terhubung yang mendorong hubungan pelanggan yang langgeng. IBM menggabungkan Salesforce Cloud Pemasaran, Manajemen Loyalitas, dan Agentforce untuk membuka data perusahaan dan mengelola perjalanan yang dipersonalisasi di setiap titik kontak. Dengan Integrasi Zero Copy, pemasar mendapatkan akses real-time ke insight pelanggan—memungkinkan segmentasi berbasis AI, konten dinamis, dan strategi loyalitas yang meningkatkan keterlibatan, retensi, dan nilai seumur hidup.

Memberdayakan klien dengan solusi khusus yang memanfaatkan keahlian industri mendalam IBM dan kemampuan Salesforce Industry Cloud untuk mempercepat implementasi, menyederhanakan proses bisnis, menggabungkan insight yang didukung oleh AI, dan memberikan hasil bisnis transformatif dalam waktu singkat.